Руководство в организации. Стили управления.

Рассмотрим основные различия между менеджерами, руководителями, лидерами.

Прежде всего, менеджеров на должность назначают. Их способность влиять на бизнес-процессы основана на формальных полномочиях, связанных с их должностными обязанностями. Руководитель – это человек, способный оказывать влияние на окружающих и обладающий определенными управленческими полномочиями. Лидерство – способность человека влиять на других людей сверх того, что определяется должностью.

Руководитель = менеджер + лидер.

Каждый руководитель в своей повседневной деятельности придерживается определенного стиля управления. Стиль руководства – устойчивая манера поведения руководителя по отношению к своим подчиненным.

К.Левин выявил 3 стиля руководства: авторитарный, демократический, стиль невмешательства. Авторитарный стиль свойственен руководителю, который имеет тенденцию к централизации власти, диктату относительно методов работы, единоличному принятию решений и ограничению участия подчиненных в этом процессе. Демократический стиль свойственен руководителю, который стремится вовлекать своих подчиненных в процесс принятия решений, передавать им часть своих полномочий, стимулировать их к участию в выборе методов выполнения операций и определению целей. Руководитель, придерживающийся стиля невмешательства, вообще предоставляет коллективу полную свободу в ходе принятия решений и выполнения работ.

Также существует управленческая решетка Р.Блейка и Д.Моутон, для определения стиля руководства в которой в качестве основы используются 2 критерия: «забота о людях» и «забота о производстве». При этом выделяются 5 основных положений в данной решетке, которые соответствуют след. Стилям управления:

1.скудный менеджмент – приложение минимальных усилий, необходимых для выполнения конкретного объема работ и достаточных для сохранения духа коллективизма в организации

2.менеджмент задач – эффективность в выполнении работ является следствием создания условий труда, при которых человеческий фактор имеет минимальное значение

3.менеджмент «загородного клуба» - результатом внимательного отношения к потребностям людей становится уютная дружеская атмосфера и высокие результаты работы в организации

4.менеджмент среднего уровня (менеджмент компромиссов) – обеспечение надлежащего качества работы становится возможным благодаря балансу между необходимостью выполнить работу и поддержанием морального духа работников на удовлетворительном уровне

5.коллективный менеджмент – взаимозависимость работников в следствие «общей установки» на достижение цели организации приводит к созданию атмосферы доверия и взаимного уважения.

Среди ситуационных теорий, связанных с вопросами стилей управления наиболее значимыми являются ситуативная модель Фреда Фидлера и модель участия в принятии решений Виктора Врума. Рассмотрим модель Ф.Фидлера.

По мнению Фидлера, основным фактором успеха процесса руководства является базовый стиль каждого конкретного руководителя, которые, как правило, относятся к одному их 2-х типов:

1.ориентированный на задачу,

2.ориентированный на взаимоотношения.

Для определения стиля руководства Фидлером была разработана анкета о наименее предпочтительном сотруднике (НПС), содержащая 16 пар биполярных характеристик: угрюмый - веселый, отчужденный - внимательный, безразличный - увлеченный и др. Каждая из этих характеристик оценивалась по 8-балльной шкале. Фидлер считал, что базовый стиль руководства остается неизменным. В результате исследования было выявлено 3 основных ситуативных параметра, влияющих на эффективность деятельности руководителя:

1.взаимоотношения «руководитель - подчиненные» (плохие - хорошие)

2.структура задачи (высокий – низкий уровень)

3.должностные полномочия (широкие - ограниченные)

Комбинирование этих параметров дает 8 основных ситуаций, в которых может оказаться руководитель (см. рис. и табл.). Они классифицируются Фидлером как очень благоприятные (1,2,3), умеренно благоприятные (4,5,6) и крайне неблагоприятные (7,8).

.12.5Лидерство. Ситуационные модели лидерства

Рассмотрим основные различия между менеджерами, руководителями, лидерами.

Прежде всего, менеджеров на должность назначают. Их способность влиять на бизнес-процессы основана на формальных полномочиях, связанных с их должностными обязанностями.

Руководитель – это человек, способный оказывать влияние на окружающих и обладающий определенными управленческими полномочиями.

Лидерство – способность человека влиять на других людей сверх того, что определяется должностью.

Руководитель = менеджер + лидер.

Из всего многообразия исследований, посвященных вопросам руководства, рассмотрим следующие ситуационные теории: ситуативная модель Фреда Фидлера, модель участия в принятии решений Виктора Врума.

По мнению Фидлера, основным фактором успеха процесса руководства является базовый стиль каждого конкретного руководителя, которые, как правило, относятся к одному их 2-х типов:

1.ориентированный на задачу,

2.ориентированный на взаимоотношения.

Для определения стиля руководства Фидлером была разработана анкета о наименее предпочтительном сотруднике (НПС), содержащая 16 пар биполярных характеристик: угрюмый - веселый, отчужденный - внимательный, безразличный - увлеченный и др. Каждая из этих характеристик оценивалась по 8-балльной шкале. Фидлер считал, что базовый стиль руководства остается неизменным. В результате исследования было выявлено 3 основных ситуативных параметра, влияющих на эффективность деятельности руководителя:

1.взаимоотношения «руководитель - подчиненные» (плохие - хорошие)

2.структура задачи (высокий – низкий уровень)

3.должностные полномочия (широкие - ограниченные)

Комбинирование этих параметров дает 8 основных ситуаций, в которых может оказаться руководитель. Они классифицируются Фидлером как очень благоприятные, умеренно благоприятные и крайне неблагоприятные.

Модель участия в принятии решений была разработана В.Врумом и Ф.Йеттоном в начале 70-х годов ХХв. Ее суть заключается в том, что отношение руководителя к участию его подчиненных в процессе принятия решения должно меняться в зависимости от структуры задачи (рутинная, нерутинная задача или нечто среднее). Данная модель является нормативной, т.е. содержит последовательный и четкий набор правил, которым может следовать руководитель. Она представлена в виде дерева решений, объединяющего 7 факторов структуры задачи (наличие которых определяется выбором типа «да - нет»), что в итоге приводит к одному из 5 стилей руководства.

Возможные стили руководства по модели Врума – Йеттона

Стиль руководства	Характеристика стиля
Автократический 1 (А1)	Руководитель решает проблемы или принимает решения самостоятельно, используя для этого информацию, которая есть в его распоряжении в данное время
Автократический 2 (А2)	Руководитель получает необходимую информацию от подчиненных, а затем самостоятельно решает проблему. Подчиненных можно посвящать или не посвящать в суть проблемы – их роль сводится только к предоставлению информации
Консультативный 1 (К1)	Руководитель делится проблемой только с теми подчиненными, которые имеют к ней непосредственное отношение, выслушивает их идеи и предложения, не отказываясь от коллективного обсуждения. Решение может быть принято учетом мнения подчиненных или без него
Консультативный 2 (К2)	Руководитель делится проблемой с подчиненными в группе, коллективно обсуждая все идеи и предложения. Затем принимается решение, которое учитывает или не учитывает их мнение
Групповой 2 (Г2)	Руководитель делится проблемой с подчиненными в группе, варианты решения определяются и оцениваются сообща. Группа пытается достичь консенсуса, определяя правильное решение

Описанную выше модель позже пересмотрели В.Врум и Артур Джаго (Яго). В новой модели сохранены 5 стилей руководства, а количество ситуативных переменных возросло до 12.