Структура дисципліни

Форма навчання	Курс	Чверть (для денної форми навчання) або семестр	Кількість годин								Контроль навчальної роботи студентів
			Всьо-го	аудиторних занять			самостійної роботи				модульний (кількість модулів у кожній чверті)	підсумковий (чверть або форма контролю)
							Індивідуальні завдання (кількість завдань і загальна кількість годин)			Підготовка до аудиторних занять
				Лекції	Практичні (семінарські)	Лабораторні	Реферати, розрахункові, графічні, розрахунково-графічні роботи	Курсові проекти (роботи)	Контрольні роботи
Денна	3	4	144	32	32	-	-	-	-	80	2	4 залік
Заочна	4	VII	144	8	4	-	-	-	1/9	123	-	залік
Скорочена	-	-	-	-	-	-	-		-		-	-
Друга вища освіта	-	-	-	-	-	-	-		-		-	-

2. Зміст занять з дисципліни

2.1 Робочий план дисципліни

Теми лекцій і практичних занять	Лекції		Практичні
	Кількість годин за формою навчання
	денною	заочною, скороч.,/ другою вищою	денною	заочною, скороч.,/ другою вищою
Система маркетингових досліджень	2	1 / –	2	– / –
Інформаційне забезпечення маркетингових досліджень	4	1 / –	4	1 / –
Маркетингове дослідження ринку	6	2 / –	6	1 / –
Дослідження конкурентного середовища	6	1 / –	6	1 / –
Дослідження конкурентів та конкурентоспроможності підприємства	6	1 / –	6	1 / –
Дослідження поведінки споживачів	4	1 / –	4	– / –
Маркетингові дослідження фірми	4	1 / –	4	– / –
Разом	32	8 / –	32	4 / –

2.2 Лекційні заняття

Тема 1. Система маркетингових досліджень

Головна роль (призначення) маркетингових досліджень у прийнятті управлінських рішень. маркетингових досліджень: оцінювання інформаційних потреб підприємства та збирання й інтерпретація необхідної інформації. Визначення маркетингових досліджень: це систематизований процес збору та аналізу об'єктивної маркетингової інформації з метою прийняття конкретних управлінських рішень.

Риси маркетингових досліджень: систематизованість, об’єктивність, цілеспрямованість, комплексність, економічність, довіра з боку споживачів. Основні напрями маркетингових досліджень (дослідження ринку, дослідження елементів комплексу маркетингу, дослідження підприємства).

Види маркетингових досліджень. Класифікаційні ознаки маркетингових досліджень: частота проведення, техніка виконання, ступінь охоплення джерел інформації, об’єкти дослідження, організація проведення, мета проведення.

Концепція маркетингового дослідження. Етапи здійснення маркетингових досліджень: попереднє узгодження процесу дослідження; постановка задач дослідження; оцінювання цінності маркетингової інформації; складання плану маркетингового дослідження; збирання первинної інформації; обробка та аналіз маркетингової інформації; подання отриманих результатів дослідження. Два блоки процесу маркетингового дослідження: планування (попереднє узгодження процесу дослідження; постановка задач дослідження; оцінювання цінності маркетингової інформації; складання плану маркетингового дослідження) та реалізація (збирання первинної інформації; обробка та аналіз маркетингової інформації; подання отриманих результатів дослідження).

Складові елементи (кроки) першого етапу здійснення маркетингових досліджень «Попереднє узгодження процесу дослідження»: окреслення проблеми досліджень (вирішальний елемент, який необхідний, щоб не збирати непотрібну інформацію); визначення цілей попереднього дослідження. Цілі маркетингового дослідження у плані їх конкретності: пошукові (розвідувальні); описові; експериментальні.

