
- •67. Основні види та форми спілкування менеджерів.
- •69. Неформальні комунікації в організації.
- •70. Управлінські рішення та вимоги до них.
- •71. Класифікація управлінських рішень.
- •72. Етапи процесу прийняття раціональних рішень. Фактори, що впливають на процес прийняття рішень.
- •73. Підходи до оптимізації управлінських рішень.
- •74. Адміністративна модель прийняття управлінських рішень.
- •76. Групове ухвалення рішень в організаціях.
- •77. Розробка та ухвалення управлінських рішень у ситуаціях визначеності, ризику і невизначеності.
- •78. Джеймс Марч і антираціональна концепція ухвалення рішень.
- •79. Мішель Крозьє і синтетична концепція прийняття рішень.
- •80. Японський досвід стратегічних рішень методом “ринги се”.
- •81. Рольові позиції та здатність суб’єкта до переробки інформації в процесі розробки та прийняття рішень.
- •82. Поняття про моделі і методи прийняття управлінських рішень.
- •83. Необхідність моделювання. Моделювання як складова наукового підходу до прийняття рішень.
- •84. Прогнозування результатів прийняття рішень.
- •86. Основні моделі застосування в менеджменті: теорія ігор, теорія черг, модель управління запасами, моделі лінійного програмування, імітаційні моделі, економічний аналіз.
- •87. Шляхи подолання основних перешкод моделювання.
- •88. Сучасні методи та моделі прийняття раціональних і стратегічних управлінських рішень.
87. Шляхи подолання основних перешкод моделювання.
До бар’єрів відносяться такі як: мінливе зовнішнє середовище, недостовірні вихідні допущення, інформаційні обмеження,
- зовнішнє середовище постійно змінюється, і це негативно впливає на створення моделі, так як немає достатньої чіткості і точності інформації, також зовнішнє середовище впливає і на внутрішнє середовище окремої компанії взагалі. Вирішення: Стабілізація поточної ситуації та побудова моделі з можливими варіантами перевибору стратегії.
- недостовірні вихідні допущення (будь-яка модель спирається на деякі вихідні допущення і передумови. Деякі передумови не піддаються оцінці і не можуть бути об'єктивно перевірені. Ніхто не знає напевно, чи відбудеться це дійсно. Оскільки такі передумови є основою моделі, то точність останньої залежить від точності передумов. Модель не можна використовувати для прогнозування, наприклад, потреби в запаси, якщо неточні прогнози збуту на майбутній період). Вирішення: такими проблемами займається соц.-економ. прогнозування, отже, розвивати та вдосконалювати його, та складати більшу кількість моделей, в процесі настання події можна вибрати потрібну.
інформаційні обмеження (основна причина невірогідності передумов і інших утруднень – це обмежені можливості в одержанні потрібної інформації, що впливають і на побудову і на використання моделей. Точність моделей визначається точністю інформації з проблеми.) Побудова моделі найбільше важка в умовах невизначеності. Коли необхідна інформація настільки невизначена, що її важко одержати, виходячи з критерію об'єктивності, керівнику, можливо, доцільніше покластися на свій досвід, здатність до судження, інтуїцію і допомогу консультантів.
88. Сучасні методи та моделі прийняття раціональних і стратегічних управлінських рішень.
Прийняття рішень - це будь-яка складова частина управлінської функції. Управлінське рішення - це формалізований на альтернативних засадах метод менеджменту, за допомогою якого управлінська система організації отримує можливість безпосередньо впливати на керовану систему. Модель - це уявлення об'єкта, системи або ідеї деякої відмінною форми. модель є спрощеною конкретною управлінською ситуацією. в моделях визначається образ, відображаються реальні події та обставини. Причини застосування моделей: 1) складність виробничо-господарської діяльності; 2) наявність багатофакторних залежностей; 3) необхідність експериментальної перевірки багатьох альтернативних управлінських рішень; 4) необхідність враховувати зміни в умовах ринку. Моделі: 1.Теорія ігор. Даний метод служить для моделювання оцінки та впливу прийнятого рішення для конкурентів. Завдяки цій моделі підприємства можуть прогнозувати дії конкурентів, що є перевагою. 2.Модель теорія черг (масового обслуговування). Використовується для визначення оптимальних каналів обслуговування по відношенню потреби в них, вони застосовуються різних ситуаціях. Резервування квитків по телефону, к-ть розвантажених майданчиків на складах. Використовується для урівноваження витрат на додаткові канали обслуговування та втрат обслуговування на рівні нижче оптимального. 3.Управління запасами (логістика), що використовується для визначення часу розміщення замовлень на ресурси їх кол-во, а також масових ресурсів на складах. 4.Лінейного програмування. Застосовують для визначення оптимального способу для дефіцитних ресурсів при наявності конкуру потреб. Даний метод використовується на промислових підприємствах, максимум прибутку при наявності 1 чи декількох ресурсів, які використовують для виготовлення декількох видів товару. 5.Модель імітації - означає процес створення моделей реальної ситуації і експериментальне її використання для визначення поведінки цієї реальної ситуації. Імітація використовується в ситуаціях занадто складних для математичних методів. 6.Сетевой аналіз. Теорія графів. Вони дозволяють складати оптимал. граф у здійснюваних різних проектах, це дозволяє мінімізувати як час здійснення проектів, як і час на нього. 7.Самим поширеним методом є економічний аналіз, він вбирає в себе всі методи витрат і економ. Вигод, а також відносну рентабельність підприємства. Методи прийняття управлінських рішень: 1) платіжна картка - один з методів в статистичній теорії рішень, що допомагають керівникові вибрати альтернативу, який використовують в таких випадках: - кількість альтернатив чи стратегій, з яких робиться вибір, розумно обмежене. - Те, що може статися, точно невідомо. - Результати рішення залежать від того, яка обрана альтернатива і які події фактично мали місце. 2) Дерево рішень - схематичне уявлення проблеми прийняття рішень. Цей метод дозволяє менеджерам оцінити різні напрямки дій, об'єднати їх з фінансовими результатами, змінити ці результати з урахуванням ймовірності і порівняти альтернативи.