Разработка управленческих решений

1. Роль принятия решения в управлении.

Осуществление любой деятельности связано с принятием решений, которые им предшествуют. Даже в простых ситуациях приходится часто, принимая решение, размышлять, оценивать, предполагать последствия. Решения, принимают в организациях, и в первую очередь, руководители, менеджеры. Уровни принятия УР – верхний, средний, нижний.

Предметом управленческого решения является управленческая деятельность во всем ее многообразии: сам процесс управления, а также применяемый при этом инструментарий менеджмента (способы осуществления управленческой деятельности). В методологии науки «Менеджмент» процесс управления состоит из функций управления, т.е определенных видов управленческой деятельности. Эти функции впервые были определены Анри Файолем. Он называл их предвидение, организация, распорядительство, координация, контроль. Российские ученые ( А. А .Гапоненко) расширили этот список за счет их декомпозиции. Поскольку планирование (прогнозирование) представляет собой определение конечных результатов и действий по их достижению, его можно представить двумя функциями: 1) постановка целей –целеполагание и 2) планированием. Контроль предполагает получение информации, ее обработку и хранение (учет), затем оценку и анализ полученной информации (контроль), и , наконец, регулирующие (корректирующие) действия, если фактическое состояние объекта управления или внешней среды существенно отличается от желаемого (регулирование). Полный Состав основных управленческих функций может быть представлен следующими: целеполагание, (прогнозирование) планирование, организация, мотивация, учет, контроль и регулирование.

Перечисленные функции выполняются как по отношению к организации в целом, так и основным функциональным областям организации – основной деятельности, финансам, персоналу, снабжению, сбыту, проектированию, стратегическому планированию.

Инструментарий менеджмента- так обобщенно называют методы, способы, приемы осуществления управленческих функций, включая методы выработки стратегий, способы воздействия на подчиненных, методы получения и анализа информации.

Форма закрепления УР может быть – письменный приказ, по организации с указанием конкретных мероприятий и лиц, ответственных за их исполнение. УР может быть закреплено в Положении, должностной инструкции или другом документе длительного действия, которым должны руководствоваться работники в своей деятельности. Решение – выбор альтернативы, ее реализация.

УР – это эмоционально-психологический процесс ( сложно принять решение, оно касается судеб твоих подчиненных) , логико-математический процесс ( приходится рассчитывать различные варианты с учетом риска и неопределенности), организационно-правовой ( на принятие решения необходимо иметь право и опираться следует на законодательство и нормативные акты).

Определение: решение – это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к каким-то действиям или какому-либо выводу. Или выбор действия из альтернатив и его реализация.

Решение может быть направлено на достижение разовых результатов, на создание постоянно действующих процессов.

Управленческое решение – это результат коллективного творческого труда, оно всегда носит социальный, общественный характер, даже когда руководитель один разрабатывает решения, то коллективный интеллект неявно влияет на этот процесс. УР – это главный элемент деятельности любого руководителя

УР – это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов для достижения конкретной цели менеджмента

УР направлено на:

• стратегическое планирование,

• управление человеческой деятельностью,

• управление человеческими ресурсами,

• управление производственной и обслуживающей деятельностью,

• формирование системы управления компанией,

• управленческое консультирование,

• коммуникации с внешней средой

УР может быть представлено набором и технических решений, поэтому требуются знания у менеджера и в технических областях.