Несколько элементарных условий планирования в конкурентной среде.

М – миссия

С – стратегические цели и планы

Т – тактические цели и планы

О – оперативные цели и планы

Миссия компании – общее определение основных направлений бизнеса, организации, которая отличает данную компанию от других.

Объявляется цель коммерческой деятельности, основные ценности, которыми она руководствуется. Объявление миссии позитивно влияет на внутреннюю атмосферу компании, способствует улучшению отношения внешних организаций и общества в целом.

Стратегические цели – общее утверждение, описание состояния будущего организации.

Стратегические планы – действия, которые компания намерена предпринять для осуществления целей. Временной горизонт – от 2 до 5 лет.

Тактические цели – результаты, которые должны достичь цели, задачи, основные подразделения фирмы.

Тактические планы – подразумевает определенные действия для конкретных подразделений.

Оперативные цели – определение конкретных результатов, которых нужно достичь отделу, группе или человеку.

Оперативные планы – последовательность оперативных действий для отделов, групп, людей. Составляется в виде графиков для менеджеров, исполнителей.

Исполнители

С, М – ТОП-менеджеры

С – менеджеры среднего звена

О – менеджеры низшего звена (бригадиры, старшие мед. сестры)

Критерии эффективности целей и планов

1. Конкретность, измеримость – там, где возможно измерить в количественных показателях. Качественные формулировки оказывают низкий стимулирующий эффект.

//Чем выше по пирамиде, тем больше можно использовать качественные формулировки. Чем ниже – тем больше конкретики в цифрах.//

2. Охват всех ключевых результатов – выделить ключевые отрасли, сосредоточиться на их описании. Перечень следует ограничивать 4-5ю для каждого подразделения.

3. Труднодостижимые, но реальные. Важно поставить перед сотрудниками такие цели, которые были бы и не простыми (чтоб те не расслаблялись), но и не слишком сложными (чтоб их недостижимость не подрывала моральный дух).

4. Четко определить период времени.

5. Непосредственная связь с уровнем вознаграждений. Она придаст целям важность и значимость.

Пригодные для использования типы инструментов планирования.

1. Управление по целям

2. Разовые, постоянные планы

3. Разработка ситуационных планов

1. Управление по целям – метод, который предполагает разработку целей для каждого отдела, работника. Вырабатывается график выполнения работ и достижения целей. Данный метод не является широко распространенным.

Преимущества:

• Деятельность компании концентрируется на достижении целей.

• Эффект массового воздействия – улучшение деятельности на всех уровнях компании

• Цели каждой работы больше соответствуют целям компании.

Недостатки

• Метод не гибок к внешним эффектам

• Эффективность падает, если отношения между руководителями и работниками плохие.

• Нужно работать с каждым работником, а наши предприятия построены на правилах игнорирования и неуважения друг друга.

• Большой объем работы с бумагами при организации планов.

2. Разработка одноразовых и постоянных планов.

Одноразовые – на конкретный, близкий период. Скорее всего, больше не повторятся.

Постоянные – для регулярно выполняющихся операций.

	Одноразовые	Постоянные
На уровне организации	Бизнес-планы, программа
Среднее звено	Проекты	Правила (к ограниченной области деятельности)
Нижнее звено		Процедуры (описание конкретных действий)