Система маркетингового контроля

Деятельность любой организации, в том числе банка, Направлена на достижение стоящих перед ней целей. Эти цели являются отправной точкой при составлении плана маркетинга процесс выполнения которых должен обеспечить точное пе­редвижение к намеченным рубежам. Однако условие разра­ботки плана и условие его реализации часто отличаются. Поэтому планы часто корректируются. Необходимость этих корректировок определяется при помощи системы маркетин­гового контроля.

Контроль за деятельностью любого банка может быть внутренним и (или) внешним, зависимым и (или) независи­мым, сплошным и (или) выборочным.

Внутренний контроль проводится регулярно силами са­мого банка. Он может быть сплошным или выборочным. Бан­ки, как правило, проводят детальный (развернутый) анализ всех направлений деятельности банка в год один или два раза.

Детальный анализ деятельности банка подразделяется на:

• ресурсный анализ — анализ структуры трудовых ре­сурсов, основных фондов, ресурсов материальных оборотных средств, структуры финансовых ресурсов в статике и дина­мике;

• затратный анализ — анализ уровня трудовых затрат, уровня основных фондов (основного капитала), фондоемкос­ти, количественный и качественный анализ различных видов оборотных материальных средств: материалоемкость, тепло­емкость, энергоемкость и т.д., анализ структуры и взаимо­связей между факторами, влияющими на финансовые затра­ты: структура и суммарная величина всех выплат, их целе­сообразность;

• анализ эффективности — анализ использования тру­довых ресурсов, анализ уровня производительности труда, использования основных фондов, использования оборотных материальных средств (электроотдача, теплоотдача и др.)-Определение результатов анализа уровня прибыли и рента­бельности, кредите- и платежеспособности, финансовой ус­тойчивости, эффективности использования финансовых ре­сурсов.

Для проведения анализа используется весь комплекс ста­тистических и экономико-математических методов и моделей (удельные веса, процентные соотношения, темпов роста (сни­жения) пропорции, корреляционный, регрессионный и дисперсионный анализы, модели факторного анализа, метод главных компонент и т.д.).

Выборочный анализ проводится чаще, чем сплошной, и осуществляется в следующем порядке: планирование выборки, отбор объектов для анализа, анализ, оценка результатов.

Внешний анализ проводится теми, кто заинтересован в результатах деятельности банка (финансовые органы, партнеры и контрагенты, другие банки). Анализ может быть сплош­ным и выборочным. Кроме того, он может быть зависимым и независимым.

Зависимый контроль за деятельностью банка — это ана­лиз кредитоспособности банка, контроль за уровнем прибыли и рентабельности и проводится со стороны ЦБ, государствен­ных налоговых служб и т.д.

Независимый контроль за деятельностью любого банка, который обладает юридической силой, обязательно должен сопровождать официальную годовую отчетность банка. Неза­висимый контроль осуществляют аудиторские компании, аудиты.

Отметим, что первоначально банки с неохотой допуска­ли аудиторские проверки. Однако по мере развития банков­ской системы и самого аудиторского анализа банки и аудито­ры стали партнерами. Процесс аудиторской проверки сочета­ется с процессом консультирования, оптимизации и повыше­ния эффективности не только процесса анализа и контроля, но и результатов самого банка.