Внешняя среда

Различают микро- и макросреду, прямое и косвенное воздействие.

Существует 4 основных аспекта:

1. Взаимосвязанность – уровень силы, с которой изменение одного фактора внешней среды влечет изменение другого.

2. Сложность – подразумевает число факторов, которые могут оказать существенное влияние, на которое предприятие должно отреагировать.

3. Подвижность – скорость изменений во внешней среде. Сейчас наблюдается тенденция увеличения подвижности //Просто потому, что мы быстрее живем//.

4. Неопределенность – функция внешней среды от количества информации и степени ее достоверности. Чем она выше, тем сложнее принимать решения.

Микросреда

Поставщики

• сырья – организации

• капитала – банки, инвестиционные компании, эмиссия бумаг, инвесторы

• рабочей силы – индивидуумы, рекрутинговые компании

Потребители:

• Непосредственные потребители – для конечного потребления

• Фирмы производители – для дальнейшей переработки

• Фирмы – посредники – для перепродажи

• Гос. организации

• Иностранные потребители – включают все предыдущие пункты

Конкуренты – множество соперничающих фирм, которые производят такой же товар или услугу. Надо следить за ассортиментом и качеством продукции. //Конкуренция может быть за потребителя, материал, капитал, технологии//

Контактные аудитории – фактор прямого воздействия:

• СМИ //радио, журналы//

• Гос. учреждения надзора и регулирования //ветеринарная инспекция//

• Общественные организации //профсоюзы//

• Местное сообщество //религиозные сообщества, общины//

Экономические факторы макросреды

Инфляция, новые налоги, уровень процентных ставок, уровень занятости.

Политические факторы – цели и задачи правительства и оказываемое им влияние //Проблема с Грузией. Внешние инвестиции боятся экономической нестабильности и не приходят в страну//

Технологические факторы – уровень технологического развития //Выигрыш в случае наличия технологии и проигрыш, если технология у конкурента. В любом случае, лучше иметь меньше работников, но более лучших//

Правовая среда

Экономико-социальные факторы – социально-культурная среда.

Демографический фактор – полововозрастной состав.

Международный фактор //Войны, катастрофы//

Лекция 10

Отношения

Формальный	Неформальные
Создаются по заранее продуманному плану Организуются руководством	Возникают спонтанно в результате социальных взаимоотношений

Человеку необходимо обмениваться эмоциями. А принадлежность к какой-нибудь группе дает ему целый ряд преимуществ:

• Право пользоваться защитой группы

• Поддержка группы

• Необходимость поддерживать благоприятный фон

Сходство формальной и неформальной структуры:

В неформальной группе есть своя иерархия, есть свои задачи существования. Существуют свои правила неформальных групп – условия существования.

Важнейшие характеристики:

1. Наличие неформального лидера //Влияет на мнения, отношения, распределение сил//

2. Социальный контроль //Группа единомышленников обсуждает руководителя, тем самым осуществляя контроль//

3. Сопротивление переменам. //Они могут угрожать внутреннему контролю//

Неформальные группы объединяет:

Ценности и нормы – часть культуры личности, которая задает ориентиры поведения, действия и отношения к другим людям. У них есть база, базовые представления.

Организационная культура – набор наиболее важных предположений, которые разделяются членами организации и получают выражение в заявляемых организацией ценностях и нормах, которые определяют ориентиры действий членов организации и передаются друг другу средствами символического окружения.

Ценности – категория желаемого результата, к чему следует стремиться.

Нормы – правила, как это делать.

Субкультура – несколько культур.

Базовое предположение – интуитивное восприятие человеком окружающей его действительности, которая настолько естественна, что не поддается осознанию.

Базовые предположения определяются национальными особенностями.

Матрица культурных перемешиваний и их вариации в разных культурах. (см. Reader)

Отношение к природе определяет отношение к жизни.

//Россия – господство над природой. Стих «Белая береза под моим окном…» можем ввести в заблуждении. На самом деле, изучая историю, вспомним, как мы выжигали леса.

Англо-саксы тоже жгли деревья.

Индейцы Северной Америки – подчинение природе. «Приветствую тебя, о ничтожнейшее из ничтожных», - обыденное приветствие людей в подобной кольтуре.

Восток – плыть по течению в одном направлении с энергией, гармонизироваться (философия Востока).

В общем, можно разделить культуры на те, которые живут будущим //долгосрочные планы, инвестиции//, те, которые живут прошлым //ценят традиции, с долгосрочными инвестициями чувствуют себя некомфортно// и настоящим.

Еще культуры можно делить на индивидуалистические //конкуренция на работе, желание выделиться// и коллективные //выделяться не есть хорошо, зато можно рассчитывать на защиту коллектива//.