2. Сущность, свойства и классификация управленческих решений.

Определение: решение – это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к каким-то действиям или какому-либо выводу. Или выбор действия из альтернатив и его реализация.

Решение может быть направлено на достижение разовых результатов, на создание постоянно действующих процессов.

Управленческое решение – это результат коллективного творческого труда, оно всегда носит социальный, общественный характер, даже когда руководитель один разрабатывает решения, то коллективный интеллект неявно влияет на этот процесс. УР – это главный элемент деятельности любого руководителя

УР – это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов для достижения конкретной цели менеджмента

УР направлено на:

• стратегическое планирование,

• управление человеческой деятельностью,

• управление человеческими ресурсами,

• управление производственной и обслуживающей деятельностью,

• формирование системы управления компанией,

• управленческое консультирование,

• коммуникации с внешней средой

УР может быть представлено набором и технических решений, поэтому требуются знания у менеджера и в технических областях.

Классификация решений: стандартные решения организационного плана, направленные на решение повседневных задач), рассматривается не менее трех альтернатив. Бинарные решения - выбор одного из двух, третьего не дано. .Пример - либо стоить либо брать в аренду.

Многоальтернативные решения – рассматривается множество вариантов

3. Основные этапы процесса разработки и принятия управленческих решений.

Диагностика

Разработка вариантов и их оценка

Выбор наилучшего

4. Факторы, влияющие на принятие управленческих решений.

Объективными экономическими условиями разработки грамотных решений являются:

1. знание реальных тенденций развития управляемого объекта;

2. владение методами положительного использования складывающихся тенденций на деятельность предприятий;

3. ориентация в общих целях развития экономики и страны в целом;

4. определение задач, вытекающих из этих целей, для управляемого объекта;

5. умение своевременно реагировать на изменяющуюся обстановку и новые задачи , выдвигаемые рынком, экономической политикой государства.

В целом к условиям качества относятся:

квалификация ЛПР, наличие релевантной информации, распределение функций, прав и ответственности (построение организационной структуры), отработанная процедура принятия УР, индивидуальный подход ( менеджмент –это и процесс, и наука и искусство)

Под факторами качества УР понимают: Факторы осознания ситуации и формулирование проблемы ( познание проблемы, научные предсказания, анализ и прогнозы, методы получения знаний, организация управления; обстоятельства, которые следует учитывать в процессе принятия решения: целевая ориентация ; обоснованность, своевременность, адресность, прогнозирование возможных негативных последствий

Факторы, определяющие поведение руководителя в процессе принятия решения:

1. стиль поведения,

1. политическая и социальная среда,

2. общественные и правовые нормы,

3. мотивы и интересы,

4. личностные черты руководителя, его квалификация.