7. Доктрина человеческих отношений

К представителям теории человеческих отношений относятся: Э. Мэйо, К. Арджерис, Р. Лик.

Индивиды стремятся быть полезными и значимыми, они испытывают желание быть интегрированными в общее дело и признанными как личности. Эти потребности являются более важными в побуждении и мотивированности к труду, чем уровень заработной платы. Задачи руководителей организации: Главная задача руководителя сделать так, чтобы каждый трудящийся чувствовал себя полезным и нужным. Он должен информировать своих подчиненных, а также учитывать их предложения, направленные на улучшение планов деятельности организации. Руководитель должен предоставлять своим подчиненным определенную самостоятельность, что предполагает личный самоконтроль над исполнением рутинных операций. Ожидаемые результаты: Факт обмена информацией с подчиненными и их участие в рутинных решениях позволяет руководителю удовлетворить их основные потребности во взаимодействии и в чувстве собственной значимости. Возможность удовлетворения этих потребностей поднимает дух подчиненных и уменьшает желание противодействовать официальным властям, т.е. подчиненные охотнее будут общаться с руководителями.

8. Теория « человеческих ресурсов»

Авторами теории человеческих ресурсов являются А. Маслоу, Ф. Герцберг, Д. Макгрегор и др. Труд для большинства индивидов доставляет удовлетворение. Индивиды стремятся внести свой вклад в реализацию целей, понимаемых ими, в разработке которых они участвуют сами. Большинство индивидов ответственно, способно к самостоятельности, к творчеству, к личному самоконтролю даже большему, чем этого требует занимаемое индивидом по иерархии место.

Задачи руководителей организации: Главной задачей руководителя является более рациональное использование человеческих ресурсов. Он должен в коллективе создать такую обстановку, в которой каждый человек может максимально проявить свои способности. Руководитель способствует участию каждого в решении важных проблем, постоянно, расширяя самостоятельность и самоконтроль у своих подчиненных.

Ожидаемые результаты: Расширение влияния на ход производства, самостоятельность и самоконтроль подчиненных повлекут за собой прямое повышение эффективности производства. Вследствие этого полученное удовлетворение трудом может повыситься, поскольку подчиненные наиболее полно используют собственные возможности.

10. Административные методы управления персоналом

Методами управления персоналом называют способы воздействия на коллективы и отдельных работников с целью осуществления координации их деятельности в процессе производства. Все методы делятся на три группы: административные, экономические и социально-психологические.

Административные методы ориентированы на такие мотивы поведения, как осознанная необходимость дисциплины труда, чувство долга, стремление человека трудиться в определенной организации и т.п. Эти методы отличает прямой характер воздействия: любой регламентирующий и административный акт подлежит обязательному исполнению.

Для административных методов характерно их соответствие правовым нормам, действующим на определенном уровне управления, а также актам и распоряжениям вышестоящих органов управления.

Административные методы базируются на власти, дисциплине, взыскании и известны в истории как методы «кнута». Они ориентированы на такие мотивы поведения как осознанная необходимость дисциплины труда, чувство долга, стремление человека трудиться в определенной организации, культура трудовой деятельности.

Административные методы:

- организационное воздействие: направлено на организацию процесса производства и управления и включает организационное регламентирование, организационное нормирование и организационное методическое инструктирование. Организационное регламентирование – определяет то, чем должен заниматься работник и представлено положениями о структурных подразделениях, устанавливающим задачи, права, функции, обязанности и ответственность подразделений и служб организации. На основе этих положений составляется штабное расписание данного подразделения и предприятия в целом, организуется их повседневная деятельность.

Организационное нормирование предусматривает большое количество нормативов, включает: качественно-технические нормативы; технологические; эксплуатационно-ремонтные; трудовые нормативы; финансово-кредитные; нормативы рентабельности; организационно-управленческие нормативы. Эти нормативы затрагивают все стороны деятельности организации.

Организационно-методическое инструктирование – осуществляется в виде различных инструкций и указаний, действующих в организации, в которых даются рекомендации для применения тех или иных современных средств производства и управления. К ним относят: должностные инструкции, методич указания, методич инструкции, рабочие инструкции.

- распорядительное воздействие выражается в форме приказа, распоряжения или указания, которые являются правовыми актами. Они издаются, чтобы обеспечить соблюдение, исполнение и применение действующего законодательства.