1 Персонал организации как объект управления

Организация – управляемая открытая (взаимодействующая с внешней средой), или закрытая (относительно независимая от окружающей среды) социальная система, функционирующая и развивающаяся на относительно постоянной основе в соответствии с внутренними возможностями, ресурсами и внешними условиями для достижения поставленных целей на основе структурированной системы иерархии должностей.

Персонал (человеческие ресурсы) – объект управления, все работники организации с присущими им личными проблемами, взаимодействующие в пространственном и временном режиме деятельности организации.

Субъект управления – руководитель организации, который в рамках переданных ему полномочий воздействует на объект.

Процесс управления персоналом – в литературе рассматривается как шесть основных функций менеджеров: планирование, организация, мотивация, контроль, корригирование результатов деятельности, деловая оценка. Необходимо отметить, что процесс управления персоналом должен быть в достаточной степени нормативно обеспечен.

Управление персоналом (человеческими ресурсами):

– совокупность методов и способов работы руководителя, включающих подбор, отбор, найм работников, их адаптацию и изучение способностей, организацию профессионального развития, деловую оценку, вознаграждение или наказание, расторжение трудового договора (О.В.Фролов);

– процесс обеспечения организации кадрами, их эффективное и рациональное использование, профессиональное и социальное развитие (С.А.Шапиро);

- процесс, направленный на целевое изменение мотивации людей (Н.Маусов);

- самостоятельный вид деятельности специалистов-менеджеров, главной целью которых является повышение производственной отдачи и активности персонала (И.Н.Герчикова);

- комплекс управленческих мероприятий, обеспечивающих соответствие количественных и качественных характеристик персонала и направленности его трудового поведения целям и задачам организации (А.Я.Кибанов);

- обеспечение организации персоналом и его целенаправленное использование (Р.Марр, В.Вебер).

Итак, персонал организации – это все работники с их личными проблемами, взаимодействующие в достаточно травматичном и репрессивном пространственном и временном режимах организации, поэтому при управлении ими должен учитываться весь комплекс присущих работникам индивидуальных качеств: социальных, психологических, профессиональных, мотивационных и др.

Работник организации – особый ресурс производства, специфические характеристики которого важно учитывать при управлении. К таким характеристикам исследователи относят:

- наделенность работников интеллектом; их реакция на происходящее осмысленна, а значит процесс взаимодействия является двусторонним;

- продолжительность трудовой жизни работников; как правило, она составляет 30-40 лет, а значит трудовые отношения могут носить продолжительный характер;

- целеустремленность работников; они приходят в организацию для достижения определенных целей, а значит вправе рассчитывать на помощь организации в их реализации;

- работники имеют право отказаться от условий труда, расторгнуть трудовой договор, возражать против существующих факторов, влияющих на их пребывание в организации, что сказывается на эффективности их деятельности, а значит руководство должно создавать условия и учитывать мнения работников при принятии решений об изменении условий труда;

- работники могут повышать свою компетентность, а значит необходимо создавать условия для их профессионального развития;

- социальная и интеллектуальная неоднородность работников, что необходимо учитывать при организации их профессиональной деятельности.

Учет характеристик необходим, поскольку от этого зависит эффективность управления.

В научной литературе выделяются функции управления персоналом:

- планирование персонала, определение потребности в количестве и качестве работников;

- определение способов привлечения работников в организацию;

- маркетинг персонала, его задача обеспечить спрос на рабочие места в данной организации со стороны наиболее компетентных специалистов;

- подбор, отбор, оценка и прием на работу;

- адаптация, профессиональное развитие работников;

- планирование карьеры работников;

- мотивация персонала;

- справедливое и компетентное руководство персоналом;

- управление расходами на персонал;

- организация рабочих мест;

- обеспечение оптимального распорядка работы;

- «мягкое» освобождение (увольнение) работников;

- кадровое делопроизводство;

- управление кадровой информацией;

- контроль за персоналом, обеспечение дисциплинарной безопасности;

- управление конфликтами;

- правовое регулирование трудовых отношений;

- социальное обеспечение работников;

- развитие организационной культуры.

Перечисленные функции не исчерпывают всего перечня, однако дают общее представление о содержании управления персоналом как специфического вида управленческой деятельности.