Тема 1. Введение в программу курса
Предмет курса.
Менеджмент – курс об управлении. В смысле о хозяйственном управлении.
Управление – осознанная целенаправленная деятельность человека, с помощью которой он упорядочивает и подчиняет элементы внешней среды своим интересам.
Общая характеристика и основные понятия управления фирмой.
Субъект – «направитель» управленческой деятельности.
Управленческие отношения - взаимодействие между субъектом и объектом. Условия взаимодействия:
Совместимость субъекта и объекта
Самостоятельность объекта
Обратная связь, повторяющиеся итерации
Взаимная заинтересованность
Управленческая деятельность – специфический вид труда, для которого предметом труда является информация, а результатом – обработанная информация – управленческие решения.
Формы деятельности управленца:
Аналитическая деятельность
Административный труд
Отдача распоряжений
Ведение переговоров
Поощрения и наказания
Ответы на звонки и письма
Операторный труд (систематическое накопление и складирование информации)
Факторы, определяющие сложность управленческой деятельности:
Масштаб, количество и структура решаемых проблем, многообразие применяемых методов
Степень новизны принимаемых решений, объем требуемых изменений в состоянии объектов управления
Разница между менеджментом и управлением:
Термин управление считается более широким. Менеджмент – умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей.
Руководитель – профессионал в чем-то, проявивший себя и поставленный во главе коллектива, группы.
Менеджер – профессионал управления – специалист по организации работ коллектива, техники и процедур.
Взаимосвязь с другими экономическими дисциплинами.
Частью чего является менеджмент?
- часть организации, организационной жизни.
Организация – система сознательной скоординированной деятельности двух или более людей. Менеджмент часто связывают с фирмой в рыночной экономике, но сейчас менеджмент проникает и в другие сферы.
Сферы организации.
Техническая
Коммерческая (общение с внешней средой)
Финансовая (мобилизация и использование ден. средств)
Сфера учета – контроля
Управленческая
Менеджмент принято подразделять:
По субъекту управления
Правительственный
Не правительственный
По масштабу задач
Стратегический
Оперативный
По функциональному признаку
Производственный
Финансовый
Логистический
Инновационный
Управления персоналом
Тема 2. Эволюция управления как научной дисциплины
Научная организация труда.
С 1900 по 1920 шла научная организация труда.
Фридрих Тейлор (1856-1915) – основоположник концепции научного управления. Уметь добиваться роста производительности труда за счет рационализации. Управление промышленным процессом – хронометраж.
Первый прорыв в управленческой мысли, происшедший в начале века и связанный с "тейлоризмом", был основан на положении о том, что управлять можно "научно". Это явилось одновременно и озарением, и иллюзией, но фактически состояло в перенесении идей инженерных наук на управление в низовом производственном звене.
Необходимо
Нормирование труда – инструкции после хронометража.
Увеличить роль менеджеров в организации
Вознаграждение и стимулирование
Главная проблема того времени – неправильная система оплаты труда. Человек – оно животное, причём ленивое. Единственный стимул к работе – деньги. Поэтому надо стимулировать премиями и штрафами.
Френк Гилберт (1868-1924) – разработка наилучших методов выполнения работ. Опыты с лампочками: привязывал их к рукам испытуемого и по световой траектории следил за руками.
Гарингтон Эмерсон – разрабатывал системные рационализации. «12 принципов производительности» – его принципы. Своими консультациями сэкономил много денег американским железным дорогам.
Вместе они способствовали внедрению научной организации труда.
Административная школа в управлении.
20-е годы XX века – Административная школа управления. Цель – рост производительности, увеличение эффективности.
Анри Файоль
Файоль представлял рганизацию, как совокупность видов деятельности:
Технической
Коммерческой
Финансовой
Контрольной
Административной
Пытался устроить и рационализировать организацию в целом, а не только производственный процесс.
Управление как универсальный процесс, состоящий из функций:
Планирования
Организации
Распоряжения
Координации
Контроля
Пытался описать все эти функции. Решающей сферой считал административную деятельность.
Хронометраж деятельности руководителей:
административная деятельность – 40%
коммерческая – 15%
контрольная – 15%
техническая (производственная сфера) – 10%
финансовая – 10%
Оставшиеся 10% – руководитель, наверное, бездельничает.
Способности людей:
Способности \ Люди |
Рабочий |
Директор |
Организационные |
5% |
40% |
Технические |
85% |
15% |
Коммуникативные |
10% |
45% |
Принципы эффективности управления организацией ( по Файолю).
