6. Основные функции менеджмента: сущность и содержание.

Основные функции характеризуют воздействие, обусловливая его определяющие средства, реализация которых может обеспечить требуемый результат.

Функция управления – это вид управленческой деятельности, характеризующийся комплексом задач, решаемых с помощью специальных приемов и способов.

1. ФУНКЦИЯ ПЛАНИРОВАНИЯ – процесс разработки планов организации.

Задачи планирования:

• Обеспечение целенаправленного развития организации.

• Перспективная ориентация и раннее распознавание проблем развития.

• Координация деятельности структурных подразделений и работников.

• Создание объективной базы для эффективного контроля.

• Стимулирование трудовой активности работников.

• Информационное обеспечение работников.

Виды планирования:

• По периоду планирования:

• Долгосрочные (более 5 лет)

• Среднесрочные (от 1 до 5 лет)

• Краткосрочные (менее 1 года)

• По уровню планирования:

  • Организационное

  • Структурное

  • Индивидуальное

• По предмету планирования:

  • Ресурсное

  • Процессное

  • Результатное

• Этапы планирования:

1. Постановка задачи.

2. Разработка плана.

3. Реализация плана.

• Эффективность планирования зависит от соблюдения след. Принципов:

  • Принцип единства.

  • Принцип участия.

  • Принцип непрерывности.

  • Принцип гибкости.

  • Принцип точности.

2. ФУНКЦИЯ ОРГАНИЗАЦИИ – процесс создания структуры организации, которая дает возможность людям эффективно работать вместе, для достижения общих целей.

Задачи:

• Формирование структуры организации.

• Установление конкретных режимов (параметров) работы подразделений.

• Обеспечение деятельности организации ресурсами (финансовыми, материальными, человеческими, информационными и тд.)

Этапы:

• Построение организационной структуры(вид подразделений, определение их состава, задач и функций.)

• Установление соподчиненности и взаимосвязей.

• Обеспечение распорядительства.

Принципы:

• Достижение общей цели.

• Разделение труда.

• Объединение работников в группы.

• Координация видов деятельности.

• Исполнение эффективных норм управляемости.

3. ФУНКЦИЯ КОНТРОЛЯ - вид управленческой деятельности, обеспечивающий достижение целей организации путем своевременного обнаружения проблем возникающих ходе производственно-хозяйственной деятельности.

Виды контроля:

1. В зависимости от субъекта

• Внутренний контроль, т.е. самоконтроль

• Внешний контроль, т.е. контроль руководителя, контроль отдела технического контроля ОТК, инспекционный контроль, государственный контроль, международный контроль.

2. По степени охвата объекта контроля:

• Сплошной контроль.

• Выборочный контроль.

3. По режиму контроля:

• Усиленный контроль.

Нормативный контроль.

4. По степени механизации

• Ручной

• Механизированный – термометр, барометр…

• Автоматизированный – приложить карточку в метро.

• Автоматический – конвейеры.

5. По периодичности:

• Непрерывный

• Периодический

6. По времени:

• Предварительный -контроль на входе.

• Текущий = оперативный.

• Заключительный = результатный = итоговый.

Этапы контроля:

1. Определить цели и объекты работы.

2. Выработка стандартов, эталонов.

3. Сопоставление с ними реальных результатов, т.е. оценка.

4. Коррекция.

Принципы контроля:

1. Стратегическая направленность .

2. Ориентированность на результаты – контроль должен способствовать достижению поставленных целей.

3. Своевременность контроля – контроль нужно проводить вовремя!

4. Гибкость = адаптивность.

5. Простота контроля – обеспечивает лучшее понимание

6. Экономичность – затраты на осуществление контроля не должны превышать заданные ими преимущества.

7. Соответствие используемых методов к контролируемому виду деятельности.

Рекомендации

1. Устанавливать разумные стандарты и нормы.

2. Обсуждать с сотрудниками ожидаемы результаты.

3. Устанавливать достижимые сроки исполнения.

4. Избегать чрезмерного контроля.

5. Вознаграждать за достижение результата.

4. ФУНКЦИЯ КООРДИНАЦИИ – необходима для достижения согласованности в работе всех звеньев управления, путем установления рациональных связей и обмена информации.

Проблемы:

• Различия по функциональному подходу подразделений к решению проблем.

• Различия в сроках выполнения работ.

• Различия в стилях руководства и в системе контроля.

Виды координации:

• Превентивная координация – направленна на предвидение проблемы трудности.

• Стимулирующая – направлена на улучшение деятельности системы управления организации даже при отсутствии видимых проблем.

• Регулирующая – направлена на сохранение существующих систем управления.

• Устраняющая – предназначена для устранения перебоев, после того как они возникли.(самый плохой вариант).

5. ФУНКЦИЯ КОММУНИКАЦИИ – двусторонний процесс передачи информации от коммуникатора и понимание ее получателя. Направлена на изменение поведения работников.

Функции коммуникации:

1. Информативные функции.

2. Мотивационные функции.

3. Контрольные функции.

4. Экспрессивные функции.

Виды коммуникаций:

1. По отношению к организации:

• Внешние

• Внутренние

2. По направлению движения информации

• Вертикальные коммуникации – восходящие и нисходящие.

• Горизонтальные.

3. По уровню формализации:

• Формальные

• Неформальные = слухи.

4. По уровню вербализации:

• Вербальные коммуникации – письменные и устные.

• Невербальные - жесты, мимика итд.

Элементы коммуникационного процесса:

1. Коммуникатор, т.е. человек который передает информацию

2. Сообщение или информация.

3. Среда, бывает богатая и бедная.

4. Получатель.

5. Обратная связь.

Барьеры коммуникации

• Физические

• Семантические барьеры.

• Личностные барьеры – система ценностей, различия в образовании, пол.

Вопрос № 7.

Общие принципы современного менеджмента: сущность и содержание.