Тема 7. Правовое обеспечение санаторно-курортной деятельности.

Общие правовые положения о санаторно-курортной деятельности. Использование федеральных и региональных природных лечебных ресурсов; лечебно-оздоровительные местности и курорты. Страхование деятельности санаторно-курортных предприятий и клиентов. Договор санаторно-курортного предприятия на имущественные права.

Практическая часть: Составить варианты договоров санаторного предприятия с партнерами по бизнесу на выгодных для обеих сторон условиях.

Тема 8. Кадровое обеспечение маркетинговой деятельности в санаторно-курортном предприятии.

Кадры как важный ресурс любого предприятия. Оргструктура управления в санаторно-курортном предприятии. Кадровый потенциал санаторно-курортного предприятия. Создание служб маркетинга и их функции. Основные условия и требования к профотбору специалистов для работы в службах маркетинга.

Практическая часть: На примере любого санаторно-курортного предприятия провести анализ штатного персонала и определить степень его компетенции.

Тема 9. Изучение потребительского спроса на рынке санаторно-курортных услуг.

Понятие «спрос» и «предложения» в теории маркетинга. Спрос на санаторно-курортные услуги. Рыночный спрос и предложение санаторно-курортных услуг. Рыночное равновесие.

Практическая часть: Составить план маркетингового исследования по изучению спроса на санаторно-курортные услуги.

Тема 10. Проектирование лечебно-оздоровительного продукта и его ценообразование.

Проектирование лечебно-оздоровительного продукта. Специфика лечебно-оздоровительных программ. Формирование себестоимости и финансовых затрат на лечебно-оздоровительный продукт. Технология разработки лечебно-оздоровительных программ на основе их модульного построения.

Практическая часть: Изучить ассортимент услуг на отдельном предприятии санаторно-курортного бизнеса. Спроектировать любую услугу, которой еще нет на этом предприятии. Рассказать о ее преимуществах и эффективности при реализации.

Тема 11. Продвижение санаторно-курортного продукта на потребительский рынок услуг.

Формирование сбытовой сети лечебно-оздоровительного продукта. Реклама санаторно-курортного продукта и особенности ее использования. Фирменный стиль, бренд и брендинг. Выставки – ярмарки как процесс продвижения санаторно-курортного продукта.

Практическая часть: Создать свою рекламу для любой организации, связанной с санаторно-курортным бизнесом – в виде текста для газеты или журнала, сценария для видеоролика.

Тема 12. Процесс реализации санаторно-курортных путевок.

Санаторно-курортная путевка как гражданско-правовой договор на продажу лечебно-оздоровительного продукта. Оформление санаторно-курортных путевок. Льготное санаторно-курортное лечение граждан. Санаторно-курортное лечение и оздоровление сотрудников предприятий. Реализация санаторных путевок.

Практическая часть: Составить план скидок на услуги санатория с учетом индивидуального подхода к каждому потенциальному потребителю.

Тема 13. Сотрудничество и партнерство санаторно-курортных предприятий.

Условия и факторы, воздействующие на санаторно-курортный рынок. Сотрудничество санаторно-курортных предприятий с отечественными и международными организациями. Паспортно-визовые и таможенные формальности. Транспортное обеспечение отдыхающих. Обеспечение безопасности санаторно-курортных предприятий. Работа на выставках по туризму и санаторно-курортному делу. Участие в презентациях, конференциях.

Практическая часть: Составить маркетинг-план участия санатория в коммерческой выставке.