3. Поняття стресу.

Завдання: представте навчальний матеріал у вигляді таблиці «Види стресів».

Найбільш типовою реакцією організму на несприятливі для людини зовнішні впливи, пов'язані з труднощами і небезпеками, є стрес.

Стрес з'являється в ситуації деякої напруги організму, викликаного необхідністю пристосуватися до незвичних умов середовища. До певного рівня напруга здатна зіграти для організму позитивну роль, що виражається у стимулюванні його активності в задоволенні виникаючих туристських потреб. Критична ситуація виникає тоді, коли організм виявляється вже нездатним упоратися з труднощами і активність його опору їм різко падає. Значний обсяг небезпек, труднощів, різних перешкод, що виникають перед туристом, призводить до того, що наявних у його організму ресурсів виявляється недостатньо для адекватного реагування на них і відбувається порушення (аж до повної втрати) процесів сприйняття, орієнтації, необхідної швидкості реагування, самоконтролю і т.д.

При здійсненні туристичної подорожі найбільш часто зустрічаються наступні види стресів:

- фізіологічний дискомфорт - викликається невідповідністю туристських та супутніх їм послуг тим умовам, які були обумовлені при покупці відповідного туристичного продукту;

- фобії різної етіології, які проявляються на різних рівнях − побоювання, боязливість, переляк, страх, жах; прикладом можевиступати клаустрофобія (страх замкнутих просторів) або агорафобія (боязнь відкритих просторів), боязливість темряви, тварин, гірських уступів і т.д. ;

- стомлення від монотонних дій (від одноманітної й нецікавої діяльності) або політон (при частих несподіваних перемиканнях уваги в одного об'єкта або дії на інший);

- напруга - фізична (при високій труднощі подорожі), сенсорна (при дефіциті або перевантаженні інформацією, необхідною для прийняття важливого рішення), мотиваційна (при підвищеної значущості помилкових дій), емоційна (за конфліктних обставин).

У туристській групі може виникнути стан паніки, що розповсюджується на поведінку великих мас людей. Висока ймовірність виникнення панічної реакції в туристській групі в надзвичайних ситуаціях: пожежі, аварії корабля, повені, терористичного акту, військових заворушень у країні перебування і т.д.

Психічними механізмами поширення паніки є емоційне зараження і чутки, що виникають в умовах дефіциту інформації, неясності, підвищеної значущості будь-яких подій, відсутність часу на обдумування того, що відбувається. Імовірність виникнення паніки посилюється у випадках, коли люди відчувають на собі тиск загального психічного напруження, пов'язаного з очікуванням якихось важких, травмуючих подій. Панічні настрої посилюються при переживанні членами групи станів втоми, голоду, сп'яніння.

В стані паніки туристська група втрачає свою підконтрольність керівникам і перетворюється в натовп. Натовп переживає широкий спектр досить швидко змінюваних станів, до яких відносяться цікавість, експресія, агресивні дії і т.д. Виникаючий страх, хвилювання перед виниклими обставинами швидко наростає в умовах взаємного зараження. При цьому відбувається блокування здатності до раціональної оцінки обстановки, катастрофічно падає здатність до мобілізації вольових ресурсів та організації спільної протидії виникли загрозливим обставинам.