2. Вы столкнулись с частной проблемой снижения реализации товара. Какая информация потребуется вам для принятия решения? Где и как ее можно получить? Приведите пример.

Компания всегда должна быть уверена, что ее цели и товарный ассортимент постоянно сохраняют актуальность для конкретного рынка. Бдительные фирмы для этого периодически пересматривают свои целевые, стратегические и тактические установки. Они полагаются на маркетинг как на основное комплексное средство наблюдения за рынком и приспособления к происходящим на нем переменам. Процесс управления маркетингом состоит из: анализа рыночных возможностей, отбора целевых рынков, разработки комплекса маркетинга, претворения в жизнь маркетинговых исследований.

Для того, чтобы повысить спрос на товар, например, болеутоляющее «Нурофен», необходимо пересмотреть комплекс маркетинга обеспечивающий существование на рынке в общем этого товара.

В комплекс маркетинга входит все что фирма может предпринять для оказания воздействия на спрос товара.

Товар – набор изделий и услуг, предлагаемых фирмой-производителем. Так, обновленное болеутоляющее «Нурофен» может быть теперь сделано в виде таблеток с оболочкой, в темно-зеленой бутылке, которую не смогут открыть дети, увеличенным сроком хранения до 3 лет и гарантией возврата денег в случае неудовлетворенности покупателя.

Цена – денежная сумма которую потребитель готов заплатить для получения товара. «Нурофен» предлагает розничные и оптовые цены, льготные цены и скидки.

Методы распространения – всевозможная деятельность, благодаря которой товар становится доступным для целевых потребителей. Так, «Нурофен» подбирает новых оптовых и розничных покупателей, убеждает их обращать на товара больше внимания и заботиться о его хорошей выкладке, следит за поддержанием его запасов и обеспечивает эффективную транспортировку и складирование.

Методы продвижения – всевозможная деятельность фирмы по: распространению сведений о достоинствах своего товара и убеждению целевых потребителей покупать его. Так, «Нурофен» оплачивает рекламу, нанимает продавцов, стимулирует его сбыт с помощью разного рода мероприятий, формирует общественное мнение.

Билет 3

1. Понятие «маркетинг – микс».

Маркетинг-микс включает в себя такие составляющие, как товар, цена, место продаж и продвижение. Совокупность базовых элементов, образующих маркетинг- микс, также известна как модель «4Р» - «четыре П»: product (продукт, товарная политика) – то есть все, что предлагается вниманию потребителя на рынке, что удовлетворит его потребности и может быть им куплено, употреблено, использовано – услуги, товары, идеи и так далее; price (цена, ценовая политика) – то количество денег, которые потребитель поменяет на право обладания продуктом; place (место, сбытовая политика) – мероприятия, позволяющие сделать продукт доступным для протебителей, входящих в состав целевой аудитории; promotion (продвижение, коммуникационная политика) – информирование целевой аудитории о продукте, его достоинствах, побуждающее потребителей делать покупки. В настоящее время маркетинг-микс предлагается дополнять такими элементами, как people (люди) – персонал, клиенты, т.е. все, кто прямо или косвенно задействован в процессе оказания услуг; process (процесс) – последовательные действия по оказанию услуги; physicalevidence (дословно – вещественные доказательства) – обстановка и атмосфера, в которой потребителю оказывается услуга, информирование потребителей об услуге и материальные предметы, помогающие продвигать услугу на рынке.