- •1. Сущность и значение управления. Менеджмент как вид деятельности. Процесс и функции управления.
- •2. Механизм и методы управления. Система методов управления, их содержание, взаимосвязь и взаимодействие.
- •3. Законы и принципы управления.
- •4. Виды менеджмента.
- •5. Роли и навыки менеджера. Взаимосвязь с уровнями менеджмента.
- •6. Внешняя и внутренняя среда бизнеса.
- •7. Организационная культура: сущность, элементы, управление.
- •8. Социальная ответственность и этика бизнеса.
- •9. Организационная культура.
- •10. Вклад классических теорий управления (научная школа менеджмента, административная школа менеджмента, концепция бюрократических организаций).
- •11. Вклад гуманистического направления в развитие науки управления (школа человеческих отношений, школа человеческих ресурсов, школа поведенческих наук).
- •12. Системный и ситуационный подходы к управлению: основные выводы.
- •13. Современная парадигма менеджмента.
- •14. Планирование: понятие, этапы, виды.
- •15. Стратегическое управление: сущность, элементы и основные этапы.
- •16. Организация как функция управления. Проектирование структур управления.
- •17. Организационные структуры управления (осу): характеристика линейно-функциональных, дивизиональных и матричных осу.
- •18. Современные тенденции развития организационных структур управления.
- •19. Управленческие решения. Процесс их подготовки и принятия.
- •20. Методы разработки управленческих решений.
- •21. Мотивация: сущность, развитие теории мотивации. Теории содержания мотивации.
- •22. Мотивация: сущность, развитие теории мотивации. Теории процесса мотивации.
- •23. Сущность и виды коммуникаций. Основные элементы коммуникационного процесса.
- •24. Межличностные коммуникации (вербальные и неверные). Критерии эффективности коммуникаций. Поведенческие характеристики, способствующие эффективным коммуникациям.
- •25. Организационные коммуникации. Пути их совершенствования.
- •26. Сущность группы и групповая динамика. Отличительные особенности команды. Формирование эффективных команд.
- •27. Сущность и роль конфликта в организации. Типы конфликтов и причины их возникновения.
- •28. Способы разрешения конфликтных ситуаций.
- •29. Контроль: сущность, виды, процесс реализации.
- •30. Эффективность менеджмента: факторы, подходы к оценке.
9. Организационная культура.
Организационная культура - это совокупность главных предположений, ценностей, традиций, норм и образцов поведения, которые разделяются членами организации и направляют их поведение на достижение поставленных целей.
Элементы:
1. Ценности, социальные установки
2. Нравственные принципы, деловая этика
3. Мотивация работников
4. Организация труда и контроля
5. Стиль руководителя
6. Разрешение конфликтов
7. Принятие решений, коммуникации.
Основные уровни:
1) Внешние факты:
Технологии;
Архитектура;
Наблюдаемые образцы поведения.
2) Ценностные ориентации и верования:
Проверяемые в физическом окружении;
Проверяемые только через социальный консенсус.
3) Ценностные ориентации верования:
Отношения с природой;
Отношение к человеку;
Отношение к работе;
Понимание реальности, времени и пространства.
10. Вклад классических теорий управления (научная школа менеджмента, административная школа менеджмента, концепция бюрократических организаций).
Классическая - научная, административная, школа бюрократических отношений.
Основной классической школой менеджмента стал инженер практик и менеджер Ф. Тейлор (Г. Гант, Ф. Гилберт). Он в своих исследованиях пытался решить рационализацию производства и труда с целью повышения производительности и эффективности. Основные взгляды Тейлора изложены в книге «Управление предприятием» ( 1903), «Принципы научного управления» (1911).
Главная заслуга этой школы заключается в том, что было доказано что управление должно стать системой основанной на определенных научных принципах, должно осуществляться специально разработанными методами и мероприятиями, той что необходимо проектировать, нормировать, стандартизировать не только технику, но и труд, его организация и управление, следует так же совершенствовать систему оплаты труда (прогрессивная заработная плата).
Практическое применение идеи научной школы доказала всю свою важность обеспечивший значительный рост производительности труда. Бурное развитие промышленности предопределила дальнейшую эволюцию классической школы. Развитие идеи Тейолора было продолжено выдающимся инженером Анри Файолем, который продолжил формализованное описание работы управления в организации, выделив характерные для них виды деятельности или функции: планирование, организацию руководством, контроль. Им был сформулированы принципы менеджмента, которыми предлагалось руководствоваться при решении управленческих задач и выполнении функции менеджмента.
Школа Файоля считается основной классической административной школой управления. Вклад школы заключается в том, что она рассматривает управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций. Она сформировала теорию управления всей организацией.
Еще одна классическая школа разработана европейским ученым Вебером. Предполагающий анализ как одного единого целого - концепции бюрократических организаций. Здесь особое внимание уделяется рациональному, безличному управлению посредствам четкого определения должностных обязанностей и ответственности работников, введения формальной ответственности, разделение собственности и управление.