Тема 6. Дослідження поведінки споживачів

Запитання для обговорення

1. У чому відмінності між покупцями і споживачами продукції?

2. Чим відрізняються «вигідні споживачі» від «невигідних»?

3. Які існують рішення щодо “невигідних споживачів”?

4. Які чинники впливають на формування стійких відносин із споживачами?

5. Як проводиться аналіз доступності споживачів?

6. Як здійснюється дослідження мотивів поведінки покупців?

7.За якими напрямами здійснюється вивчення поведінки споживачів?

8. Яким чином здійснюється вивчення ставлення споживачів до певної торгової марки?

9. Як визначається рівень задоволеності споживачів товарами?

10. Як здійснюється вивчення намірів споживачів?

11. Для чого використовують багатофакторну модель Фішбейна і метод «ідеальної точки»?

12. Як здійснюється вивчення процесу прийняття рішення про купівлю?

13. За якими моделями здійснюється оцінювання поведінки споживачів?

Тема 7. Маркетингові дослідження фірми

Запитання для обговорення

1. Як здійснюється оцінювання зовнішнього оточення фірми?

2 З якою метою використовується SWOT -аналіз?

3. Який вигляд має матриця SWOT?

4. Які сильні і слабкі сторони може мати підприємство?

5. Які загрози мають вплив на діяльність підприємства на ринку?

6. Які маркетингові можливості використовує підприємство для покращення свого становища на ринку?

7. Як здійснюється аналіз цілей підприємства?

8. Які ринкові можливості має підприємство?

9. Які заходи можливо здійснити підприємству, щоб маркетингові загрози перетворити на можливості?

10. За якими напрямами досліджується розвиток підприємства?

11. Як здійснюється аналіз привабливості ринкових сегментів фірми?

12. Як здійснюється аналіз становища фірми за елементами комплексу маркетингу?

13. Як досліджується попит на продукцію підприємства?

Практичні завдання та методичні вказівки до їх виконання Задача № 1

Підприємство виробляє квас та пиво і обслуговує два ринкових сегмента. На підставі даних табл.1 оцінити привабливість ринкових сегментів і визначити найпривабливіший.

Таблиця 1

Визначення привабливого ринкового сегменту

Критерії привабливості	Вагомість		Ранг		Зважений бал
	Квас	Пиво	Квас	Пиво	Квас	Пиво
1.Темпи зростання сегменту	0,15	0,18	3	4	0,45	0,72
2. Рівень конку- ренції в сегменті	0,28	0,17	2	3	0,56	0,51
3. Прибутковість сегменту	0,37	0,36	3	5	1,11	1,80
4. Можливість не- цінової конкурен- ції	0,20	0,29	1	2	0,20	0,58
Разом	1,00	1,00	–	–	2,32	3,61