Тема 10. Управління комунікаціями в організації.

Модель процесу комунікації. Функції міжособової комунікації і групах (когнітивна – пізнання, перцептивна – сприйняття, інтерактивна – взаємодія). Вербальна та невербальна комунікаційна поведінка. Підвищення особистої об’єктивності в контактах.

Комунікативні бар’єри. Ефективні засоби комунікації та їх вплив на групову поведінку. Трансакційний аналіз міжособової комунікації. Прийоми ділових комунікацій і методи невербального спілкування в різних культурах. Формальна та неформальна комунікація. Організаційні чутки та напрями їх використання.

Комунікативні вміння менеджера: формування та вдосконалення.

Тема 11. Організаційна культура

Сутність поняття «організаційна культура». Чинники, що впливають на культуру організації: ціль; цінності, стандарти та правила, котрі панують у суспільстві; соціалізація; рольові моделі; неформальні канали комунікації; важливість роботи для досягнення успіху в бізнесі; стимули, винагороди; форми підготовки кадрів; повага до людини взагалі і до працівників організації особливо; визнання факту, що споживачі та їхні потреби є центром діяльності організації.

Модель організаційної культури. Модель Геєрта Хофштеде (індивідуалізм-колегіальність; зона влади; усунення невизначеності; мужність-жіночність).

Організаційний клімат. Почуття належності до організації як критерій високої організаційної культури.

Тема 12. Управління організаційним розвитком

Поняття організаційного розвитку. Життєвий цикл організації. Концепція організаційного розвитку. Поняття організаційних змін.

Джерела, цілі, напрями, принципи розвитку організації. Принципи та моделі організаційного розвитку.

Проблеми організаційного розвитку. Проблеми управління змінами. Процес організаційних змін. Принципи та методи управління змінами. Чинники успіху при управлінні змінами. Аналіз стейкхолдерів.

Поняття протидії (опору) змінам з боку персоналу. Аналіз готовності до змін. Причини опору (протидії). Принципи та методи подолання протидії змінам. Оцінювання потенційного опору ті його мінімізація.

План самостійної підготовки студентів Навчальні завдання для самостійної роботи

В методичних вказівках наведені варіанти індивідуальних завдань щодо вивчення дисципліни «Організаційна поведінка» із можливістю перевірки знань за контрольними питаннями.

Контрольна робота полягає у відповідях на питання і розв’язання творчих завдань за темами курсу.

Номер варіанту теоретичного і практичного завдання відповідає порядковому номеру прізвища студента за переліком групи.

Варіант 1	Варіант 2	Варіант 3	Варіант 4
Тема 1 Тема 3 Тема 8 Тема 9, ситуація 1	Тема 2 Тема 11 Тема 8 Тема 9, ситуація 2	Тема 5 Тема 7 Тема 8 Тема 9, ситуація 3	Тема 6 Тема 12 Тема 8 Тема 9, ситуація 4
Варіант 5	Варіант 6	Варіант 7	Варіант 8
Тема 1 Тема 4 Тема 8 Тема 9, ситуація 5	Тема 5 Тема 11 Тема 8 Тема 9, ситуація 6	Тема 2 Тема 3 Тема 8 Тема 9, ситуація 7	Тема 1 Тема 4 Тема 8 Тема 9, ситуація 1
Варіант 9	Варіант 10	Варіант 11	Варіант 12
Тема 6 Тема 10 Тема 8 Тема 9, ситуація 2	Тема 7 Тема 2 Тема 8 Тема 9, ситуація 3	Тема 1 Тема 2 Тема 8 Тема 9, ситуація 4	Тема 5 Тема 3 Тема 8 Тема 9, ситуація 5
Варіант 13	Варіант 14	Варіант 15	Варіант 16
Тема 6 Тема 11 Тема 8 Тема 9, ситуація 6	Тема 1 Тема 12 Тема 8 Тема 9, ситуація 7	Тема 2 Тема 7 Тема 8 Тема 9, ситуація 1	Тема 3 Тема 12 Тема 8 Тема 9, ситуація 2
Варіант 17	Варіант 18	Варіант 19	Варіант 20
Тема 2 Тема 5 Тема 8 Тема 9, ситуація 3	Тема 4 Тема 11 Тема 8 Тема 9, ситуація 4	Тема 5 Тема 12 Тема 8 Тема 9, ситуація 5	Тема 2 Тема 3 Тема 8 Тема 9, ситуація 6