Основные понятие информационного менеджмента.

Информационный менеджмент – совокупность методов и средств управления информацией и управление с помощью информации деятельностью предприятия (организации).

Цель информационного менеджмента - обеспечение эффективного развития организации посредством регулирования различных видов её информационной деятельности.

Определим сферу, охватываемую информационным менеджментом.

В широком смысле сфера ИМ – совокупность всех задач управления на всех этапах жизненного цикла предприятия, включающая все действия и операции, связанные как с информацией во всех ее формах и состояниях, так и с предприятием в целом на основе данной информации. При этом должны решаться задачи определения ценности и эффективности использования не только собственно информации (данных и знаний), но и других ресурсов предприятия, в той или иной мере входящих в контакт с информацией: технологических, финансовых, кадровых и т.д.

В узком смысле ИМ представляет собой круг задач управления прежде всего производственного и технологического характера, решение которых обеспечивает достижение целей организации в основной ее деятельности за счет эффективного согласованного управления как элементами, процессами и ресурсами собственно информационной системы, так и другими элементами, процессами и ресурсами предприятия. В этих задачах управления в той или иной мере используются информационные системы и реализованные в них информационные технологии.

Задачи информационного менеджмента:

Первая группа задач:

1.качественное информационное обеспечение процессов управления в организации;

2. осуществление управления информационными ресурсами;

3. обеспечение управления обработки информации на всех уровнях;

4. обеспечение управления коммуникациями.

Вторая группа задач:

1. формирование технологической среды ИС,

2. развитие ИС и обеспечение ее обслуживания,

3. планирование в среде ИС,

4. формирование организационной структуры в области информатизации,

5. использование и эксплуатация ИС,

6. формирование инновационной политики и осуществление инновационных программ,

7. управление персоналом в сфере информатизации,

8. управление капиталовложениями в сфере информатизации,

9. формирование и обеспечение комплексной защищенности информационных ресурсов.

Объектом управления в информационном менеджменте являются:

1. информация в разных формах ее существования;

2. информационные системы и информационные технологии;

3. информационная индустрия и информационный рынок;

4. кадры, реализующие функции производства, использования и хранения информации.

Субъектами управления выступают специальные федеральные и региональные органы, реализующие государственную политику в области управления информацией и службы управления информационными ресурсами учреждений, организаций и предприятий.

Понятие информационной системы. Жизненный цикл ис

Под информационной системой (ИС) понимается организационно упорядоченная совокупность документов (массивов документов) и информационных технологий, в том числе, с использованием средств вычислительной техники и связи, реализующих информационные процессы, т. е. процессы сбора, обработки, накопления, хранения, поиска и распространения информации.

Согласно ГОСТ ИСО/МЭК 2382-1-99 информационная система – это система обработки информации в совокупности с относящимися к ней ресурсами организации, такими, как: люди, технические и финансовые ресурсы, которая предоставляет и распределяет.

Информационная система как производственная система

Пониманию предмета может способствовать представление о том, что информационная система, по существу, является производством, выпускающим определенную продукцию. Эта продукция может быть измерена количественно и оценена качественно, а также может быть определена ее стоимость.

Информационная система	Производственная система
Входные данные	Сырье
Ввод и накопление данных в памяти	Прием сырья на склад
Хранение данных	Хранение сырья на складе
Обработка данных программами	Обработка сырья на станках, в печах и т. д.
Выдача информации в требуемых формах	Сдача готовой продукции на склад
Передача результатной информации пользователю	Сбыт готовой продукции

Выдерживая приведенную выше аналогию с производственной системой, можно заметить, что:

– информация – это заготовки или полуфабрикаты,

– прикладные обрабатывающие программы – это инструменты,

– сервисные программные средства – приспособления,

– оборудование ЭВМ и их базовые программные средства – это основное технологическое оборудование (станки, сварочные автоматы, прессы и т. .).

Этапы жизненного цикла ИС

Поле приложения информационного менеджмента – все этапы жизненного цикла информационной системы.

Жизненный цикл ИС включает стадии создание – внедрение – поддержка.

Последовательное создание новой ИС выглядит следующим образом:

– вначале осуществляется разработка концепции системы и ее дерева целей (System Planning);

– потом выясняются условия работы системы и формируются соответствующие модели (System Analysis);

– осуществляется разработка (проектирование и создание) системы (SystemDesign) – протяженный многовитковый итерационный процесс;

– далее система внедряется (System Implementation) на тех рабочих местах, для которых она создается;

– во время своей эксплуатации любая система нуждается в сопровождении и поддержке (System Support).

Широко распространено мнение о том, что информационные системы живут недолго: от 3 до 7 лет. На самом деле это свидетельствует лишь о высокой динамичности ИС и ИТ: в течение указанного времени система может оставаться эффективной. Далее она должна развиваться или она перестанет быть конкурентоспособной. Как таковая ИС должна создаваться на предприятии или в учреждении «на вечные времена», причем в виде, допускающем развитие и совершенствование по всем компонентам без утраты способности функционировать.

