Критерии эффективности целей и планов

1. Конкретность, измеримость – там, где возможно измерить в количественных показателях. Качественные формулировки оказывают низкий стимулирующий эффект.

//Чем выше по пирамиде, тем больше можно использовать качественные формулировки. Чем ниже – тем больше конкретики в цифрах.//

2. Охват всех ключевых результатов – выделить ключевые параметры отрасли, сосредоточиться на их описании. Перечень следует ограничивать 4-5ю для каждого подразделения.

3. Труднодостижимые, но реальные. Важно поставить перед сотрудниками такие цели, которые были бы и не простыми (чтобы те не расслаблялись), но и не слишком сложными (чтобы их недостижимость не подрывала моральный дух).

4. Четко определить период времени.

5. Непосредственная связь с уровнем вознаграждений. Она придаст целям важность и значимость.

Типы планирования.

1. Управление по целям

2. Разовые, постоянные планы

3. Разработка ситуационных планов

1. Управление по целям – метод, который предполагает разработку целей для каждого отдела, работника. Вырабатывается график выполнения работ и достижения целей. Данный метод не является широко распространенным.

Управление по целям

Преимущества	Недостатки
концентрация усилий на действиях, направленных на достижение целей; улучшение деятельности на всех уровнях организации; мотивация работников к достижению целей; соответствие целей работников целям компании	негибкость; эффективность низка при плохих отношениях в организации; выше вероятность конфликта между стратегическими и оперативными целями; противоречит механистической структуре; большой объем бумажной работы

2. Разработка одноразовых и постоянных планов.

Одноразовые – на конкретный, близкий период. Скорее всего, больше не повторятся.

Постоянные – для регулярно выполняющихся операций.

	Одноразовые	Постоянные
На уровне организации	Бизнес-планы, программа	Политика организации
Среднее звено	Проекты	Правила (к ограниченной области деятельности)
Нижнее звено	То же существуют	Процедуры (описание конкретных действий)

3. Ситуационные планы (сценарии).

Определяют порядок действий при чрезвычайных ситуациях.

Организация как функция управления.

Под организацией будет пониматься распределение выполнения запланированных задач между исполнителями в рамках созданной структуры предприятия.

Организационный процесс:

• Горизонтальное распределение труда

• Вертикальное распределение труда

Оргструктура – логическое соотношение функциональных областей и условий управления организацией, которое специально сконструировано так, чтобы помочь достижению цели организации

Вертикальное разделение:

Уровни
Институциональный	Управление высшего звена
Управленческий	Управление среднего звена
Технический	Управление низшего звена

Руководители по профилю подразделения делятся на:

• Линейных – отвечают за развитие организации в целом //Ген. дир., его зам//.

• Функциональных – отвечают за определённую сферу //фин. директор, коммерческий директор//

Количество уровней в структуре может достигать 15

Но большое количество уровней – управленческая катастрофа. Возникает психологический эффект спихивания ответственности вышестоящему руководству.

Кроме того, длинные иерархические цепочки приводят к искажению информации. При передаче информации от одного человека другому искажается около 40% информации по причинам различий в словарном запасе, воспитании, значимости.

При 7 уровнях правильно доходит только 0,2 информации.

Но вернемся к нашим баранам.

Техническое управление – управление низшего звена. Технические руководители отвечают за использование предоставленных средств. Большую часть времени они общаются с рабочими. Чуть меньше – с руководителями своего ранга, совсем мало – со своими начальниками.

Руководители среднего звена – следят за исполнением работы руководителя низшего звена. Готовят информацию для своих начальников. Большую часть времени общаются с подчиненными и своим уровнем, чуть менее с начальниками. //Руководители гос. служб, начальник отдела, декан //

Руководители высшего звена – обеспечивают выживание институциональной единицы. Решают большое количество проблем. Их работы не регламентированы. //Министры, ректоры, проректоры//

Линейные руководители – отвечают за развитие организации в целом //Ген. дир., его зам//.

Функциональные руководители – отвечают за определённую сферу //фин. директор, коммерческий директор//

Структурный подход к управлению организацией.

Структурный подход – управление, как деятельность по разработке, организации и совершенствовании организационной структуры.

Типы организаций по взаимодействию с внешней средой и по взаимодействию подразделений.