4. Система функций современного менеджмента. Сущность и основные виды.

Менеджмент - это деятельность, направленная на обеспечение целей и задач бизнеса. И эта деятельность осуществляется с помощью выполнения менеджментом своих функций:

1) разработка прогнозов, программ, стратегий и текущих планов, бизнес-планов. В рамках этой функции определяются цели рыночной деятельности, необходимые для этого средства, разрабатываются методы, наиболее эффективные в конкретных условиях. На основе прогнозов на будущее и стратегии планов обеспечивается вся работа предприятия;

2) определение того, кто и как будет выполнять намеченные планы предприятия, распределение и уточнение ответственности за выполнение каждого участка плана.

3) формирование рабочих процедур и операций по всем стадиям деятельности фирмы.

4) целенаправленный инновационный поиск, непрерывное обучение и организация работы исполнителей для наиболее эффективного использования оборудования, транспорта, денежных средств, материалов.

5) организация: т. е. формирование структуры компании, обеспечение всем необходимым для достижения поставленных целей (персонал, материалы, оборудование).

6) мотивация: активизация рабочих, побуждение их работать эффективно для достижения поставленных целей (моральное, материальное стимулирование и т. п.)

7) контроль: количественная и качественная оценка и учет результатов работы (наблюдение, учет и анализ). На основе контроля осуществляется корректировка принятых решений, планов, норм и нормативов.

8) координация: достижение согласованности в работе всех звеньев организации посредством установления оптимальных связей между ними (отчеты, интервью, компьютерная связь, средства радио-телевещания). Обеспечивается взаимодействие между подсистемами, маневрирование ресурсами, достигается единство и согласование всех функций Менеджмента, а также действий руководителя.

5. Функция мотивации персонала в выполнении принятых решений. Сущность содержательных теорий мотивации.

Содержательные теории мотивации основаны на определении потребности. Потребность - это ощущение человеком недостатка, отсутствия чего-либо. Для побуждения работника к действию, менеджеры используют вознаграждение: внешнее (денежное, продвижение по служебной лестнице), и внутреннее (чувство успеха). Содержательный подход к мотивации исследует причины и механизмы целенаправленного поведения человека, на что направлена активность личности, ради чего произведен выбор именно этих актов поведения, а не других, то есть исследует прежде всего проявления мотивов как причин, определяющих выбор направленности поведения. Теории, использующие данный подход, стремятся ответить на вопрос: «Какие силы заставляют людей вести себя именно так?» Основываясь на данном подходе, если кто-либо захочет понять, что мотивирует людей, и каким образом осуществляется регуляция динамики поведения, он должен определить их потребности.

Потребности в безопасности и признании – вот всего два примера сил, мотивирующих людей и определяющих их поведение. Наибольший интерес был проявлен к двум содержательным теориям: (1) теории иерархии потребностей Маслоу и (2) теории двух факторов Герберта. Теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу является одной из самых популярных и широко известных теорий мотивации. В соответствии с этой теорией люди мотивированы удовлетворять пять категорий потребностей:

1. Физиологические потребности, включая потребность в еде, воде, воздухе и т.д.

2. Потребности в безопасности, то есть в защищенности, стабильности и свободе от угрозы.

3. Социальные потребности, включая потребность в дружбе, привязанности, любви и общении с другими.

4. Потребности в уважении, включая потребность в собственном ощущении достижений или самоуважении, а также потребность в признании или уважении другими людьми.

5. Потребности в самоактуализации – реализация потенций, способностей и талантов человека. В соответствии с теорией Маслоу, эти потребности иерархически структурированы, и высшие потребности могут направлять поведение индивида лишь в той мере, в какой удовлетворены его низшие потребности