Это важно подчеркнуть, поскольку при радикальных перестройках предприятие может практически лишиться информационной базы из-за того, что базы данных, обрабатывающие программы, форматы и структуры, технические и технологические нормативы, права и обязанности будет невозможно использовать в новых вариантах системы. Выход отечественных предприятий на принятые в мире стандарты и технологии в средствах информатизации позволяет надеяться, что в будущем удастся избежать подобных ситуаций. Тем не менее нужно допускать, что ИС в той или иной составляющей (математической, технологической, технической, программной и т.д.) может претерпевать изменения, и даже существенные.

Стандарты ИС с привязкой к ЖЦ изделия

ЖЦ промышленных изделий включает ряд этапов:

1. проектирование;

2. подготовка производства;

3. производство и реализация;

4. эксплуатация;

5. утилизация.

На всех этих этапах имеются свои целевые установки, при этом участники ЖЦ стремятся достичь поставленной цели с максимальной эффективностью. Понятие эффективности охватывает не только снижение себестоимости продукции и сокращение сроков проектирования производства, но и обеспечение удобства освоения и снижение затрат на будущую эксплуатацию изделия. Для достижения поставленных целей на современных предприятиях оказывается невозможным без широкого использования автоматизированных систем.

Рис. 1 – «Типы автоматизированных систем с привязкой к тем или иным этапам ЖЗ изделий»

Системы автоматизированного проектирования:

1. CAE (Computer Aided Engineering): системы расчетов и инженерного анализа, например, системы «Симатром», «Евклид».

2. CAD (Computer Aided Design): системы конструкторского проектирования, например, системы «Компас», «Автокар».

3. CAM (Computer Aided Manufacturing): в этих системах осуществляется проектирование технологических процессов как части технологической подготовки производства, например, системы «Компас» и «Юнигранфикс».

4. SCM или CSM (Supply Chain Management): системы управления цепочками поставок (на стадии проектирования).

5. PDM (Product Data Management): эти системы выполняют функции координации работы систем CAE, CAD,CAM, управления проектными данными и проектирования.

Автоматизированные системы управления предприятием (+автоматизированные системы управления технологическим процессом):

1. ERP, MRP II.

2. MES (Manufacturing Execution System): производственные исполнительные системы.

3. CRM (Customer Requirement Management): системы управления взаимоотношениями с заказчиками.

4. S & SM (Sales and Service Management): решают маркетинговые задачи + обслуживание изделий, т.е. управление продажами и сервисом.

5. SCADA (Supervisory Control and Data Acquisition): системы для выполнения диспетчерских функций, т.е. сбор, обработка данных о состоянии оборудования и технологических процессов + разработка программного обеспечения для встроенного оборудования.

6. CNC (Computer Numering Control): программное управление технологическим оборудованием на базе контроллеров.

7. CPC (Collaborative Product Commerce): системы управления данными в интегрированном информационном пространстве (системы электронного бизнеса).

Если предприятие автоматизировано системами со схемы, и они между собой интегрированы (связаны), то это можно считать комплексной ИС

Базовые понятия, необходимые для изучения информационного менеджмента:

Информационная система [Information System] – организационно упорядоченная совокупность документов (массивов документов) и информационных технологий, в том числе, с использованием средств вычислительной техники и связи, реализующих информационные процессы, т. е. процессы сбора, обработки, накопления, хранения, поиска и распространения информации.

Информационная среда [Information environment] – совокупность технических и программных средств хранения, обработки и передачи информации, а также политические, экономические и культурные условия реализации процессов информатизации.

Информационная сфера [Information Sphere] – 1) сфера экономики, занятая производством, обработкой, хранением и распространением информациии знаний; 2) совокупность информации, информационной инфраструктуры, субъектов, осуществляющих сбор, формирование, распространение и использование информации, а также системы регулирования возникающих при этом общественных отношений.

Информационная технология – совокупность методов, способов, приемов и средств обработки документированной информации, включая прикладные программные средства и регламентированного порядка их применения.

Информационная технология; технология информационного процесса –

совокупность методов, способов, приемов и средств, реализующих информационный процесс в соответствии с заданными требованиями.

Информационная технология – технологический процесс, в котором используется совокупность средств и методов сбора, обработки и передачи данных.

Информационное общество – общество, в котором большинство работающих занято производством, сбором, хранением, переработкой и использованием информации, прежде всего в ее высшей форме – форме знаний.

Информационный ресурс – отдельные документы и массивы документов, документы и массивы документов в информационных системах (библиотеках, архивах, фондах, банках данных, других информационных системах).

Информация – сведения об объектах и явлениях окружающей среды, их параметрах, свойствах и состояниях, которые уменьшают имеющуюся о них степень неопределенности, неполноты знаний.

Инновации – процесс, главной функцией которого является изменение.

Планированне – процесс разработки и принятия целевых установок количественного и качественного характера и определения путей наиболее эффективного их достижения.

Стратегическое планирование ИС – процесс планирования, в котором принимаются принципиальные решения в области ИС предприятия относительно действующих в течение длительного срока целей и основных положений (принципов), мероприятий, ресурсов, а также бюджета и финансирования.