Тема 10. Управління комунікаціями в організації

Питання для самоперевірки:

1. Якими знаннями і навичками повинен володіти менеджер, щоб запобігти перекрученню інформації в процесі комунікації? Доведіть це на конкретних прикладах.

2. Яку роль відіграє комунікація в діяльності менеджера? Чи можна віднести комунікацію до функцій управління? Обґрунтуйте вашу відповідь.

3. Які вам відомі сучасні види комунікацій в організаціях? Дайте характеристику доцільності та ефективності їх використання.

4. Які заходи можуть підвищити ефективність вертикальних та горизонтальних комунікацій в організації.

Творче завдання для індивідуального проекту:

1. Яким чином зворотний зв’язок допомагає менеджеру впливати на організаційну поведінку? Дослідіть, як це відбувається у вашій організації.

2. Яким чином ефективна комунікація сприяє підсиленню мотивації потрібної поведінки? Проаналізуйте механізм такого впливу на конкретному прикладі.

3. Пригадайте ситуацію, в якій ви потерпіли фіаско в комунікаціях або вони були неефективними. Проаналізуйте причини цього.

4. Проаналізуйте свої навички невербального спілкування. Чи є серед ваших невербальних сигналів такі, що можуть бути неправильно зрозумілі адресатом?

5. Наведіть конкретні приклади комунікацій в організації з використанням знань трансактного аналізу (позиції тих, хто спілкується). Проаналізуйте ефективність цих комунікацій.

Тема 11. Організаційна культура

Питання для самоперевірки:

1. Як може впливати на прийняття управлінських рішень різний спосіб мислення (ліва півкуля мозку, права півкуля мозку)?

2. У чому полягає принципова різниця між управлінськими культурами, які належать до інь- та янь-систем.

3. Які культурні особливості привнесли до глобальної цивілізації так звані «західні» та «східні» культури?

Творче завдання для індивідуального проекту:

1. На прикладі підприємства, де ви працюєте ( проходите практику), визначте:

• до якого типу культури за класифікацією Г. Хофштеде належить це підприємство (або відділ);

• до якого типу культури за класифікацією Т. Діла та А. Кен­неді належить це підприємство (або відділ);

• до якого типу культури за класифікацією Р. Фалмера належить це підприємство (або відділ);

• охарактеризуйте чинники організаційної культури згідно з моделлю Л. Бруселіуса та П.-У. Скарвада, що притаманні цьому підприємству (відділу);

• які субкультури існують на підприємстві;

• чи існують субкультури у відділі.

2. Наведіть приклади соціалізації та індивідуалізації, що проходять за такими сценаріями:

• конформізм;

• бунт;

• ізоляція;

• творчий індивідуалізм.

3. Опишіть на прикладах різницю між згуртованою, незалежною та кар’єрною культурами.

Тема 12. Управління організаційним розвитком

Питання для самоперевірки:

1. Від чого залежить «тривалість життя підприємства»?

2. Чи можливо на практиці втілити концепцію «організації, здатної до самонавчання» (learning organization)? Чому? Що для цього потрібно?

3. Як можна залучити персонал до процесу управління певними змінами в організації?

4. Чому персонал підприємства практично завжди протидіє процесам організаційних змін?

5. Опір та протидія змінам розглядається як негативне явище. У чому полягають можливі вигоди від опору змінам в організації?

6. Чому організаційний розвиток є комплексним? Що можна отримати в результаті втілення кількох окремо розроблених змін в організації?

Творче завдання для індивідуального проекту:

1. Проаналізуйте діяльність компанії, в якій ви працюєте (чи працює ваш знайомий). Які організаційні зміни відбувалися в цій компанії за останні 2 роки? Що було причиною цих змін? Які зміни, на ваш погляд, відбудуться в компанії в наступні 2-3 роки?

2. Хто є стейкхолдерами в прикладі, який ви аналізували в п.1? Проаналізуйте діяльність стейкхолдерів. Як необхідно було врахувати цих стейкхолдерів?

3. Що, на ваш погляд, необхідно зробити для побудови організації, здатної до самонавчання?

4. Подумайте, які причини змін є найактуальнішими для українських підприємств галузі, в якій працює аналізоване вами підприємство.

5. Підготуйте текст повідомлення для персоналу компанії, в якій плануються зміни системи заробітної плати. Що має бути в такому повідомленні? Що важливо врахувати при розробленні та передачі такого повідомлення?