2. Ваши маркетинговые действия в период , когда товар находится на этапе зрелости своего жизненного цикла.

На стадии зрелости рост объема продаж замедляется и даже начинает падать, так как продукт уже приобретен большинством потенциальных потребителей, усиливается конкуренция, затраты на маркетинг обычно возрастают, возможно снижение цен, прибыль стабилизируется или снижается. При модернизации продукта и /или рыночных сегментов возможно продление данной стадии.

Спад проявляется в резком снижении объема продаж и прибыли. Модернизация продукта, снижение цен, увеличение затрат на маркетинг могут только продлить эту стадию. Необходимо обратить внимание, что максимум прибыли, как правило, по сравнению с максимумом объема продаж смещается в направлении начальных стадий жизненного цикла. Это обусловлено повышением затрат на поддержание сбыта на поздних стадиях жизненного цикла продукта.

Использование стратегий:

1. стратегия улучшения свойств имеет целью придать товару новые св-ва, делающие его более универсальным, более безопасным и более удобным. Стр. улучшения св-в успешно применяют японские производители часов, калькуляторов, копировальных аппаратов и т. п. например, фирма «Сони» постоянно придает дополнительные новшества своим миниатюрным наушникам.

2. стратегия улучшения качества имеет целью совершнствование функциональных характеристик товара, таких как долговечность, надежность, скорость, звук. Этот подход эффективен в тех случаях, когда качество поддается улучшению, покупатели вреят утверждениям об улучшении качества и достаточно большое количество покупателей хотят улучшения товара.

3. стратегия улучшения внешнего оформления имеет целью повышение привлекательности товара. Так, для привлечения покупателей, которым нужно нечто новое по виду, автомобильные фирмы периодически меняют оформление своих моделей.

Билет 10

1. Понятие товара в маркетинге.

Товар в маркетинге - средство удовлетворения потребностей потребителя. потребительская ценность - совокупный результат оценки потребительских свойств товара. Потребительские свойства товара, определяющие его потребительскую ценность:

• качество

• степень соответствия функциональному назначению

• степень соответствия цены и потребительской ценности

• наличие инструкции по применению и другой документации на товар

• качество сервисного обслуживания на этапе эксплуатации

• возможность выбора варианта товара, богатый ассортимент

В свою очередь товары подразделяются на:

• товары краткосрочного пользования;

• товары долгосрочного (длительного) пользования;

• услуги: некоторые действия, приносящие человеку преимущества либо полезные результат;

• товары эксклюзивного ассортимента: это такие товары, появление которых потребитель ждет на рынке, а в случае, если не дожидается, другой не получает;

• товары повседневного спроса;

• товары предварительно спроса: прежде чем приобрести товар, потребитель сравнивает его с имеющимися аналогами по различным показателям;

• товары особого спроса: товары широкого спроса с наличием определенных характеристик, ради приобретения которых тратятся значительные усилия;

• товары пассивного спроса: товары, о которых потребитель либо не знает, либо знает, но не думает об их покупке;

• товары производственного назначения (для промежуточного использования);

• материалы и комплектующие: сырье, полуфабрикаты, детали, заготовки;

• капитальное имущество: оборудования, сооружения;

• вспомогательные товары и услуги: деловые услуги, вспомогательные материалы.