65.Познавательные возможности опросных методов сбора социологической информации, их сравнительные характеристики, опыт использования в социологических исследованиях.

Каждая наука характеризуется своим предметом исследования и своими специфическими методами В социологии выделяют как правило, 2 группы методов: методы сбора информации и методы, предназначенные для обработки социологической информации. К числу методов получения информации относятся и опросные методы. Они основаны на искусственно создаваемой ситуации общения. Опросные можно разделить на группы по следующим основаниям:

• по ситуации общения выделяют методы, основанные на непосредственном общении (интервью) и методы, связанные с опосредованным общением (анкетный опрос);

• по объекту опроса выделяют: массовые опросы и опросы экспертов;

• по ситуации опроса разделяют: очный опрос и заочный опрос;

• по средству опроса выделяют телефонные опросы, письменные опросы и компьютерные опросы. Любой опрос представляет собой некий процесс, длящийся во времени и состоящий из 3 основных стадий:

1. начальная стадия, стадия создания мотивации к участию, положительного отношения к опросу. Эта задача может достигаться различными способами Обычно в анкете таким средством является обращение в начале анкеты, в интервью - устное обращение. В обращении указываются:

• цель опроса, причем, чем дальше цель от повседневной жизни человека, тем в большей степени требуется приведение дополнительных выводов;

• указание названия организации, проводящей исследование;

• обязательная гарантия анонимности;

• правила заполнения анкеты или участия в интервью.

2. основная стадия сбора информации.

3. стадия завершения опроса

Основное предназначение опросных методов - получении информации, которая ни одним другим способом не может быть получена -например, это информация о внутреннем мире человека, его мнениях, убеждениях, стереотипах, установках, жизненных планах. Опросные методы универсальны, их универсальность состоит в том, что их помощью можно получить информацию не только о сознании и поведении людей в настоящем. но и в прошлом и будущем.

66. Опрос как процесс. Фазы опроса. Способы создания мотивации к участию.

Опросы проводятся социологами настолько часто, что кое-кто оценивает их как главный и чуть ли не единственный метод эмпирической социологии. Такая оценка ошибочна, как минимум, в двух отношениях. Во-первых, в арсенале социологии имеется множество неопросных методов, о которых говорилось выше и пойдет речь ниже. Во-вторых, этот способ не является только социологическим. В последнее время он широко используется в политологических, журналистских, экономических, демографических, культурологических, психологических, правоведческих и иных социальных исследованиях.Основное предназначение социологических опросов- получение информации о мнениях людей, их мотивах и оценках социальных явлений, о феноменах и состояниях общественного, группового и индивидуального сознания. Поскольку эти мнения, мотивы и феномены выступают свойствами изучаемых социологией объектов, постольку опросы дают о них необходимую информацию Значимость опросов возрастает, если об исследуемом явлении нет достаточной документальной информации, если оно не доступно непосредственному наблюдению или не поддается эксперименту. В таких ситуациях опрос может стать главным методом сбора информации, но обязательно дополняемым другими исследовательскими методиками.

Опросы - важнейший прием получения информации о субъективном мире людей, их склонностях, мотивах деятельности, мнениях, это метод сбора первичной вербальной информации, основанный на непосредственном (интервью) или опосредованном (анкета) социально-психологическом взаимодействии между исследователем и опрашиваемым (респондентом).

Специфика метода опроса состоит, прежде всего, в том, что при его использовании источником первичной социологической информации является человек (респондент) - непосредственный участник исследуемых социальных процессов и явлений.

К сожалению, в отечественной социологии нередко встречаются попытки использовать опросы в качестве главного метода получения эмпирических данных тогда, когда изучаемое явление лучше изучать другими способами. Такие попытки объясняются тем, что начинающим исследователям опросные методы кажутся наиболее легкими и удобными, применимыми во всех случаях Это небезобидное заблуждение, профанирующее социологию как науку.

Не стоит думать, что исследовательские возможность опросов безграничны Данные, полученные опросными методами выражают субъективные мнения опрошенных (респондентов). Их нужно сопоставлять с информацией объективного характера, которую должно вырабатывать иными способами Наибольший исследовательский эффект опросы дают лишь в сочетании либо с контент-анализом, либо с наблюдением, либо с экспериментом, либо с другими методами.

Опросные методы весьма разнообразны Наряду с общеизвестным анкетированием они выражаются в виде интервьюирования, почтовых. телефонных, прессовых, факсовьк, экспертных и иных опросов. Каждая из разновидностей опросов имеет свою специфику, о которой б\дет сказано ниже Сейчас охарактеризуем их общие принципы Любой социологический опрос нельзя проводить до тех пор, пока не станет предельно ясно, зачем и как это нужно делать. Иначе говоря, проведению опроса должна предшествовать разработка исследовательской программы, четкое определение целей, задач, понятий (категорий анализа), гипотез, объекта и предмета, а также выборки и инструментария исследования.

