Тема 14. Планирование и реализация инноваций на рынке лечебно-оздоровительных услуг.

Анализ и деятельности конкурентов и внешней среды санаторно-курортного предприятия как основа разработки новых идей. Творческие методы в разработке нововведений в санаторно-курортном бизнесе, создание новых услуг.

Проверка идей с помощью оценочной матрицы профильной шкалы или бальных оценок

Анализ себестоимости услуг, прибыли и покрытия затрат, выход на рынок с инновацией.

Практическая часть: Спланировать презентацию новой лечебно - оздоровительной услуги с использованием слогана, торговой марки, логотипа (рисунок).

Тема 15. Целевой маркетинг на рынке лечебно-оздоровительных услуг.

Основные этапы развития философии маркетинга и сущность современного подхода, который определяют как целевой маркетинг. Основные этапы целевого маркетинга: сегментирование, выбор целевого рынка и позиционирование. Классификация признаков сегментирования: географические, демографические, психографические и поведенческие. Понятия конкурентного преимущества дифференцированного и концентрированного маркетинга, стратегии охвата рынка, позиционирование товара, основные стратегии. Понятия: атрибут позиционирования, дифференциация товара, имидж фирмы. Организация и деятельность маркетинговой службы предприятия. Контролинг в системе маркетинга.

Практическая часть: Изучить ориентацию на целевой маркетинг в каком-либо санаторно-курортном предприятии.

Тема 16. Стратегия и тактика маркетинга на рынке лечебно-оздоровительных услуг.

Маркетинговая стратегия, ее особенности. Стратегия и тактика маркетинга. Основные элементы маркетинговой стратегии рынка лечебно - оздоровительных услуг. Краткосрочные и долгосрочные цели предприятия, сущность понятия «миссия» в деятельности фирмы, модель Бостонской консалтинговой группы. Сущность направлений планирования нового бизнеса: интенсивный рост, интегрированный рост, диверсифицированный рост, конгломератная стратегия. Особенности тактики маркетинга.

Практическая часть: Разработать для конкретного предприятия санаторно-курортного бизнеса стратегию его выхода его на международный рынок.

Тема 17. Возможности использования электронного рынка лечебно-оздоровительных услуг.

Маркетинг и система Интернет. Реклама в Интернете. Расширение инфраструктуры предприятия за счет применения Интернет. Составление анкет. Мотивация клиента. Анализ результатов. Эффективное развитие системы Интернет. Проблемы денежного оборота, конкуренции в Интернете.

Практическая часть: Изучить опыт выхода любого предприятия санаторно-курортного бизнеса в Интернет. Разработать вариант сайта в Интернете для данного предприятия.

Тема 18. Маркетинговые коммуникации в санаторно-курортном бизнесе.

Основные средства продвижения услуг: рекламирование, персональные продажи, стимулирование сбыта, паблик рилейшнз. Маркетинг-микс и маркетинговый контроль. Решения маркетингового коммуникатора, проблемы которые он решает при выборе маркетинговой коммуникации. Планирование PR-деятельности в санаторно-курортной организации. Реализация сбыта санаторно-курортных услуг с помощью персональных продаж, стимулирования сбыта, прямого маркетинга и т.д.

Практическая часть: Создать план презентации санаторно-курортного предприятия на туристской выставке.