
- •67. Основні види та форми спілкування менеджерів.
- •69. Неформальні комунікації в організації.
- •70. Управлінські рішення та вимоги до них.
- •71. Класифікація управлінських рішень.
- •72. Етапи процесу прийняття раціональних рішень. Фактори, що впливають на процес прийняття рішень.
- •73. Підходи до оптимізації управлінських рішень.
- •74. Адміністративна модель прийняття управлінських рішень.
- •76. Групове ухвалення рішень в організаціях.
- •77. Розробка та ухвалення управлінських рішень у ситуаціях визначеності, ризику і невизначеності.
- •78. Джеймс Марч і антираціональна концепція ухвалення рішень.
- •79. Мішель Крозьє і синтетична концепція прийняття рішень.
- •80. Японський досвід стратегічних рішень методом “ринги се”.
- •81. Рольові позиції та здатність суб’єкта до переробки інформації в процесі розробки та прийняття рішень.
- •82. Поняття про моделі і методи прийняття управлінських рішень.
- •83. Необхідність моделювання. Моделювання як складова наукового підходу до прийняття рішень.
- •84. Прогнозування результатів прийняття рішень.
- •86. Основні моделі застосування в менеджменті: теорія ігор, теорія черг, модель управління запасами, моделі лінійного програмування, імітаційні моделі, економічний аналіз.
- •87. Шляхи подолання основних перешкод моделювання.
- •88. Сучасні методи та моделі прийняття раціональних і стратегічних управлінських рішень.
86. Основні моделі застосування в менеджменті: теорія ігор, теорія черг, модель управління запасами, моделі лінійного програмування, імітаційні моделі, економічний аналіз.
Теорія ігор використовується у випадках, коли невизначеність ситуації обумовлена свідомими діями розумного супротивника. Теорія ігор - це розділ прикладної математики, який вивчає моделі і методи прийняття оптимальних рішень в умовах конфлікту. Основну задачу теорії ігор можна сформулювати так: визначити, яку стратегію має застосувати розумний гравець у конфлікті з розумним противником, щоб гарантувати кожному з них виграш, причому відхилення будь-кого з гравців від оптимальної стратегії може тільки зменшити його виграш.
Могутнім математичним інструментом для аналізу багатьох найбільш частих сервісних ситуацій є моделі черг. Ці моделі дозволяють більш точно відповісти на такі питання, як, наприклад, скільки операторів повинно працювати в залі банку або скільки телефонних ліній варто мати в торговельному підприємстві типу "замовленням-поштою". Моделі черг легко створюються за допомогою електронних таблиць (див. тему 12 даного конспекту).
У теорії керування запасами розроблені спеціальні моделі для визначення обсягу однієї партії замовлення й частоти замовлень.
Найважливішим елементом аналізу запасів є оцінка їх оборотності. Основний показник — час обігу в днях, що розраховується розподілом середнього за період залишку запасів на одноденний оборот запасів у цьому ж періоді. Прискорення оборотності супроводжується додатковим залученням коштів в оборот, а вповільнення — відволіканням коштів з господарського обороту, їх відносно більш тривалим омертвлянням у запасах. Ретроспективний аналіз виробничих і товарних запасів може виконуватися з використанням жорстко детермінованих факторних моделей. Особливому контролю й ревізії повинні зазнати залежані й неходові товари, що представляють собою один з основних елементів іммобілізованих ( тобто виключених з активного господарського обороту) обігових коштів.
МОДЕЛІ ЛІНІЙНОГО ПРОГРАМУВАННЯ - математичні моделі розв'язання економічних завдань, представлені у форм і задач лінійного програмування. Цільова функція, зв'язки та обмеження виражають-ся лінійними співвідношеннями.
Імітаці́йне моделюва́ння — це метод, що дозволяє будувати моделі процесів, що описують, як ці процеси проходили б насправді. Таку модель можна «програти» в часі як для одного випробування, так і заданої їх кількості. При цьому результати визначатимуться випадковим характером процесів. За цими даними можна отримати достатньо стійку статистику.
Імітаційне моделювання — це метод дослідження, заснований на тому, що система, яка вивчається, замінюється імітатором і з ним проводяться експерименти з метою отримання інформації про цю систему. Експериментування з імітатором називають імітацією (імітація — це збагнення суті явища, не вдаючись до експериментів на реальному об'єкті).
Імітаційна модель — логіко-математичний опис об'єкту, який може бути використаний для експериментування на комп'ютері в цілях проектування, аналізу і оцінки функціонування об'єкту.
Можна виділити два різновиди імітації: метод Монте-Карло (метод статистичних випробувань); метод імітаційного моделювання (статистичне моделювання).
Економі́чний аналіз - взаємопов’язані й взаємозумовлені методи вивчення і наукового дослідження певних явищ, процесів, дій, результатів. У економіці застосовується з метою виявлення закономірностей і тенденцій розвитку економічних процесів, встановлення та оцінки основних факторів, що позитивно чи негативно впливають на показники ефективності. За допомогою економічного аналізу виявляють невикористані резерви поліпшення показників діяльності окремих галузей, об’єднань, підприємств. Результати економічного аналізу використовують для прогнозування і перспективного планування економічних процесів, а також для розробки програм і рекомендацій подальшого ефективного розвитку, прибуткової діяльності.