2 Основы последовательного и системного подхода выполнения

курсовой работы

2.1 Введение

Целью данной курсовой работы является раскрыть комплекс маркетинговых решений по процессу согласования возможностей предприятия и запросов потребителей по товару (товарной группе) на материале, собранном во время прохождения технологической практики.

Во введении следует отразить:

– общую характеристику выбранного предприятия (организации) с указанием места в отрасли, ассортимента выпускаемой продукции, потребителей выпускаемой продукции, успехов в развитии предприятия (организации);

– место, роль и актуальность маркетинга в развитии предприятия (организации) и обеспечении удовлетворения потребностей выпускаемой продукцией;

– оценку положительных результатов внедрения маркетинга и создания отдела маркетинга на предприятии (организации);

– цель данной курсовой работы;

– перечень используемых источников при написании курсовой работы.

2.2 Маркетинговая деятельность предприятия (организации)

2.2.1 Внутренняя среда предприятия (организации). Маркетинговая среда предприятия – это совокупность факторов, воздействующих на ее маркетинговую деятельность. Структура маркетинговой среды очень сложная. Различают внутреннюю среду (предприятие) и внешнюю среду (его окружение), то есть микро- и макросреду.

Силы, действующие в рамках микросреды предприятия (организации), представьте в виде таблицы 2. В ней покажите, что действия различных служб предприятия объединены единой рыночной стратегией (ориентация на рынок, на потребителя в рамках самостоятельности предприятия в нынешних условиях хозяйствования).

Таблица 2 – Взаимодействие отдела маркетинга с подразделениями

предприятия (организации)

Названия отделов	Отдел маркетинга
	получает информацию	передает информацию
1 Планово- экономический отдел 2 Бухгалтерия и т.д.

Обязательно укажите, что единство действий различных служб предприятия обеспечивается культурой предприятия, которая оказывает немалое влияние на рыночный успех.

Культура предприятия – это множество норм, правил, ценностей, которыми руководствуется предприятие в своей деятельности. Она охватывает существующую на предприятии систему отношений между людьми, распределение власти, стиль управления, кадровые вопросы, определение перспектив развития.

Дайте характеристику культуре предприятия по вышеперечисленным элементам. Для этого изучите Коллективный договор предприятия (организации).

Затем сделайте акцент на то, что успешная работа отдела маркетинга основана на выполнении конкретных функций и грамотной постановке задач отдела маркетинга. Для этого перечислите основные задачи и функции отдела маркетинга.

2.2.2 Внешняя среда предприятия (организации). Макросреда (внешняя среда) – это среда, представленная факторами, которые воздействуют на деятельность предприятия (организации), но не могут управляться им.

Ваша задача – раскрыть составляющие внешней среды маркетинга в следующем порядке.

2.2.2.1 Оценка потребителя. Первый среди равных в макросреде – это, безусловно, потребитель. Маркетинг не может жестко контролировать потребителя и не должен манипулировать потребителем. Главное заключается в том, что маркетинг в состоянии верно реагировать на перемены потребительского поведения, вызывающие те или иные перемены.

Укажите:

– кто является потребителем выбранного вами товара (название отраслей экономики или субъектов хозяйствования);

– перечень основных рынков сбыта анализируемого товара по рынкам (странам, регионам) и его долю в объеме сбыта предприятия (организации) в динамике за два последних года в таблице 3;

– какие из перечисленных рынков являются традиционными, а какие – новыми;

– с каких рынков предприятие (организация) уходит и почему.

Таблица 3 – Анализ приоритетов по рынкам (страна, регион)

Рынки	Доля в обороте 200х г.		Доля в обороте 200х-1 г., %	Темп роста, %	Темп прироста, %
	млн. руб. (шт)	%
1
2
… и т.д.
Итого

Чтобы рассчитать долю в обороте по каждому рынку за анализируемый год надо воспользоваться формулой

Доля в обороте Объем сбыта товара на конкретном рынке

конкретного = ––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– 100% (1)

рынка Общий объем сбыта товара предприятием

Темп роста Т, %, – это отношение двух уровней ряда динамики, он показывает, во сколько раз больше (меньше) или сколько процентов данный уровень составляет по отношению к другому уровню, взятому для сравнения.