Интервью - проводимая по определенному плану беседа, предполагающая прямой контакт интервьюера с респондентом, причем запись ответов последнего производится либо интервьюером (его ассистентом), либо механически (на пленку). Имеется множество разновидностей интервью.Анкетный опрос предполагает жестко фиксированный порядок, содержание и форму вопросов, ясное указание способов ответа. причем они регистрируются опрашиваемым либо наедине с самим собой (заочный опрос), либо в присутствии анкетера (прямой опрос) Общие принципы опроса: Любой социологический опрос нельзя проводить до тех пор, пока не станет предельно ясно, зачем и как это нужно делать. Иначе говоря. проведению опроса должна предшествовать разработка исс. программы, четкое определение целей, задач, понятий (категорий анализа). гипотез, объекта и предмета, а также выборки и инструментария исс.

Каждый опрос предполагает упорядоченный набор вопросов (опросный лист), служащий достижению цели исс, решению его задач. доказательству и опровержению его гипотез. Формулировки вопросов должны тщательно продумываться во многих отношениях, но, прежде-всего, как способ фиксации категорий анализа.

Соц. опрос теряет большую часть своего смысла, если ответы респондентов не анализируются в плоскости их соц. и демографических характеристик. Поэтому он предполагает заполнение "паспортички", куда вносятся данные о каждом респонденте, необходимость которых диктуется исс. программой.

Каждый опрос предполагает упорядоченный набор вопросов (опросный лист), служащий достижению цели исследования, решению его задач, доказательству и опровержению его гипотез. Формулировки вопросов должны тщательно продумываться во многих отношениях, но, прежде всего, как способ фиксации категорий анализа. Социологический опрос теряет большую часть своего смысла, если ответы респондентов не анализируются в плоскости их социальных и демографических характеристик. Поэтому он предполагает обязательно заполнение "паспортички", куда вносятся те данные о каждом .респонденте, необходимость которых диктуется опять-таки исследовательской программной Выделяют следующие фазы в интервьюривонии:

-установление первого контакта (цель создать благоприятную атмосферу для разговора) Интервьюер называет себя и представляемую им организацию, помня, что не надо подчеркивать свою личную заинтересованность в содержании интервью.

-закрепление контакта и первые вопросы по плану

• переход к основным вопросам интервью

• завершение беседы Интервьюер благодарит за беседу и может обещать информировать опрашиваемого о результатах исс-ия. -' Фазы опроса:

1. Установление первого контакта.

2. Закрепление контакта.

3. Переход к основным вопросам.

4. Восстановление контакта в случае его утраты.

5. Завершение беседы.

Установление первого контакта. Целью первого шага является создание благоприятной атмосферы для разговора. Вначале интервьюер называет себя и представляемую им организацию. При необходимости, объясняет откуда взята их фамилия, почему выбрали именно их. Он создает атмосферу некоторой доверительности. Интервьюер как бы приглашает опрашиваемого разделить с ним ответственность за добротность информации. Закрепление контакта и первые вопросы по плану интервью. На этом этапе продолжается общая разведка. Первые сведения - чисто факультативные (описание условий быта и т.п.). В этот период следует подчеркивать, что получаемая информация важна, интересна. Сомнения в компетентности опрашиваемого и другие настораживающие вопросы на данном этапе не рекомендуются.

Переход к основным вопросам интервью должен сопровождаться вводными словами, которые подчеркивают важность последующего разговора. Вопросы на мотивацию - наиболее трудный этап, где следует использовать все возможности косвенных, безличных и контрольных вопросов. Поощрение к ответу на сложные вопросы достигается использованием различных невербальных средств: внимательный взгляд, одобрительный кивок и др.

Один из наиболее важных моментов ведения интервью - восстановление контакта с опрашиваемым в случае его утраты. Респондент может по какой-либо причине отказаться отвечать на вопрос или начать отвечать невпопад. Причины потери контакта как и способы его восстановления могут быть разнообразны.

1. Респондент не располагает нужной информацией или затрудняется вспомнить. Необходимо убедиться действительно ли он не располагает теми или иными сведениями; или же если подозреваем респондента в забывчивости, уточняем обстановку, к которой относятся события.

2. Опрашиваемый не понял цель вопроса или характер ожидаемого ответа, не может сформулировать свою мысль. Следует попытаться спросить то же самое иными словами.

3. Респондент не хочет отвечать, т.к. не расположен откровенничать на эту тему, он не думает, что интервьюер правильно его поймет. Следует поставить вопрос в косвенной безличной форме.

Завершение беседы. В ходе опроса интервьюер подытоживает логические части беседы. В заключение он может вернуться к некоторым вопросам, на которые получены неполные ответы. Интервьюер благодарит за беседу, еще раз подчеркивает, что она была очень важна для исследования и что полученные сведения не будут использованы ни в каких иных целях, кроме изучения вопроса в целом. Интервьюер может обещать информировать опрашиваемого о результатах обследования в общем, если тот обратится в организацию, адрес и телефон он предлагает записать.

В анкетном опросе след-ие фазы:

• создание мотивации к участию (цель исследования, организация, правила игры и анонимность)

• фаза снятия основной информации

• фаза снятия напряжения с респондента