Тема 8. Поведенческий подход в управлении (8 часов)

Группа как объект управления: социальные параметры группы; механизмы групповой динамики.

Личность как субъект и объект управления. Социальные роли, отношения и статусы в коллективе. Мотивационные основы управления. Содержательные и процессные теории мотивации.

Источники власти в организации. Руководство и лидерство. Теории лидерства.

Поведенческий подход в управлении

Управление поведением других людей

Хороший менеджер должен уметь управлять коллективом людей. Коллектив – это вам не один индивид.

Статический подход.

Динамический.

Параметры социальной группы

1. Направленность группы //социальная ценность принятых в группе целей, норм, мотивов//

2. Организованность группы //способность к самоуправлению// и интегративность //или интегрированность – короче, мера единства//

3. Микроклимат //комфортность пребывания в группе//

4. Референтность //способность к принятию групповых эталонов// и лидерство //степень влияния какого то члена группы на группу//

5. Интеллектуальная активность и коммуникабельность //нахождение общего языка, взаимопонимание//

6. Эмоциональная коммуникабельность

7. Волевая коммуникабельность

Стадии развития группы (финский вариант)

Формирование новой группы

1. Приобретение навыков

2. Упрочнение групповой работы (обычный защитный механизм – отступление от нового, новой информации..)

3. Разделение на клики

4. Внутренняя гармония

5. Дробление

6. Идеальная группа – как семья

Отношение – предрасположенность к формированию определенного мнения. По-своему определяет человеческую значимость. Какова значимость – таков результат.

Использование статуса в управлении

Манипулируя статусом можно поощрять и наказывать.

1. Статус тесно связан с властью.

2. Знание, образование //наличие диплома определенного ВУЗа дает больший статус//

3. Чем больше уникальность, тем больше отличается статус. Чем выше по пирамиде, тем выше статус.

4. Система поощрения и символы //кому какую мебель поставили//

5. Чистые и грязные работы //«голубые» воротнички ниже чем «белые»//

6. Условия найма

7. Размещение //в главном филиале сидеть круче, чем в периферии, секретарь деканата и ректората - разные вещи//

8. Самоуправление

Социальная роль человека

- игра по определенным правилам – правила определяются названием роли, позицией человека и ожиданиями других людей.

Развитие роли:

1. Влияют ожидания начальника

2. Официальные организационные правила

3. Неформальные отношения в организации

Проблемы в отношении роли человека в организации

1. Ролевой конфликт

2. Ролевая перегрузка

3. Ролевая неопределенность

К чему приводят проблемы:

1. Отрицание официальной роли

2. Борьба за изменение роли

3. Отказ от выполнения некоторых обязанностей

4. Увольнение

5. Улынивание от работы

Что можем предпринять:

1. Помочь принять роль

2. Изменить роль

3. Обучить

Иерархия потребностей (Маслоу)

Название	Суть	Важнейший стимул
7. Эстетические потребности	Стремление к красоте	Окружающая среда
6. Потребность знать и понимать	Потребность в исследовании и поисках объяснений таинственных вещей	Вызов
5. Потребность в самореализации	Желание и стремление стать всем тем, на что человек способен	Свобода действий
4. Потребность в уважении и самоуважении	1. Желание свободы и независимости 2. Желание иметь репутацию, престиж, жажда статуса	Стимул
3. Социальные потребности	Потребность ощущать контакт с себе подобными, привязанность, …

Процессные теории мотивации – объясняют причину действия или бездействия

1. Модель мотивации по Вруму.

* * =

2. Теория справедливости

=

3. Модель Портера - Лоулера

Отличие менеджера от лидера:

Менеджер: администратор, поручает, работает по целям других.

Лидер: инноватор, вдохновляет, работает по своим целям.