9.Характеристика внешней среды функционирования фирмы

Знание основ теории организации дает ясное понимание того, что любое предприятия необходимо рассматривать как единое целое с учетом взаимосвязей и взаимозависимостей, особенно при принятии и реализации решений. Именно в комплексном, системном подходе – ключ к успеху, и именно такой подход реализован при построении данного курса.

Системный подход — это одно из основных современных направлений теории организации, позволивших интегрировать различные ее концепции, и на основе этого увидеть фирму как целостную систему в единстве всех составляющих ее частей и в связи с внешним миром.

Система — это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого.

Существует два основных типа систем: закрытые и открытые. Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей систему (например, часы).

Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Энергия, информация, материально-технические ресурсы, производимая продукция — это объекты обмена с внешней средой через проницаемые границы системы. Такая система не является самообеспечивающейся. Она зависит от энергии, информации, материальных и финансовых ресурсов, поступающих извне (рис. 1).

Входы	Преобразования	Выходы
Материально- технические ресурсы	Обработка и преобразование входов (зависит от сферы хозяйственной деятельности фирмы)	Продукция или услуги
		Прибыль (доходы)
Трудовые ресурсы		Социальная ответственность
Информация и др.
		Влияние на окружающую среду

Рис. 1. Принципиальная схема функционирования фирмы как открытой системы

На входе фирма получает от окружающей среды материально-технические и трудовые ресурсы, информацию и др. Эти компоненты называются входами. В процессе преобразования фирма обрабатывает эти входы, преобразуя их в продукцию или услуги. Эта продукция и услуги являются выходами организации, которые она выносит в окружающую среду.

Если механизм функционирования предприятия (фирмы) эффективен, то в ходе процесса преобразования создается добавочный доход (по сравнению с входом). В результате появляются многие возможные дополнительные выходы, такие как прибыль, расширение рынков товаров и услуг, реализация социальной ответственности, взаимодействие с природной средой.

Таким образом, все предприятия (фирмы) являются открытыми системами и выживание любой из них зависит от внешнего мира. Кроме того, открытая система имеет способность приспосабливаться к изменениям внешнего окружения, чтобы обеспечить выживание и достижение поставленных целей. Это особенно актуально в нестабильных российских условиях, где недооценка внешних условий деятельности может привести к банкротству фирмы.

Следовательно, любая предпринимательская структура (фирма) независимо от того, какую сферу охватывает ее деятельность, не может быть изолирована от влияния сторонних факторов, которые в совокупности и образуют внешнюю среду ее деятельности.

Внешняя среда предприятия (фирмы) может быть определена как множество сил и субъектов (назовем их факторами воздействия внешней среды), которые оказывают непосредственное или опосредованное влияние на функционирование фирмы и действуют за ее пределами.

В самом общем виде все разнообразные факторы внешней среды можно разделить на две основные группы – прямые и косвенные.

Факторы, оказывающие немедленное и непосредственное влияние на фирму, относятся к среде прямого воздействия; все другие, оказы­вающие опосредованное влияние на фирму — к среде косвенного воздействия.

Таким образом, следует различать два уровня внешней среды, оказывающих различное влияние на функционирование фирмы.

Рассмотрим основные характеристики факторов внешней среды.

Независимо от того, к какому уровню внешней среды относится тот или иной фактор внешней среды, можно выделить четыре основные сущностные их характеристики:

1) взаимосвязанность;

2) сложность:

3) подвижность;

4)неопределенность.

Взаимосвязанность факторов внешней среды — это взаимное влияние различных факторов в процессе функционирования предприятия (фирмы). В качестве примера этого взаимовлияния можно назвать рост таможенных пошлин, который влечет за собой рост цен на нефть, газ, а значит и на электричество, что влечет за собой повышение цен почти на все товары и т.д.

Под сложностью внешней среды понимается число факторов, которые могут оказать существенное влияние на хозяйственную деятельность фирмы и на которые фирма обязана реагировать.

