Внутренняя среда предприятия

Внутренняя среда предприятия тесно связана с его внешней средой. Она в значительной степени зависит от внешней среды предприятия, а также от его целей и задач. Факторы внутренней среды предприятия:

- производственно-технические факторы;

- социальные условия и составляющие;

- экономические факторы;

- информационная составляющие - фактор деловых отношений и поведения сотрудников.

Производственно-технические факторы включают всю совокупность машин, оборудования, инструментов, приспособлений, сырья, материалов, полуфабрикатов, технологии производства продукции..

Социальные условия и составляющие – это сложный комплекс отношений между людьми, работающими на предприятии.

Экономическая составляющая представляет собой совокупность экономических процессов, включающих движение капитала и денежных средств, экономических показателей деятельности предприятия.

Информационная составляющая – совокупность организационно-технических средств, обеспечивающих каналы и сети предприятия соответствующей информацией для эффективных коммуникаций в управлении предприятием.

Деловые отношения и поведение сотрудников.Данная составляющая внутренней среды предприятия перекликается с социальными условиями. Предполагает формирование благоприятных деловых отношений между сотрудниками и поведения руководителя. В процессе деловых отношений выделяют ряд этапов: установление контакта, ориентация в ситуации, обсуждение вопроса, проблемы, принятие решения, выход из контакта.

10. Понятие продукции, ее конкурентоспособность.

Основу производственной деятельности предприятия составляют производство и реализация продукции. Предприятие производит продукцию в нужном количестве, ассортименте и качестве, соответствующую запросам потребителя (рынка), а также обеспечивает коммерческую деятельность по сбыту продукции. Между понятиями «конкурентоспособность» и «качество» продукции существует связь. На уровень конкурентоспособности продукции на рынке влияют технические, экономические характеристики и внешние силы.

В условиях рынка главными параметры товара являются цена и качество, которые характеризуют его стоимость и потребительскую полезность для потребителя.

Качество продукции – это совокупность свойств продукции, удовлетворяющие определенные потребности в соответствии с её назначением.

Поскольку качество продукции характеризуется совокупностью свойств, призванных удовлетворять те или иные потребности, то эти свойства продукции количественно выражаются в показателях качества.

1По количеству характеризуемых свойств: единичные, комплексные, интегральные.

2.По способу выражения: в натуральных показателях (кг, мм ), в стоимостном выражении, В рейтинговом (баллы, место в рейтинге)

3.По форме представления: абсолютные, относительные, удельные.

4. По характеризуемым свойствам: назначение, надежность, технологичность, транспортабельность, патентно-правовые, экологичность, безопасность.

Назначение – это полезный эффект от использования продукции по назначению и обуславливает область применения продукции.

Надежность – безотказность, сохраняемость, долговечность, ремонтопригодность.

Технологичность – характеризует эффективность конструкторских и технологических решений для обеспечения высокой производительности труда при изготовлении и ремонте продукции.

Транспортабельность выражает приспособляемость продукции для транспортировке.

Патентно-правовые показатели отражают патентную защиту и чистоту продукции и являются существенными факторами при определении конкурентоспособности продукции.

Экологические – уровень вредных воздействий на окружающую природную среду, которые возникают при эксплуатации или потреблении продукции.

Безопасность – показатели безопасности характеризуют степень безопасности продукции для покупателя и обслуживающего персонала, например, при монтаже, ремонте, обслуживании, хранении, транспортировке, потреблении.

Совокупность перечисленных показателей формирует качество продукции.

Термин «конкурентоспособность» состоит из двух частей: конкуренция и способность, что обозначает способность успешно вести конкурентную борьбу на рынке. При формировании системы показателей, характеризующих конкурентоспособность товара, во внимание принимают совокупность его качественных и стоимостных характеристик, обеспечивающих удовлетворение потребностей покупателей. Конкурентоспособным является товар, комплекс потребительских и стоимостных характеристик которого определяет его успех на рынке, т. е. способность данного товара быть проданным на рынке в условиях значительного предложения к продаже других конкурирующих товаров-аналогов.

Таким образом, конкурентоспособность товара – это его характеристики, позволяющие ему в условиях свободной и честной конкуренции быть проданным на рынке по цене более привлекательной, чем у конкурентов.

При оценке конкурентоспособности продукции возможно использование различных методов: дифференциальный, комплексный, смешанный.

Дифференциальный метод оценки основан на использовании единичных параметров взятой продукции и сопоставляемого с ней образца. При этом определяют, достигнут ли требуемый уровень в целом, по каким параметрам он отстает, каким из них максимально отличаются от базовых.

Комплексный метод оценки конкурентоспособности продукции основан на применении комплексных (групповых, обобщающих и интегральных) показателей или сопоставлении удельных полезных эффектов анализируемого изделия и образца.

Смешанный метод оценки конкурентоспособности основан на совместном применении единичных и комплексных (интегральных) показателей. При смешанном методе часть единичных параметров и объединяют в группы и для каждой группы определяют комплексный (групповой) показатель. Наиболее важные параметры могут применяться при их дальнейшем анализе как единичные. На основе получаемой совокупности единичных параметров и групп параметров проводится оценка конкурентоспособности продукции дифференцированным методом