3. Ситуационные планы (сценарии).

Определяют порядок действий при чрезвычайных ситуациях.

Тема 3. Функции управления

Классификация и содержание функций управления.

Планирование, виды планов предприятия.

Организация как функция управления.

Структурный подход к управлению организацией. Типы организаций по взаимодействию с внешней средой и по взаимодействию подразделений.

Управленческие полномочия. Контроль в системе управления.

Управленческие решения. Типология управленческих решений. Модели принятия решений.

Коммуникации в управлении.

Лекция 4

Процессный подход к управлению.

В целях данной лекции под организацией будет пониматься распределение выполнения запланированных задач между исполнителями в рамках созданной структуры предприятия.

Организационный процесс:

• Горизонтальное распределение труда

• Вертикальное распределение труда

Оргструктура – логическое соотношение функциональных областей и условий управления организацией, которое специально сконструировано так, чтобы помочь достижению цели организации (удивительно было бы, если бы это было не так)

Вертикальное разделение:

Уровни
Институциональный	Управление высшего звена
Управленческий	Управление среднего звена
Технический	Управление низшего звена

Руководители по профилю подразделения делятся на:

• Линейных

• Функциональных

Количество уровней в структуре может достигать 15

Но большое количество уровней – управленческая катастрофа. Возникает психологический эффект спихивания ответственности вышестоящему руководству.

Кроме того, длинные иерархические цепочки приводят к искажению информации. При передаче информации от одного человека другому искажается около 40% информации по причинам различий в словарном запасе, воспитании, значимости.

При 7 уровнях правильно доходит только 0,2 информации.

Но вернемся к нашим баранам.

Техническое управление – управление низшего звена. Технические руководители отвечают за использование предоставленных средств. Большую часть времени они общаются с рабочими. Чуть меньше – с руководителями своего ранга, совсем мало – со своими начальниками.

Руководители среднего звена – следят за исполнением работы руководителя низшего звена. Готовят информацию для своих начальников. Большую часть времени общаются с подчиненными и своим уровнем, чуть менее с начальниками. //Руководители гос. служб, начальник отдела, декан //

Руководители высшего звена – обеспечивают выживание институциональной единицы. Решают большое количество проблем. Их работы не регламентированы. //Министры, ректоры, проректоры//

Линейные руководители – отвечают за развитие организации в целом //Ген. дир., его зам//.

Функциональные руководители – отвечают за определённую сферу //фин. директор, коммерческий директор//

Основные процессы установления формальных взаимоотношений в организации.

Делегирование – передача задач и полномочий лицу, которое несет ответственность за их выполнение – акт, превращающий человека в руководителя.

Ответственность – обязательство выполнять задачи и отвечать за их удовлетворительное решение. Ответственность не может быть делегирована. Руководитель может делегировать задачи, но за неудовлетворительное выполнение он отвечает сам.

Полномочия – ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия на выполнения задач. Как правило, закрепляется должностными инструкциями.

Линейные полномочия – передаются от начальника к подчиненному. Отличаются полной координацией – кто что делает, перед кем отчитывается, от кого получает. Реализуется на определённых принципах:

Единоначалие (типа у каждого только один начальник) – обеспечивает простоту управления, но приводит к удлинению цепочки структуры.

Ограничение нормы управляемости – количество работников в непосредственном подчинении. Их число следует ограничивать. В среднем – 7-10 человек – стандартная норма управляемости. Но эта норма сильно варьируется в зависимости от уровня руководства. У руководителя низшего звена – 20 человек. Далее чем выше уровень – тем ниже норма.