67. Основні види та форми спілкування менеджерів.

Менеджер постійно зустрічається і проводить бесіди з людь­ми, спілкування з якими дає йому можливість одержувати інфор­мацію, переробляти її і приймати необхідні рішення.

Залежно від різних ознак ділове спілкування ділиться на:  Усне або письмове (з погляду форми мови). 

• Діалогічне або монологічне (з погляду односпрямованість / двонаправлений мови між мовцем і слухають). 

• Міжособистісне або публічне (з погляду кількості учасників). 

• Безпосереднє або опосередковане (з погляду відсутності / наявності опосредующего апарату). 

• Контактна чи дистантних (з точки зору положення комунікантів у просторі). 

Ділове спілкування являє собою широкий діапазон жанрових різновидів письмового та усного спілкування. Володіння всіма перерахованими видами спілкування входить у професійну компетенцію менеджера, керівника. 

До основних фори спілкування сучасного менеджера відносять:

1. особисті бесіда;

2. телефонні переговори;

3. доповіді;

4. презентації;

5. зустрічі;

6. письмові звіти;

7. ділове листування;

8. збори акціонерів, трудового колективу;

9. наради;

10. переговори;

та інші форми.

68. Методи поширення інформації про діяльність організації.

Поширення інформації - процес надання інформації, наявної в інформаційно-пошуковій системі, споживачам інформації.

Існує безліч видів і джерел бізнесу-інформації. Основне розмежування полягає в тому, з якого джерела надійшла інформація: первинного (інформація, зібрана фірмою при безпосереднім чи дослідженні узята зі звітів про дослідження) чи вторинного (уже кимсь зібрана інформація, що має бути проаналізувати). Відповідне, зв'язане з цим розходження полягає в тому, чи є ця інформація загальнодоступної чи доступ до неї обмежений.

Приведемо трохи найбільш розповсюджених джерел бізнесу-інформації: урядові заклади; бібліотеки; торгові асоціації; компанії, що займаються приватними дослідженнями й інформацією; газети і журнали; служби бізнесу-інформації; бази

Завжди мається великий попит на специфічну інформацію із секторів і регіонів, і він продовжує рости. Групи визначених інтересів, блоки новин і дошки оголошень в Інтернету дозволяють виділяти пучки вузькоспеціалізованої інформації й у такий спосіб збільшувати корисність доступної інформації. Обмін інформацією з усього світу в режимі реального часу сприяє встановленню контактів і підтримці взаємин. Він швидко став невід'ємною частиною ведення бізнесу, а неминучий прихід надійно захищених систем електронних торгів надалі прискорить цей процес.

Інформаційні технології збільшили можливості доступу до первинних джерел інформації усередині компанії. Менеджерські інформаційні системи (MIS) і адміністраторські інформаційні системи (EIS) збирають інформацію з таких джерел, як звіти про продажі, виробничі звіти, а також добувають інформацію про ринки, фінанси і виробництво (див. інформаційні системи для керівників). Використання ускладнених баз даних зробило можливими методи маркетингу взаємодії, а нове програмне забезпечення дозволило розвивати автоматизовані і навіть “інтелектуальні” електронні форми (див. Географічні інформаційні системи). Очевидно, що якість інформації залежить від якості інформаційної системи і професіоналізму людей, що відповідають за вхідні дані.