4. Методи збирання первинної інформації.

Основними методами збирання первинної інформаціїє6 опитування, експеримент, спостереження, панель, імітація.

Опитування – це спосіб збирання інформації через з’ясування позицій людей, їх намірів та поглядів на підставі відповідей на заздалегідь поставлені запитання.

Перевагами опитування є: універсальність методу, менші витрати фінансів і часу порівняно з іншими методами, можливість отримання інформації щодо поглядів, намірів та мотивів покупців.

Недоліками опитування є: неможливість отримання відповідей на запитання за відсутністю бажання респондента та на питання особистого характеру; респондент не завжди знає точну відповідь на поставлені запитання.

Методами опитування є: особисте опитування (інтерв’ю); опитування по телефону; анкетування по пошті.

Експеримент – це дослідження, під час якого має бути встановлено. Як зміна однієї чи кількох незалежних змінних впливає на одну (або кілька) залежних змінних. Метою експерименту є встановлення причино-наслідкових зв’язків через перевірку робочої гіпотези.

Ознаками експерименту є: наявність ізольованих змінних, тобто, коли одна змінна змінюється, а інші залишаються наскільки можливо, постійними; дослідник активно вмішується у сам процес виникнення даних; наявність причино-наслідкових зв’язків.

На практиці можуть використовуватися такі різновиди експериментів: лабораторні , які проходять у штучно створеній ситуації і дозволяють контролювати вплив сторонніх факторів; польові, які проходять у реальних умовах, вимагають більших витрат фінансів та часу, але результатами яких є більш достовірними, хоч на них можуть впливати сторонні фактори.

Спостереження – це метод збирання первинної інформації шляхом вивчення поведінки осіб чи їх ставлення до певних об’єктів. Воно дозволяє отримувати інформацію, необхідну для розробки робочих гіпотез, перевірки інформації, отриманої за допомогою інших методів, одержаної додаткових даних.

Спостереження, як і експеримент, може бути польовим (проводиться у реальній обстановці) , або лабораторним (проводиться у штучно створеній обстановці).

Панель – це періодичне збирання даних в однієї і тієї самої групи респондентів. Він має ознаки: тема дослідження залишається незмінною; збирання даних повторюється через однакові проміжки часу; існує постійна сукупність об’єктів досліджень.

Імітація – метод, який базується на застосуванні електроно-обчислювальної техніки, що відтворює використання різних маркетингових факторів на папері, а не в реальних умовах.

Найбільш поширеним інструментом дослідження є анкета. Вона складається з трьох частин: вступу, основної частини та відомостей про респондента.

Запитання, що найчастіше використовуються в МД, розподіляються на закриті і відкриті.

Види закритих запитань: альтернативне, багатоваріантне, шкала Лайкерта, семантичний диференціал, шкала важливості, оцінювальна шкала, зорові асоціації.

Види відкритих запитань: цілком вільне, асоціативна думка, завершення речення, доповнення до малюнку, тематичне сприйняття, напівзакрите запитання, завершення розповіді.