В 1-ом случае темп роста выражается в коэффициентах, во 2-ом случае – в процентах. Если темп роста < 1 (или 100%), то это снижение анализируемого уровня, и наоборот.

Темп роста рассчитывается по формуле

(2)

где У_i – значение сравниваемого уровня ряда динамики, %;

У_i-1 – значение базы сравнения (предыдущего уровня), %.

Темп прироста ΔТ, %, – это отношение абсолютного прироста к уровню, принятому за базу сравнения, или в виде разницы темпа роста и базы 100%.

Темп прироста рассчитывается по формуле

ΔТ = Т – 100% (3)

Рассчитайте долю в обороте, темп роста и темп прироста по каждому рынку для анализируемого товара (услуги) и осуществите анализ полученных результатов.

Традиционным считаются рынки, на которых предприятие (организация) уже много лет реализует свою продукцию и имеет стабильный спрос.

Новыми считаются рынки, на которые предприятие (организация) только начинает выходить со своим товаром (услугой).

Если предприятие (организация) уходит с каких-либо рынков, укажите причину.

Например, в прошлом году ПО «МТЗ» ушло с рынка Греции, т.к. на этом рынке усилилась конкуренция со стороны западных компаний, а также упал спрос в связи с экономическим спадом в этой стране, поэтому содержать представительство в этой стране стало невыгодно.

2.2.2.2 Анализ конкурентов. Следующим важным элементом макросреды являются конкуренты. Знать своих конкурентов – это значит, не жалея времени и сил, скрупулезно изучать их систему производства, распределения, политику цен, рекламную деятельность и т.д. Это надо затем, что именно конкуренты задают критерии, которые предприятию необходимо превзойти.

Конкуренты – это соперники. В идеале надо знать о каждом из них все с целью достижения конкурентоспособности своего предприятия (организации), т.е. способности сделать лучшее предложение для конкретного рынка.

Перечислите конкурентов вашего предприятия по товару, исследуемому в курсовой работе. Затем в целях исследования конкурентной среды выделите следующие оценочные показатели силы существующих отраслевых конкурентов и вашего предприятия:

– имя;

– технология;

– продажи и доля рынка.

Имя – это очень важный показатель силы конкурента, т.к. известный конкурент с хорошей репутацией является опасным противником. Здесь необходимо выявить:

– степень известности предприятий-конкурентов и представить в таблице 4;

– репутацию производимых этими предприятиями товаров и представить в таблице 5;

– время возникновения и начала деятельности конкурирующих предприятий.

Ответить на эти вопросы, оформив таблицы 4, 5.

Таблица 4 – Степень известности предприятий-конкурентов

Степень известности
широко известные	известные	малоизвестные, неизвестные
названия предприятий из числа названных конкурентов и своего предприятия	названия предприятий из числа названных конкурентов и своего предприятия	названия предприятий из числа названных конкурентов и своего предприятия

Таблица 5 – Репутация товаров, производимых предприятиями-

конкурентами

Репутация
высокая	хорошая	низкая
названия предприятий из числа названных конкурентов и своего предприятия	названия предприятий из числа названных конкурентов и своего предприятия	названия предприятий из числа названных конкурентов и своего предприятия

Технология – это способ преобразования ресурсов в продукт. Ваша задача выявить технологический уровень производства, а также специфику отличия оборудования и технологий конкурента от вашего предприятия.

Технологический уровень производства может быть высокий (с опережением уровня большинства предприятий отрасли); средний (уровень большинства предприятий отрасли); низкий (с отставанием от большинства предприятий отрасли на период времени, лет).

Результаты анализа надо описать и разместить в таблице 6.

Таблица 6 – Технологический уровень производства предприятий-

конкурентов

Технологический уровень производства
высокий	хороший	низкий
названия предприятий из числа названных конкурентов и своего предприятия	названия предприятий из числа названных конкурентов и своего предприятия	названия предприятий из числа названных конкурентов и своего предприятия

Доля рынка – это какая-либо количественно измеряемая часть целевого рынка, которая достоверно отражает работу предприятия (организации) и его позиции на конкурентном рынке и определяется по формуле