Тема 4. Системный подход к управлению организацией

Организация как открытая система.

Операционные функции организации.

Внешняя среда организации.

Внутренняя среда организации. Организационная культура: уровни и факторы организационной культуры. Методы поддержания и изменения организационной культуры

Организация, как открытая система.

(См. Reader )

Факторы воздействия – бывают прямые и косвенные.

Имеют поведение, которое определяется их собственными интересами, используют собственные критерии оценки организации.

Внешние силы – оказывают прямое влияние на деятельность фирмы. //СМИ, пожарники...//

Макросреда – включает факторы, которые не могут напрямую влиять. //Государственная политика, НТР, …//

Явные подсистемы

1. Функция маркетинга – концепция управления предприятием, основанная на удовлетворении потребностей потребителей.

2. Производство – разработка, создание пригодных к продаже товаров и услуг. (Как, когда, в каком количестве). Подсистемы системы производства:

   1. Перерабатывающая

   2. Подсистема обеспечения

   3. Планирование и контроль

3. Материально-техническое снабжение – обеспечение материалами для производственной деятельности. Принципы: традиционный и новый.

//Традиционный принцип хранения запасов

• Необходимые материалы подбираются на складе и доставляются в определенное место

• Если материалов не хватает – делаем запрос поставщику

• Поставка на авто или ЖД

• Проверка качества

• Складирование

• Доставка на рабочее место

Недостатки – потребность в складах; высокие издержки содержания; громоздкое делопроизводство; процедуры поддерживаются огромным документооборотом. Вследствие этого появляется следующий пункт//

4. Оперативное снабжение производства – концепция Just-in-time (Япония); система производства с нулевыми запасами (США). Недостатки – необходимость в хорошо отлаженной системе поставок, высоком качестве поставляемого материала.

5. Финансовая подсистема – занимается мобилизацией денежных средств.

6. Управление кадрами и планирование персонала:

   1. «Что это?» - разработка и реализация политики. «Кто осуществляет?»

   2. «Почему можно осуществляться?». Персонал - это ресурс. «Зачем должно осуществляться».

Особые моменты, связанные с динамкой рабочей силы.

1. Планирование потребности в персонале //Взять планы организации и данные о сотрудниках, далее - сопоставление//

2. Наем персонала. Создание резерва кандидатов – процедура дорогая.

3. Отбор персонала

4. Планирование карьеры персонала

5. Организация повышения квалификации персонала

Сравнение источников набора:

Внутренний источник:

1. Работники видят заразительный пример реализованных возможностей соседа по работе.

2. Компания знает достоинства и недостатки работников. Сокращение затрат на наем

3. Угроза накопления сложных личных взаимоотношений работников. //Семейственность, приводящая к застою в появлении новых идей и изобретательской мысли. Плохое отношение человека со стороны его бывших коллег//

Внешний источник

1. Выбор осуществляется из большого числа кандидатов. Появление новых идей.

2. Меньшая угроза возникновения интриг внутри предприятия.

3. Долгий период привлечения, ухудшение морального климата среди старых работников.

4. Данные о навыках новых работников точно не известны.

Карьера – индивидуально осознанная позиция и поведение с определенным опытом и деятельностью на протяжении жизни человека.

Карьера внутриорганизационная – последовательная смена развития работника внутри организации.

Вертикальная – вверх по организации

Горизонтальная – в другие функциональные области

Центростремительная – приближение к управляющему ядру

Карьера профессиональная – прохождение различных стадий профессионального роста.

//Образование. Профессиональна карьера: получение степеней кандидат -> доктор член-корреспондент академик. Внутриорганизационная: доцент профессор и т.д.//

Лекция 9

Этапы карьеры менеджера и потребности….

См. Reader.

Обучение в организации.

Позволяет лучше использовать собственный ресурс без привлечения новых кадров. Переквалификация – очень полезная и выгодная вещь.

Существуют два метода обучения.

1. Обучение на рабочем месте. Оно и дешевле, и позволяет производить полезный продукт.

Инструменты:

• Метод усложняющихся заданий

• Ротация

• Использование инструкции

• Проведение зачетов

2. Обучение вне рабочего места. Оно дороже обходится, проходит в отрыве от производства, но позволяет приобретать принципиально новые качества, навыки.

Инструменты:

• Ролевые игры

• Тренинги

• Моделирование

• Деловые игры

Минусы обучения

Инвестиции в обучение, как правило, имеют некоторый лаг. Следовательно, есть некоторый уровень рисков.

Обучение иногда вынуждены производить сами работники, причем за свой счет.