Если, например, фирма имеет многочисленных конкурентов, сложную систему поставок и ускоренно проводит технологические изменения, можно утверждать, что эта фирма находится в более сложном положении, чем фирма, имеющая лишь нескольких поставщиков, нескольких конкурентов и работающая при замедленном изменении технологии.

Подвижность внешней среды — это скорость, с которой происходят изменения в окружении фирмы.

Многие исследователи указывают, что окружение современных предприятий и фирм изменяется с нарастающей скоростью. Однако при том, что эта тенденция является общей, есть фирмы, вокруг которых внешняя среда особенно подвижна. Быстрые изменения происходят, например, в авиационно-космической промышленности, производстве компьютеров, биотехнологии и сфере телекоммуникаций. Менее заметные относительные изменения затрагивают мебельную промышленность, производство традиционных строительных материалов, первичную переработку продукции сельского хозяйства.

Кроме того, подвижность внешнего окружения может быть выше для одних подразделений фирмы и ниже для других. К примеру, во многих фирмах отдел исследований и разработок сталкивается с высокой подвижностью среды, поскольку он должен отслеживать все технологические нововведения; с другой стороны, производственный отдел может функционировать в относительно медленно изменяющейся среде, характеризующейся стабильным движением материалов и трудовых ресурсов. Учитывая сложность функционирования в условиях высокоподвижной среды, фирмы и их подразделения должны опираться на весьма разнообразную информацию, чтобы принимать эффективные решения.

Если информации мало или есть сомнения в ее точности, внешняя среда

становится более неопределенной, чем в ситуации, когда есть основания считать информацию высоконадежной.

Неопределенность внешней среды определяется количеством информации, которой располагает фирма по поводу конкретного фактора, а также уверенностью в достоверности этой информации.

Поскольку сфера предпринимательства, товарные рынки становятся все более глобальными и требуется все больше и больше разнообразной информации, то уверенность в ее точности снижается. Чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения.

Многообразны составляющие, входящие во внешнюю среду предприятия. В их число включают:

- внешние экономические факторы;

- внешние политические факторы;

- внешние правовые составляющие;

- внешние научно-технические факторы;

- природно-климатические факторы.

Таким образом, внешняя среда предприятия (фирмы) – это совокупность экономических, политических, правовых, научно-технических, коммуникационных, природно-климатических и других условий и факторов, которые оказывают прямое и косвенное воздействие на деятельность предпринимательского предприятия.

Внешние экономические факторы включают общий уровень экономического развития страны, уровень рыночных отношений, конкуренции и т.д. – все, что представляет собой условия, в которых функционирует предприятие. Основными параметрами внешней экономической составляющей служат многочисленные макроэкономические показатели: размер валового внутреннего продукта и его колебания, размеры инфляции, процентные ставки, валютный курс и его колебания, дефицит или профицит бюджета, уровень производительности общественного труда, средней заработной платы, ставки налогообложения. В число параметров внешней среды предприятия входят также уровень экономического развития отдельных регионов, соотношение между потреблением и накоплением, экспортом и импортом, наличие финансовых резервов и инвестиционных ресурсов.

Внешние политические условия включают государственное устройство и государственную политику, в том числе внешнюю и внутреннюю. Внутренняя политика включает социальную, научно-техническую, промышленную, кадровую, экономическую составляющие, а также налоговую, ценовую, кредитную, таможенную и т.д. От того, как устроена политическая система, зависит её влияние на деловую активность предприятий: она может способствовать их развитию или создавать трудности для него. Широкая информированность предприятий о политической системе, её функционировании позволяет пользоваться благоприятными возможностями для развития своего дела, укрепления своих позиций, расширения сферы деятельности, избежать или снизить потери.

Вместе с тем и сами предприятия могут оказывать влияние на политическую сферу в своих интересах, в том числе на разработку и принятие законов и другие изменения ситуации в этой сфере.

