$ -2 млн.

0,3

Ситуація 2

ринок

Не виводити на

$ 0 млн.

ринок

Рис. 2. Дерево прийняття рішення про виведення на ринок нового продукту. Ситуація 2.

У ситуації 2 фірма отримує збитки у розмірі $ 2 млн., якщо вихід нового продукту буде невдалим. Однак, оскільки загальний очікуваний результат виведення на ринок буде позитивним (0,7*5+0,3*(-2)=2,9 $ прибутку), компанія вірогідніше прийме рішення про виведення нового продукту на ринок. Але у цьому випадку вірогідна інформація вже буде мати цінність. Якщо компанія знатиме на перед, що вихід продукту буде невдалим, вона не буде виводити його на ринок і зекономить $ 2 млн. У даному випадку цінність маркетингової інформації визначається за формулою:

0,7*5 – (0,7*5 + 0,3*(-2)) = 3,5 – 2,9 = $ 0,6 млн. , або

0,3* (-2) = $ 0,6 млн.

Отже, якщо б була можливість багаторазово відтворити експеримент, то вірогідна інформація у 30 % випадків зекономила б фірмі $ 2 млн. і не зекономила б нічого (оскільки не мала б впливу на рішення, приймається) у 60 % випадків. Таким чином, в середньому економія фірми склала б $ 0,6 млн. якщо витрати на проведення маркетингового дослідження менше $ 0,6 млн., то їх варто проводити.

Проте на практиці застосування даного методу має свої складності: визначення ступеню вірогідності успіху та провалу потребує відповідних досліджень, що досить складно. Тому у ході реалізації реальних проектів притримуються правила, що склалося у міжнародній практиці інвестування: 10 % інвестиційного бюджету виділяється на маркетингові дослідження.

Тема 2. Інформаційне забезпечення маркетингових досліджень

Запитання для обговорення

1. З яких елементів складається маркетингова інформаційна система?

2. Що таке первинна маркетингова інформація, які переваги і недоліки вона має?

3. Що таке вторинна маркетингова інформація, які переваги і недоліки вона має?

4. За якими ознаками класифікується маркетингова інформація?

5. З якою метою проводяться польові і кабінетні дослідження?

6. Яке спостереження називається вибірковим?

7. Які існують види імовірнісних вибірок?

8. Які існують методи збирання первинної інформації?

9. У чому полягає сутність опитування?

10. Що таке експеримент і які переваги та недоліки він має?

11. У чому сутність імітаційного моделювання?

12. Що таке спостереження і у чому умови його успішного проведення?

13. У чому сутність панельного методу дослідження?

14. Що таке споживча та торгова панель?

15. Що таке вибіркове дослідження і коли його доцільно використовувати?

16. Які існують інструменти маркетингових досліджень?

17. З якою метою проводиться анкетування?

18. Які існують вимоги до формулювання запитань в анкеті?

Практичні завдання

Задача № 1

Визначити обсяг вибірки ( кількості респондентів, яких слід опитати при дослідженні ринку кондитерських виробів), якщо довірчий інтервал прийняти на рівні 95%, нормоване відхилення становитиме 1,96. Припустима похибка ±4%. Інформація щодо варіації ознаки ( споживають/ не споживають кондитерські вироби) відсутня, тому прийняти варіацію 50% ( р=q=50%).

Задача №2

Визначити кількість магазинів роздрібної торгівлі міста, які мають бути охоплені маркетинговими дослідженнями, мета яких – дослідити якість обслуговування споживачів. Нормоване відхилення становитиме 1,96. Припустима похибка ±10%. Інформація щодо варіації ознаки відсутня, тому прийняти варіацію 50% ( р=q=50%).

Задача №3

Фірма вирішила провести маркетингове дослідження. Для цього вона визначилася з обсягом вибірки, розробила анкети, провела інструктаж з інтерв’юерами. Назвіть можливі помилки при опитуванні, які може здійснити опитуваний і інтерв’юер.

Методичні вказівки до розв’язання задач

Обсяг вибірки визначається за формулою :

,

де n – обсяг вибірки ;

z – нормоване відхилення ( визначається залежно від довірчої ймовірності отриманого результату) ;

p – визначена варіація для вибірки ;

q = 100 – p ;

e – допустима похибка.