Разделение труда
Властные полномочия
Дисциплина
Единство командования
Единое руководство
Подчинение частных интересов общим
Вознаграждения
Централизация
Скалярная цепочка (закрепленная иерархия)
Порядок
Беспристрастность
Стабильность персонала
Инициатива
Корпоративный дух
Школа человеческих отношений и поведенческий подход.
30-е годы XX века – Школа человеческих отношений.
Организация как социальная система
Элтон Майо. Тоже со светом баловался. 25 тыс. человек работали в одной из компаний, им пытались менять освещение на рабочем месте и измеряли производительность труда. Причем испытуемых разделили на группы
одним говорили про эксперимент, а другим нет. Получили следующие результаты: производительность выросла у тех работников, которым сообщили об эксперименте, с кем общались, информировали, и меньше контролировали, т.е. которым больше доверяли, и от освещения производительность особо не зависела. Главный вывод – организация работает, как социальная система – на производительность влияют не только условия труда, но и благоприятный климат в компании.
Ротмисберген
Бем – роль неформальных структур в организации.
Бихевиоризм. 40-50-е XX века. Поведение – реакция на стимул
Мари Паркер Фоллет
Чарльз Барнард
Абрахам Маслоу (помним по пирамиде потребностей)
Ф. Герцберг
Р. Лайкерт
Дуглас МакГрегор – дихотомия X-Y. Попытка описать два типа работников. Люди Х – они и в Африке люди Х – обычные люди, стараются избегать работы, ответственности. Хотят, чтобы им управляли, нет больших амбиций.
Люди типа Y – получают удовольствие, удовлетворение от работы. Важнее не материальные стимулы. Организации, состоящие из таких людей более эффективны и успешны.
Количественные методы в управлении предприятием.
Количественный подход. 60-е годы все того же XX века.
Включает:
Операционный менеджмент
Концепции теории решений
Математические методы
Именно "количественная школа" в мировой управленческой мысли стимулировала привлечение положений теории систем, кибернетики – областей науки, синтезирующих, интегрирующих сложные явления – к управлению, что по прошествии времени способствовало преодолению конфликта между рационализмом сторонников "науки управления" и романтизмом энтузиастов налаживания гармонии в человеческих отношениях, организациях и обществе.
Эмпирический,
Эмпирический подход. 50-е года XX века. Изучение конкретного опыта управления, изучение историй успеха.
Петерсон, Сайман, Дэвис, Чандл, Дейл.
Системный,
Системный подход. Конец 60-х, 70-е годы XX века. Организация, как открытая система.
Сырьё, материалы, трудовые ресурсы, информация… |
Обработка и преобразование ВХОДОВ (зависит от эффективности функционирования предприятия) |
Продукция, прибыль, социальная ответственность, удовлетворенность работников |
ВХОДЫ |
ПРЕОБРАЗОВАНИЕ |
ВЫХОДЫ |
Организация – это открытая система, которая приспосабливается к своей весьма многообразной внешней и внутренней среде, и главные причины того, что происходит внутри организации, следует искать вне ее. 1970-80-е годы прошли в интенсивных поисках взаимосвязей между типами среды и различными формами управления.
Ситуационный подходы к управлению организацией.
Ситуационный подход – 60-70е годы XX века.
Ситуация – набор обстоятельств, который оказывает влияние на организацию в определенный период времени. Для эффективного управления требуется гибкая реакция.
Стратегическое управление.
Подход стратегического управления – объединение системного и ситуационного подходов. Стратегический менеджмент - деятельность по экономически эффективному достижению перспективных целей организации на основе удержания конкурентных преимуществ и адекватного реагирования на изменения внешней среды
Вставка для понимания сути:
Следует иметь в виду, что за свою историю человечество выработало всего три принципиально различных инструмента управления – то есть воздействия на людей. Первое – это иерархия, организация, где основное средство воздействия – отношения власти-подчинения, давление на человека сверху, с помощью принуждения, контроля над распределением материальных благ и т.п. Второе – культура, то есть вырабатываемые и признаваемые обществом, организацией, группой ценности, социальные нормы, установки, шаблоны поведения, ритуалы, которые заставляют человека вести себя так, а не иначе. Третье – это рынок, то есть сеть равноправных отношений по горизонтали, основанных на купле-продаже продукции и услуг, на отношениях собственности, на равновесии интересов продавца и покупателя.
Важно понять, что иерархическая организация, культура, рынок – явления сложные. Это не просто "инструменты управления". В живых, реальных хозяйственных и социальных системах все они почти всегда сосуществуют. Речь идет лишь о том, чему отдается приоритет, на что делается главная ставка. Это и определяет сущность, облик экономической организации общества.
Управление маркетингом. – нет материала
Новые подходы к управлению. – нет материала