8. Целевая ориентация управленческих решений.

Основная цель решения - устранение причин возникновения проблем. В рыночных условиях наиболее часто в качестве ожидаемого результата фигурируют рост прибыли организации и другие финансовые результаты (рост доли рынка, увеличение объема продаж, повышение качества продукции).

Считается необходимым выявлять альтернативы, определять ограничения, которые сужают возможности принятия решения.

До выявления возможных вариантов решений необходимо провести анализ внешней и внутренней среды организации их возможного влияния на реализацию альтернатив.

К внешним факторам относят – законы, решения местных организаций, региональные особенности конкуренты, экологическая среда. Ограничениями внутренней среды являются в свою очередь внутренние факторы организации: отсутствие необходимых ресурсов, недостаточное число работников, организационная культура и др.

Сформулированные цели служат основой выработки критериев оценки альтернативных решений.

Целью этапа принятия решения является разработка вариантов альтернатив, каждая из которых способна разрешить задачу (или проблему). Древнее изречение «Если кажется, что имеется только один путь к достижению чего-либо, то этот путь скорее всего ошибочен». Необходимо найти лучшее решение, а не первое попавшееся. Для оценки и выбора вариантов альтернатив используются различные инструменты.- дерево решений, платежная матрица, факторный метод

Метод «Дерева целей» - граф – фигура , состоящая из точек, называемых вершинами и соединяющих их отрезками, называемых ребрами. Дерево целей –граф- дерево, обозначающий этапы или проблемы, принадлежащие решению при достижении некоторой цели. Построение дерева целей требует решения многих прогнозных задач , таких как: прогноз развития объекта в целом, формулировка сценария достижения прогнозируемой цели, формулировка уровня цели.

Порядок построения дерева:

1)ставятся цели для систем в целом;

2) формулируются критерии для оценки значимости элементов на каждом уровне;

3) определяются весовые коэффициенты для каждого элемента на каждом уровне дерева по принятому критерию.

Метод дерева целей можно считать самым эффективным экспертным методом нормативного прогнозирования. Он широко используется для связи целей , устанавливаемых на несколько лет вперед.

9. Классификация методов разработки и принятия решений.

Все многообразие УР в зависимости от характера проблем и методов их разрешения можно условно разделить на типы.

По используемым методам : программируемые (стандартные) и непрограммируемые (нестандартные, например - Бинарные решения – выбор одного решения из двух). Классификация УР: по видам -Многоальтернативные решения. Многокритериальные решения. Плановые, Организационные. По степени формализации проблемы – слабоструктурированные ( нестандартные)- невозможно заранее представить в виде всех конкретных шагов; хорошо структурированные задачи (запрограммированные) носят расчетный характер – процедуры таких решений закреплены в нормативных документах организации; неструктурированные - невозможно заранее представить в виде конкретных шагов

По степени определенности ситуации классифицируются на принимаемые в условиях определенности, неопределенности и риска ( в России вложение избыточной наличности в банковские ценные бумаги с фиксированным процентом). Риск можно предсказать с некоторой долей вероятности

По способу обоснованности решения - интуитивные, основанные на суждении, рациональные.

По критерию – однокритериальные ( К = прибыль или доход); многокритериальные соответствуют более обоснованному принятию решения.

По масштабам воздействия – локальные, широкомасштабные (затрагивают все подразделения организации), экспериментальные По количеству участников – коллегиальные и единоличное решение.

По творческому вкладу – рутинные, адаптационные, селективные, инновационные