Складові елементи (кроки) другого етапу здійснення маркетингових досліджень «Постановка задач дослідження»: визначення пошукових питань (питання, що потребують вирішення – це «технічна» версія маркетингової проблеми, яку керівник/менеджер ставить перед дослідником); висування робочих гіпотез (робоча гіпотеза – це припущення, що пропонує можливий варіант відповіді на поставлене питання дослідження), визначення меж дослідження (межі дослідження: визначення меж дослідження; фактор часу; територія; цільова аудиторія; продуктова лінія) та визначення цілей основного дослідження (для основного дослідження найбільш притаманними є описові та експериментальні). У формулюванні цілей маркетингового дослідження повинні бути вказані: об’єкт дослідження; суб’єкт дослідження; предмет дослідження; межі дослідження.

Третій етапу процесу маркетингового дослідження – «Оцінювання цінності маркетингової інформації». Визначення поняття «цінність маркетингової інформації»: рівень значущості інформації для прийняття управлінських рішень в умовах конкретної маркетингової ситуації.

Складові елементи (кроки) четвертого етапу здійснення маркетингових досліджень «Складання плану маркетингового дослідження»: формування підходу щодо дослідження (визначення типу маркетингового дослідження: дослідницький тип, описово-аналітичний тип, каузальний); визначення необхідної інформації (за способом та часом отримання маркетингова інформація поділяється на: первинну та вторинну інформацію); вибір методів маркетингового дослідження (за технікою виконання та способом збору інформації розрізняють два методи маркетингових досліджень: польові – фіксують інформацію про об’єкт, який цікавить на теперішній час дослідника в момент і в місцях її виникнення, та кабінетні – проводять за допомогою вторинної інформації, традиційно саме з них починаються маркетингові дослідження); вибір джерел вторинної інформації; відбір методів збирання первинної інформації.

Визначення поняття «первинна інформація»: це масив даних, які збираються вперше спеціально для вирішення конкретної задачі даного дослідження. Основні методи збирання первинної інформації (опитування; спостереження; експеримент; імітація; панель).

Визначення поняття «вторинна інформація»: це інформація, яка вже десь існує, будучи зібраною для якихось інших цілей. Така інформація часто дозволяє провести попередній етап дослідження. Джерелами вторинної інформації є: державна статистична інформація; внутрішня статистична інформація; бухгалтерська звітність; публікації у ЗМІ, книги; досьє фірм постачальників; матеріали семінарів та конференцій тощо.

Складові елементи (кроки) п’ятого етапу здійснення маркетингових досліджень «Збирання первинної інформації»: розроблення програми отримання інформації; здійснення безпосередньо збору інформації.

Складові елементи (кроки) шостого етапу здійснення маркетингових досліджень «Обробка та аналіз маркетингової інформації»: приймання та зберігання отриманої інформації; власне обробка і аналіз отриманої інформації.

Складові елементи (кроки) сьомого етапу здійснення маркетингових досліджень «Подання отриманих результатів дослідження»: розроблення рекомендацій; підготовка звіту; презентація результатів дослідження.

Суб’єкти та об’єкти маркетингових досліджень. Учасниками (суб’єктами) маркетингових досліджень є: дослідник, клієнт, інформатор. Об’єктами дослідження може бути : галузь економіки, ринок, підприємство, товари, споживачі, постачальники, конкуренти, елементи комплексу маркетингу.

Методичні основи дослідження маркетингу. Загальнонаукові методи дослідження: системний аналіз, комплексний підхід, програмно-цільове планування тощо. Аналітико-прогностичні методи: лінійне програмування, теорія масового обслуговування, теорія ймовірностей, метод експертних оцінок, метод ділової гри, економіко-математичні моделі тощо. Методичні прийоми, запозичені з різних галузей знань.

Література: [ 1, с. 65 – 92; 2, с. 9 – 27; 3, с. 60 – 125; 5, с. 11 - 110; 6, с. 7 – 13, 8, с. 7 – 32; 10, с. 9 – 82; 11, с. 34 – 45; 12, с. 26 – 41, 59 – 94].