Поток услуг:

Услуга – особый вид деятельности, удовлетворяющей общественные и личные потребности.

Виды логистических услуг:

Транспортные. Организация перемещения любых материальных ценностей от отправителя к получателю по наиболее оптимальному маршруту. Оптимальным маршрутом считается тот маршрут, который поможет быстрее и с меньшими затратами доставить объект логистики в пункт назначения.

Складские. Оптимизация процессов приемки, размещения, хранения и обработки складских запасов. Складская логистика направлена на достижение наиболее эффективного использования материально-технических, финансовых и трудовых ресурсов.

Закупочные. Обеспечение производства всеми необходимыми материалами с максимальной экономической эффективностью, кратчайшими сроками и качеством.

Сбытовые. Осуществление доставки товара в нужное время и место с наименьшими затратами.

Особенности услуг:

• Неосязаемость услуг. Проявляется в сложности спецификации услуг сервисной фирмой, а также в затруднительности их оценки со стороны покупателя.

• Покупатель зачастую принимает прямое участие в процессе оказания услуг.

• Услуги потребляются в больших размерах в то же время, когда они оказываются, т.е услуги не могут складироваться и транспортироваться.

• Покупатель никогда не становится собственником , покупая услугу.

• Оказание услуги – это деятельность, и поэтому услуги не могут быть протестированы прежде, чем покупатель их оплатит.

• Оказание услуги часто состоит из системы более мелких действий, причем покупатель оценивает все эти действия. Качество и привлекательность услуг зависят от способности покупателя дать общую, итоговую оценку действий по оказанию услуги.

Составить конспект логистические системы и логистические концепции.

Механизмы закупочной логистики.

Закупочная логистика – это управление материальными потоками в процессе обеспечения предприятия материальными ресурсами.

Основные вопросы, на которые следует ответить в процессе обеспечения предприятия предметами труда, традиционной и определяются логикой снабжения:

• Что закупить

• Сколько закупить

• У кого закупить

• На каких условиях закупить

К традиционному перечню логистика добавляет свои вопросы:

• Как системно увязать закупки с производством и сбытом;

• Как системно увязать деятельность предприятия с поставщиками

Задачи и работы к закупочной логистике:

1. Определение потребности в материальных ресурсах.

2. Исследование рынка закупок

3. Выбор поставщика

4. Осуществление закупок

5. Контроль поставок.

6. Подготовка бюджета закупок

• На выполнение заказа по основным видам материальных ресурсов

• Транспортировку, экспедирование, страхование

• Грузопереработка

• Контроль над соблюдением условий договора поставки

• Приемку и проверку материальных ресурсов

• Поиск информации о потенциальных поставщиках.

7. Координация и системная взаимосвязь закупок с производством, сбытом, складирование и транспортированием, а также с поставщиками.

Одним из технических приемов закупочной логистики является система поставок just in time. К ней относится система «Канбан»( в переводе с япон. означает карточка), обеспечение производства тем количеством, которое необходимо. Система поставки «точно в срок» это система производства и поставки, комплектующих или товаров к месту производственного потребления или к моменту продажи в торговом предприятии в нужное время или в требуемом количестве. Традиционная схема снабжения предусматривает поставку в несколько этапов:

• Поставщик

• Выходной контроль поставщика

• Экспедиционный склад

• Склад входного контроля

• Основное хранилище

• Подготовка к потреблению

• Производственное потребление

Система точно в срок состоит из следующих этапов:

• Поставщик

• Выходной контроль поставщика

• Производственное потребление.

Эффект от использования системы «точно в срок»:

1. Исключается ряд операций из технологической цепи поставок

2. Сокращаются текущие запасы

3. Сокращаются страховые запасы, так как увеличивается надежность поставок, за счет перехода на долгосрочное отношение с поставщиками и перевозчиками.

4. Сокращаются запасы в пути, так как сокращается время доставки за счет использования расположенных вблизи потсавщиков.

5. Улучшается качество товаров, так как используются поставщики, качество продукции которых стабильно.

6. Увеличивается надежность поставок.

Недостатки данной системы:

1. Требования потребителя к качеству, которые приводят к увеличению затрат поставщика и могут восприниматься им как завышенное.

2. Сокращение степени диверсификации, что создает проблему обусловленную возрастанием коммерческого риска от ориентации на одного контрагента.

3. Удаленность потребителя, может сделать частые поставки небольших партий не выгодными для поставщика.

4. Расписание поставок, которое используется в этой системе должно позволять получать товары по мере надобности, тогда как для поставщика наиболее приемлемо расписание характеризующееся стабильностью поставок по размеру и во времени.

5. Размер партии и периодичность поставок возникает в связи с возможным отличием в оценках поставщика и потребителя.