18. Реклама, как основной источник информации

Одно из важнейших мест в информационной дея­тельности принадлежит рекламе.

Эффективность рекламы: наибольший результат реклама достигает при обслуживании групп товаров с высокой степенью стандартизации и унификации, когда товары рассчитаны на емкий рынок, продают­ся по низкой цене и являются новыми.

Реклама — всевозможные формы неиндивидуаль­ной деятельности, осуществляемые конкретным юри­дическим лицом, по предоставлению и продвижению на рынке идей, изделий и услуг.

Реклама способствует: увеличению прибыли; ста­билизации экономического роста; расширению мас­штабов производства и спроса. Задачи рекламы: информирование, убеждение; напоминание.

Две группы рекламы:

• реклама конкретных изделий (цель — увеличение объемов реализации);

• реклама предприятия и его деятельности.

При рекламе изделий используют два этапа рек­ламирования:

1. создание первоначального спроса на изделие или группу изделий (общая реклама);

2. создание стабильного спроса на конкретный вид изделия (выборочная реклама).

Первый этап применяется на начальных стадиях продвижения изделия или группы изделий на рынке и предназначен для формирования общего представ­ления о товаре. При этом степень «узнаваемости» товара на данной стадии зачастую является более важным фактором для будущей реализации, чем его коммерческие характеристики. С момента насыщения рынка рекламируемым то­варом используется второй этап для поддержания или ускорения темпов реализации. Он дифференци­ровано подходит к рекламированию отдельных, наи­более значимых характеристик изделия.

Основная задача выборочной рекламы — дове­сти до потребителя конкретную информацию о назва­нии товара, его назначении и преимуществах, каче­стве, безопасности или безвредности, конкурентбс-пособности, месте возможной покупки и т. д.

Цель выборочной рекламы — прямо или косвен­но показать конкурентные преимущества предлагае­мого товара и за счет этого повысить или поддержать существующий объем реализации.

Классификация выборочной рекламы в зависимос­ти от временного интервала:

1. Реклама мгновенного действия ориентирова­на на получение конкретного результата (покупки товара) в течение непродолжительного периода вре­мени (день, неделя).

2. Реклама отложенного действия направлена на подготовку покупателя к многократной покупке.

Реклама деятельности предприятия — направле­на на создание благоприятного образа названия са­мого предприятия. Такую рекламу называют image-реклама или рекламой, ориентированной на образ.

19. Экспертиза, ее виды

Экспертиза товаров народного потребления про­водятся по заявкам торгующих организаций, пред­приятий промышленности, правоохранительных ор­ганов, органов управления, государственного контро­ля и надзора, железнодорожных станций и морских портов.

Товарная экспертиза осуществляется специали­стами отделов экспертизы торгово-промышленных палат, бюро технических экспертиз или органами государственного надзора и контроля.

Причины проведения товарной экспертизы. При возникновении споров между изготовителем (про­давцом) и покупателем по вопросам: качества то­вара; повреждения товара при транспортировании; повреждения товара при авариях и стихийных бед­ствиях; возврата покупателем товара, имеющего не­достатки.

В процессе товарной экспертизы устанавлива­ются:

1. соответствие товара маркировке и товарно-транспортным документам;

2. соответствие товара требованиям качества и безопасности;

3. характер дефектов и причины их возникновения — производственный или в результате неправильных ус­ловий эксплуатации;

4. уровень снижения качества товара или его при­годность для дальнейшего использования;

5. обоснованность утилизации или уничтожения недоброкачественной продукции ее списания.

Особенности товарной экспертизы при возникнове­нии споров о качестве товаров: • проводится по заявке покупателя.

• заказчик экспертизы должен представить экспер­ту договор поставки товара, нормативно-техни­ческую документацию или образец товара, сопро­водительные документы.

* экспертиза должна проводиться в присутствии сторон, уполномоченных на право участия в экс­пертизе.

• при экспертизе определяется качество товаров и устанавливается место и причины повреждения товара, размер потери его стоимости.

Экспертиза поврежденных при транспортиров­ке товаров по заявке торгующих и других организа­ций проводится только при предъявлении заказчиком акта, составленного при вскрытии контейнера в при­сутствии представителя незаинтересованной сторо­ны. В акте отражается состояние контейнера, коли­чество поврежденного товара, характер укладки.

Экспертиза товаров в случаях повреждения при авариях и стихийных бедствиях, а также при дли­тельном хранении проводится по заявке заинтере­сованной стороны с предъявлением соответствую­щим образом оформленной ведомости и акта на по­врежденные изделия. В акте экспертизы отражают количество поврежденных изделий и причины возник­новения дефектов.

Экспертиза товаров, возвращенных покупателя­ми как не выдержавших гарантийный срок, проводит­ся по заявкам торгующих организаций с приложени­ем заявления покупателя. В акте экспертизы отра­жают характер дефектов, причину их возникновения и происхождение.