Внешние правовые составляющие включают в себя степень правовой урегулированности общественных отношений, состав действующих законов и подзаконных актов, гарантии обеспечения безопасности предприятий и граждан, четкость формулировок правовых норм и др. Внешние правовые составляющие оказывающие оказывают огромное влияние на успешную деятельность предпринимательских предприятий. От своевременности принятия и содержания законов и правовых норм зависит правомерность заключения и выполнения тех или иных договоров или контрактов, законность и успешность деловых операций, возможность разрешения споров и других конфликтных ситуаций, связанных с деятельностью предприятия.

Внешние научно-технические факторы: имеющийся в стране потенциал, содержание и направления фундаментальных (теоретических) и прикладных исследований, наличие и уровень функционирования объектов научно-технической инфраструктуры, включающей технопарки и технополисы, различные инкубаторы прогрессивных технологий, фирм, занимающихся венчурной деятельностью, лизингом лабораторных приборов и оборудования, исследовательских фондов и программ.

Коммуникационные внешние условия – это уровень развития транспортной сети, наличие железных дорог, автомобильных магистралей, воздушных, морских и речных путей сообщения, степень развитости сетей связи, информационного обмена и телекоммуникаций.

Природно-климатические факторы: рельеф местности, площадь территории, среднегодовая температура, господствующая роза ветров, влажность и сухость воздуха, преобладающие виды флоры и фауны, наличие месторождений минерального сырья и других полезных ископаемых, состояние экологии.

Отдельного изучения заслуживает очень важная часть внешней среды предприятия – деловая среда: поставщики, конкуренты, потребители, инфраструктура, государственные и муниципальные предприятия, международный сектор.

Зависимость от поставщиков весьма велика. Несвоевременная поставка, поставка некачественных ресурсов, замена одних видов ресурсов другими, завышение цен на ресурсы – все это ставит предприятие в полную зависимость от поставщиков, создает большие сложности в работе. Отсюда задача предприятия – максимально минимизировать свою ресурсную зависимость.

Конкуренты – предприятия-конкуренты реализуют аналогическую продукцию или оказывают аналогичные услуги. Задача руководителя предприятия – определить возможности конкурентов и принять необходимые меры к тому, чтобы обезопасить себя от реальных и потенциальных угроз с их стороны. Оптимальный вариант в этих условий – разработать и начать производство продукции или оказание услуг, противостоящих конкурентным и отличающихся более высоким качеством и потребительскими свойствами.

Потребители продукции и услуг. Это индивидуальные покупатели и клиенты, оптовые и розничные торговые фирмы и компании, магазины, торговые агенты, официальные дистрибьюторы. Состав потребителей зависит от многих факторов: специфика продукции и услуг предприятия, масштабов производства, рынков сбыта и т.д.

В последнее время все большую роль играют различные общества защиты потребителей, контролирующие организации, общества экологической защиты потребителей и т.д.

Воздействие потребителей проявляется в различных формах: выдвижение особых требований к качеству продукции и обслуживания, к техническим характеристикам продукции, установлении определенного уровня цен и т.д. Возможно и обратное воздействие производителей на потребителей путем гарантий высокого качества продукции, установлением более низких или стабильных цен и т.д.

Инфраструктура. В неё входят банки, фондовые биржи,

Кадровые агентства, страховые компании, аудиторские и консультационные фирмы, различные транспортные организации, которые оказывают предприятию различные услуги.

Государственные и муниципальные организации, а также органы власти. Влияние государственной власти, региональной и местной администрации, налоговой инспекции и других подобных организаций на предприятия проявляется в виде: принятия законов и других нормативных актов, определяющих правовую базу предпринимательства; лицензирования деятельности предприятия; взимания налогов и контроля за их уплатой.

Международный сектор. Проявляется при создании совместных предприятий, реализации совместных проектов, осуществлении доставок товаров из-за рубежа и выходе отечественных предприятий на зарубежный рынок. Особо следует отметить широко распространившуюся в последнее время покупку акций отечественных компаний иностранными инвесторами.