
- •Москва 2003
- •Isbn 5-902294-02-9
- •Содержание
- •Глава I по исках о с и о 8
- •199Z года
- •Глава II
- •Глава II
- •1992 Года
- •Глава 111 к с п т s в об исследовании 1992 года
- •Глава IV Отправная точка
- •Глава IV | формировал бы свою большую клетку на шахматнойИ
- •2002/2003 Года
- •Глава V
- •Глава V
- •- Куда путь держите? - в соседний город. Там, говорят, мороженое немного дешевле.
- •Жена просит, а я - расхлебывай! Ну что мешает им продавать стиральный порошок хотя бы вот в этих киосках?
- •Глава 1/ j
- •Глава VI Купец
- •Совсем нас не радуют! Разучились вино делать...
- •Глава VII Казак
- •Глава VI! Казак
- •Глава VII к а з г к
- •Глава VII Казак
- •Глава VIII Студент
- •Глава VIII Студент
- •Глава VIII Студент
- •Глава VIII Студент
- •Бизнесмен
- •Глава IX Бизнесмен
- •Глава IX Бизнесмен
- •Глава IX Бизнесмен
- •Глава IX Бизнесмен
- •Глава XI
- •Глава XI
- •Глава XII
- •Identity Brand — Зеркало тип отношений бренда и потребителя
- •I dentity
- •I Человечный маркетинг
- •Отношения потребителя и бренда
- •Identity
- •I dentity
- •4 А л о в в ч н ы и паркета"г
- •Глава XIV Воздействуй потребителя:
Глава VII Казак
на работе у него нет шансов быть оцененным и заслужить аплодисменты, то он теряет интерес и будет всех «курощать и низводить». Все плохо, этот начальник ничего не умеет, меня бы назначили, я бы порядок навел быстренько.
Главная мотивация для них - карьера, им важно получить более престижную позицию. Лучше быть первым в деревне, чем вторым в Риме. Казак способен свернуть горы и сделать много полезного и приятного для окружающих, если они его любят, ценят и хвалят. Когда этого нет, он будет брюзжать или активно протестовать.
Казак обязательно всегда рассказывает, где он был. Сходил на модную премьеру - и тут же окружающие об этом знают. При этом если все хвалят спектакль, то от Казака положительной реакции не дождешься, но зато если всем не понравилось, то он обязательно скажет, что это гениально, а никто ничего не понимает в искусстве. Главное - быть в противостоянии массе, толпе, а отнюдь не качество фильма или спектакля.
При выборе партнера, Казаку важно, чтобы, с одной стороны, это был предмет зависти окружающих, но с другой
Что нравится сейчас?
Казак стал доволен тем, что он как потребитель стал признан. Весь мир живет для него - в Россию едут лучшие производители, лучшие супербренды пытаются доказать ему свою привлекательность. Казак теперь может капризничать и выбирать, демонстрировать свою ценность как
потребителя. Но самое главное - ему есть что купить для того, чтобы
■ быть единственным и неповторимым.
76
- он сам должен быть центром вселенной для жены (мужа). j "■9" °в ? ч н ы" м 3 р *е г '*н г Ребенок Казака, разумеется, должен быть вундеркиндом. «Я хочу, чтобы у него все было хорошо», - уверяет Казак. Но при этом он почему-то забывает задаться вопросом, что для ребенка хорошо, а что - плохо. Реальная история из жизни: 12-летний мальчик занимается теннисом, входит в сборную России, также играет в футбол, тоже входит в сборную России и переживает, что мама расстроилась, потому что он не очень хорошо учится - одна четверка за полугодие, остальные - пятерки. Когда же он ничего не выигрывает на очередном чемпионате, то родители страшно недовольны. Ведь их гениальный ребенок не подтвердил свои способности, у них теперь нет повода рассказать всем о его успехах. Правда, сами они искренне уверены, что делают все для его блага.
Отношения с вещами
Да, так и есть, мы имеем дело с законченным эгоцентри-ком. Поэтому Казаку важно выбирать вещи, подчеркивающие его уникальность, отстраивающие его от остальных: «Я выбираю то, что соответствует моему индивидуальному стилю».
Казак очень сильно проявляется при выборе продукта. Он покупает то, чего мало. Его девиз при покупке: «Ни у кого нет, а у меня есть». Точнее, Казак покупает тот продукт, который больше всего соответствует его неповторимой индивидуальности. Например, возьмем автомобили. Казак всегда купит самый редкий автомобиль в своем классе. В свое время Пежо выпустил серию разноцвет-
77
Глава VI! Казак
ных автомобилей. Желтых было всего несколько штук, можно почти со стопроцентной уверенностью утверждать, что все они были куплены Казаками.
Парадокс еще и в том, что продукт может быть плохой, но качество для Казака - не главное. Возьмем типично казачьи бренды - всевозможные Харлеи, Феррари, Альфа-Ромео и так далее. На самом деле это далеко не самые лучшие продукты с точки зрения качества в своей категории. Но Казак, зная это, все равно подтверждает свой выбор. Он приносит в жертву качество и платит больше, чем за другой продукт, более добротный, но не такой экзотический.
Купец покупает вещь, а Казак покупает свое зеркало. Ему по большому счету все равно, как оно там ездит, главное, что такого больше ни у кого нет. Он полагает, что раз оно столько стоит, то, наверное, будет как-то ездить. Казаку нужно привлечь внимание других к себе, а не получить удовольствие от езды. Нет, конечно, он только будет рад, если это окажется еще и удобным, но для Казака принципиален отнюдь не комфорт. Главное для него - обладание. Он целиком и полностью находится на поверхности: я - это мой автомобиль, я - это моя одежда, я - это мои сигареты, я - это мой дом... Все, чем я себя окружаю, - это я.
Логика мышления Казака построена на категорическом отрицании того, что его структура иерархии потребностей совпадает с иерархией потребностей других людей. Покупая что-то, Казак сформулирует критерий выбора как нечто отличное от всех остальных. Он против то-
78
ГО, ЧТОбы баНаЛЬНО уДОВЛеТВОрЯЛИСЬ еГО быТОВЫе ПОТреб- | Человечный маркетинг
ности, потому что в нем ведь нет этих мещанских привычек.
Купить желтый Пежо, чтобы быть в гордом одиночестве, да еще и у всех на виду — это, конечно, казачий шаг. Но не все Казаки могут себе это позволить. Как быть, если у него нет денег? Очень просто. Ведь главное - доказать свою индивидуальность. Если у Казака нет денег на дорогие вещи, то он подведет целую идеологическую платформу, чтобы найти этому оправдание. Например, на вопрос: «Как тебе джинсы Ливайс?» Казак может разразиться целой тирадой, что это игрушки для богатых идиотов, это вообще моветон, но зато он покупает Коллинз. Вовсе не потому, что это модно, дешево и есть во всех местах, а исключительно из чувства протеста. Он принципиально против того, чтобы выкладывать кучу денег за какую-то хлопчатобумажную тряпку потому, что она называется Ливайс. Но, конечно же, он знает такие места, где можно купить не просто Коллинз, а особенный Коллинз, которого больше ни у кого нет.
Казак еще может мотивировать покупку тем, что он знает про продукт что-то, что скрыто от других. Он может купить даже и Опель (ах, это же почти Запорожец) только потому, что он будет знать, что именно у этой модели Опеля дизайн для сиденья разрабатывал крутой дизайнер из Феррари. Казак непременно всем расскажет об этом.
Если говорить о проявлениях патриотизма в потреблении, то совершенно точно из российских продуктов Казак купит очень дорогой премиальный бренд. Таких продук-
79