Символические факты (внешние факты).

Символ – знак, который в чрезвычайно сжатой форме заменяет собой какой то смысл //Обручальное кольцо//. Использование символов экономит время при передаче информации.

Символы в организации //или артефакты – все, что создано человеком и чуждое природе – стол, аудитория//

1. Структура организации

2. Процессы, которые в ней происходят //отчетность, рутинные циклы//

3. Архитектура и материальное окружение организации. //Отделка фасада нового здания Сбербанка; символика – колос; крыша – колос. У американцев рабочие места разделены перегородками, а у немцев – у каждого свой личный кабинет//

4. Язык и средство коммуникации (наличие принятых сокращений)

5. Технология и продукт деятельности.

6. Художественная символика //внешний вид, одежда, манера общения//

Одежда – сама по себе является посланием. Наличие униформы или обязательных элементов в организации может быть свободно или регламентировано //степень макияжа, улыбка, угол поворота головы//.

Манера общения – разделяются ли отношения в зависимости от возраста, положения, пола.

//В России принято подчеркивать мужественность мужчин и женственность женщин.

В США победил феминизм. Потенциальный насильник – лицо мужского пола, достигшее совершеннолетия. Во время консультирует по курсовой работе, преподаватель распахивает двери, чтобы все видели, что он не домогается до студенток. Подписывая контракт, мужчины обязуются не до кого не домогаться, а женщины – сказать обо всех домогательствах.

На Востоке – чем старше человек, тем больше к нему уважения//

7. Еда – есть ли закрепленное время для обеда, перерывы.

8. Как выглядит рабочее место.

9. Мифы и легенда, анекдоты об организации…

10. Ритуалы и церемонии.

Ритуалы – система символических фактов.

Значение ритуала – осуществление преемственности поколений, поддержка фирменных традиций, передача накопленного опыта (ценностей) через символы.

Основные типы ритуалов – при поступлении на работу, организационные ритуалы, интегрирующие, связанные с отдыхом и восстановлением

Ритуальная символика, театрализованное действие, речи

Организационная культура: уровни и факторы организационной культуры.

Внутренние факторы, влияющие на формирование организационной культуры

• Правила игры – как и за что продвигаются по службе

• Руководитель со своими установками, ценностями и взглядами на жизнь;

• Миссия и стратегия

• Цели

• Средства

• Контроль

• Коррекция

Проблемы внутренней интеграции

• Общий язык

• Границы групп и критерии выхода и входа в группу

• Власть и статус

• Личностные отношения

• Награждения и наказания

• Идеология и религия

А так же специфика отрасли, деловая культура в стране, национальные обычаи и многое другое.

Внутренние факторы – принятые обычаи, образ поведения и т.п.

Руководитель, его цели, установки, взгляды на жизнь – важнейший внутренний фактор. Очень сильно влияет на проблемы внутренней интеграции (см. выше)

По мере «созревания» организации меняется поколение менеджмента; уже не новые менеджеры устанавливают новые традиции, молодые подстраиваются под уже существующие.

Два подхода к формированию лидерами оргструктуры.

Административная культура	Орг. Переменные	Предпринимательская культура
Извне	Система контроля	Изнутри
Собственник процесса	Отношение собственности	Собственник имущества
Ждет момента	Отношение к возможностям	Ведет поиск
Рационально – логическое	Преимущественное решение проблем	Интуитивное
Централизация	Делегирование полномочий	Децентрализация
Иерархическая	Оргструктура	Сетевая
Взрослый - ребенок	Отношения субординации	Взрослый – ребенок
На организацию	Организационный фокус	На человека

- отраслевые культуры по специфике вида деятельности (Дил, Кеннеди)

	Малый риск	Большой риск
Быстрый feedback	Культура торговли	Спекулятивная культура
Медленный feedback	Административная культура	Инвестиционная культура

- По морально – психологическому климату (Кот де Брис, Д. Миллер)

• Драматическая организация

• Депрессивная

• Шизоидная

• Параноидальная

• Принудительная