Практичне заняття 5.
Соціальне середовище. Визначення типів поведінки особистості в конфліктній ситуації.
Мета:
1. Набути навичок користування психодіагностичними тестами для самооцінки власної особистості.
2. Визначити можливу схильність до конфліктної поведінки та типи її, за умови виникнення конфлікту.
3. Закріпити певні навички для вирішення конфліктів.
Завдання: 1 .Ознайомитися зі загальними поняттями "конфлікт", "види конфліктів", "способи вирішення конфліктів", "типи поведінки в конфліктних ситуаціях за моделлю Томаса".
2. Ознайомитися з принципом психодіагностичного тестування.
3. Провести тестування, визначити чи конфліктна ви особистість та типову форму поведінки індивідуума в конфліктній ситуації.
Підготувати форму звіту у вигляді висновків.
Набути навичок щодо шляху вирішення конфліктів.
Загальні положення
Конфлікт — це зіткнення протилежних інтересів, поглядів, гостра суперечка, ускладнення, боротьба ворогуючих сторін різного рівня та складу учасників.
Існує дві форми перебігу конфліктів:
відкрита — відверте протистояння, зіткнення, боротьба;
закрита або латентна, коли відвертого протистояння немає, але точиться невидима боротьба.
Метою вирішення конфліктів є досягнення ідеального безконфліктного стану, коли люди живуть і працюють у повній гармонії, що практично неможливо.
Для визначення типів поведінки у конфліктних ситуаціях використовується двомірна модель регулювання конфліктів К. Томаса, визначальними вимірами в якій є :
кооперація, пов'язана з увагою людини до інтересів інших людей, які втягнуті до конфлікту;
напористість, для якої характерний акцент на захисті власних інтересів.
Виділяються 5 типів регулювання конфліктів:
Змагання (конкуренція) як бажання добитися задоволення своїх інтересів у збиток іншому.
Пристосування, принесення в жертву власних інтересів заради іншого.
Компроміс - угода, порозуміння з противником, досягнуті шляхом взаємних поступок.
Уникнення, для якого характерні як відсутність бажання до кооперації, так і до тенденції досягнення власних цілей.
Співробітництво, коли учасники ситуації приходять до єдиного рішення, яке повністю задовольняє інтереси обох сторін.
Тест 1. Чи ви конфліктна особистість?
Щоб дізнатися про це, скористайтеся тестом, вибравши по одній відповіді на кожне питання.
1.У громадському транспорті почалась суперечка на підвищених тонах, ваша реакція?
а- не беру участі;
б- коротко висловлююсь на захист сторони, яку вважаю правою; в- активно втручаюся, чим "викликаю вогонь на себе".
2.Чи виступаєте ви на зборах з критикою керівництва?
а- ні;
б- тільки, якщо маю для цього значимі підстави;
в- критикую за будь-яким приводом не лише керівництво, але й тих,
хто його захищає.
3.Часто ви сперечаєтеся з друзями?
а- тільки, якщо це люди необразливі;
б- лише за принциповими питаннями;
в- суперечки - моя стихія.
4.Черги, на жаль, стійко увійшли в наше життя. Як ви зреагуєте, якщо хтось підійде з боку?
а- обурююсь у душі, але мовчу: собі дорожче;
б- роблю зауваження;
в- проходжу вперед і починаю спостерігати за порядком.
5. Вдома на обід подали недосолене блюдо. Ваша реакція?
а- не буду піднімати бунт через дрібниці;
б- мовчки візьму сільничку;
в- не утримаюсь від різких зауважень і, можливо, демонстративно відмовлюся від їжі.
6.Якщо на вулиці, у транспорті вам наступили на ногу..
а- з обуренням подивлюся на кривдника;
б- сухо зроблю зауваження;
в- висловлюсь, не церемонячись у виразах.
7.Якщо хтось із близьких купив річ, яка вам не сподобалась..
а- промовчу;
б- обмежуся коротким тактовним коментарем;
в- влаштую скандал.
8.Не пощастило з лотереєю. Як ви до цього віднесетесь?
а- спробую вдаватися байдужим, але в душі дам собі слово: ніколи більше не брати участь у ній;
б- не приховаю розчарування (досаду), але віднесусь до того, що відбулося, з гумором, пообіцявши взяти реванш;
в- програш надовго зіпсує настрій.
Тепер підрахуйте набрані очки, виходячи з того, що кожне "а" - 4 бали, "б"- 2, "в"- 0 балів. Якщо Ви набрали:
Від 22 до 32 балів - Ви тактовні і миролюбні, легко уникаєте суперечок і конфліктів, критичних ситуацій на роботі і вдома. Вираз "Платон мені друг, але істина дорожча!" ніколи не був вашим девізом. Може тому Вас іноді називають пристосуванцем. Наберіться сміливості, якщо обставини потребують висловитися принципово, незважаючи на особу.
Від 11 до 21 балів - Вас вважають людиною конфліктною. Але насправді ви конфліктуєте лише тоді, якщо немає іншого виходу та інші заходи вичерпано. Ви твердо відстоюєте свою думку, не зважаючи на те, як це позначиться на вашому службовому стані чи приятельських стосунках. При цьому не виходите за рамки коректності, не принижуєтесь до образ. Усе це викликає до вас повагу.
До 10 балів - суперечки і конфлікти - це повітря, без якого Ви не можете жити. Любите критикувати інших, але якщо чуєте зауваження на свою адресу, можете "з'їсти живцем". Ваша критика заради критики, а не для користі справи. Дуже важко доводиться тим, хто поряд з Вами на роботі чи вдома. Ваша нестриманість і грубість відштовхують людей. Чи не тому у вас немає справжніх друзів? Словом, спробуйте перебороти свій сварливий характер! [11-13].