Вопрос 2. 16. Особенности листа вопросов-ответов

Лист вопросов-ответов — разновидность PR-текста, позволяющая в форме ответов на часто задаваемые вопросы поддерживать публицитный капитал. Может быть подготовлен как для открытой печати, так и для корпоративного буклета.

Особенности:

• несвязность текста;

• диалоговое единство (вопросы и ответы на одну тему);

• соответствие информационным ожиданиям аудитории.

Структура: заголовок (отражает сущность новостного события; возможен подзаголовок), название компании и часто задаваемые вопросы и ответы на них.

Вопросы в этом жанре формулируются достаточно кратко. В отличие от журналистского интервью вопросы должны быть «нацелены» на поддержание позитивного имиджа базисного субъекта PR; их следование призвано соответствовать определенной логике, а ответы должны максимально полно отражать оптимизированную информацию о базисном субъекте, максимально полно освещать детали новостного события.

Билет 5.

5. Принцип кооперации г. Грайса как основа деловой коммуникации

Главными принципами коммуникативного кодекса являются принцип кооперации Г. Грайса и принцип вежливости Дж. Лича. В принцип кооперации входят четыре максимы:

• максима полноты информации (твое высказывание должно содержать не меньше информации, чем требуется; твое высказывание должно содержать не больше информации, чем требуется);

• максима качества информации (не говори того, что считаешь ложным; не говори того, для чего у тебя нет достаточных оснований);

• максима релевантности (не отклоняйся от темы);

• максима манеры (избегай непонятных выражений; избегай неоднозначности; будь краток; будь организован). 

Импликатура- семантико-прагматический компонент высказывания, который отсылает к тому, что подразумевается в высказывании, но не выражено и строго не следует из него.

Вопрос 2. 17. Имиджевый текст: имиджевая статья и имиджевое интервью

Имиджевый текст — это информационный медиатекст, содержащий имиджевые характеристики, передаваемые соответствующими языковыми средствами, позитивно-оценочными, обладающими эмотивностью и программирующими необходимую реакцию адресата.

Цель — формирование благоприятного общественного мнения, внушение объективного существенного свойства признаков позиционируемого объекта.

Функции:

• ценностно-целевая (идеи преподносятся как ценности объекта);

• стратегическая (контроль конкурентного пространства);

• социальная;

• психологическая (формирование мотиваций и потребностей).

Признаки:

• основан на потребностях, эмоциях и желаниях читателя;

• используется преувеличение, произвольное обобщение, ассоциации;

• используются факты из действительности, ориентировка на определённые ценности;

• используются языковые средства для создания ситуации доверия;

• реализуется в письменной форме, для которой характерна односторонняя коммуникация, однако имиджевый текст использует модель двусторонней коммуникации (предпочтение мнений адресата, совмещённые с ним на вербальном и психологическом уровне, использование стереотипов).

Имиджевая статья — это коммерческая форма имиджевого текста. Она может быть персональной (или портретной, когда позиционируется имидж человека) или корпоративной (когда речь идёт об имидже корпорации).

Текстовая структура имиджевой статьи подразумевает наличие следующих (характерных, впрочем, вообще для жанровых особенностей статьи) компонентов: выдвижение тезиса — построение системы аргументации — выводы.

Что касается оформления текста, то признаками имиджевой статьи могут быть:

• отсутствие авторской подписи;

• наличие в оформлении материала элементов фирменного стиля, например логотипа базисного субъекта PR;

• наличие факт-листа в качестве отдельной врезки, имиджевых фотографий.

Оформление имиджевой статьи во многом схоже и с оформлением рекламной, однако только в рекламном тексте мы встретим подробную адресную информацию о том, где и как можно воспользоваться услугами или приобрести товары — объекте отражения данного типа текстов.

Имиджевое интервью — это жанр инициированного прямым или технологическим субъектом PR текста, который представляет собой текст беседы с первым (или должностным) лицом организации, фирмы и способствует формированию (приращению, отстройке) паблицитного капитала базисного PR-субъекта.

В центре внимания имиджевого интервью находится социально значимая персона — политик, деятель бизнеса или культуры, поэтому оно должно содержать сведения официального характера о данной персоне (служебное положение, название организации).

В имиджевом интервью вопросы нацелены на конкретные ответы; и вопросы, и ответы будут в полной мере способствовать формированию оптимальной коммуникационной среды базисного субъекта PR.

Цели имиджевого интервью:

• информирование общественности о позитивном опыте организации, ее заслугах;

• информирование о предстоящем событии (например, юбилее) или сообщение о подробностях произошедшего новостного события;

• разъяснение общественности позиции или точки зрения лица, организации.

Билет 6.