- •Н.Г. Бабанская, о.В. Голуб Управление качеством
- •Введение
- •Глава 1. Основные понятия в области качества
- •1.1. Система показателей качества продукции
- •Показатели назначения продукции
- •Показатели надежности продукции
- •Эргономические показатели продукции
- •Эстетические показатели продукции
- •Патентно-правовые показатели качества продукции
- •Экономические показатели продукции
- •Глава 2. Качество как объект управления
- •2.1. Основные понятия в области управления качеством
- •2.2. Жизненный цикл продукции. Петля качества
- •Глава 3. Зарубежный опыт управления качеством продукции
- •Сравнение подходов к качеству
- •Глава 4. Отечественный опыт управления качеством продукции
- •4.1. Советские модели управления качеством
- •4.2. Современные модели управления качеством
- •Глава 5. Стандарты исо сеРии 9000
- •Глава 6. Контроль качества
- •1. Виды и методы технического контроля качества продукции
- •2. Статистические методы контроля качества продукции
- •«7 Новых инструментов контроля качества». В этот список вошли следующие методы:
- •Глава 7. Система менеджмента качества
- •7.1. Этапы разработки и внедрения системы менеджмента качества
- •7.2. Документирование системы менеджмента качества
- •Обязательные документированные процедуры смк
- •Записи, требуемые мс исо 9001:2000
- •Структура документированной процедуры
- •Глава 8. Затраты на качество
- •Глава 9. Аудиты систем качества
- •9.1. Понятие «аудит», типы аудита, объекты
- •9.2. Этапы проведения аудитов
- •1. Начало аудита:
- •3. Подготовка к проведению аудита на месте:
- •4. Проведение аудита на местах:
- •5) Формирование выводов аудита. Полученная и проверенная информация по объектам аудита или свидетельства аудита сопоставляются с критериями аудита для получения выводов аудита.
- •7) Проведение заключительного совещания. Участниками заключительного совещания должны быть представители проверяемой организации, а также могут быть заказчик аудита и другие стороны.
- •5. Подготовка, утверждение и рассылка отчета по аудиту:
- •1) Подготовка отчета по аудиту. Руководитель аудиторской группы должен нести ответственность за подготовку и содержание отчета по аудиту.
- •6. Завершение аудита. Аудит считается завершенным, если все действия, установленные планом аудита, выполнены и утвержденный отчет по аудиту разослан.
- •Глава 10. Сертификация систем качества
- •Глава 11. Альтернативные системы качества
- •11.1. Система хассп
- •Вопрос 1. Проводятся ли предупреждающие действия в отношении установленных опасных факторов?
- •Вопрос 2. Является ли этот этап определяющим для устранения опасного фактора или его снижения до допустимого уровня?
- •Вопрос 3. Может ли опасный фактор проявиться или превысить допустимый уровень на данном этапе?
- •Вопрос 4. Может ли следующий этап устранить выявленный фактор или свести возможность его появления до допустимого уровня?
- •Сравнительная характеристика смк по гост р исо 9001-01 и хассп
- •Список рекомендуемой литературы
- •Оглавление
- •Управление качеством
- •650056, Г. Кемерово, б-р Строителей, 47
- •650010, Г. Кемерово, ул. Красноармейская, 52
Список рекомендуемой литературы
Аристов, О.В. Управление качеством : учебн. пособие для вузов / О.В. Аристов. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 240 с.
Ахмин, А.М. Основы управления качеством продукции : учебное пособие / А.М. Ахмин, Д.П. Гасюк. - СПб.: Изд-во «Союз», 2002. - 192 с.
Басовский, Л. Е. Управление качеством : учебник / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 212 с.
Варакута, С.А. Управление качеством продукции : учебное пособие / С.А. Варакута. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 207 с.
Глудкин, О.П. Всеобщее управление качеством : учебник для вузов / О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров и др.; под ред О.П. Глудкина. - М.: Горячая линия-Телеком, 2001. - 600 с.
Гиссин, В.И. Управление качеством продукции : учебн. пособие / В.И. Гиссин. - Ростов н/Д: Феникс, 2000. - 256 с.
Гуленков, В. Сколько стоит сертификация системы качества? / В. Гуленков // Сертификация. - 2000. - № 3. С. 24-27.
Жулинский, С.Ф. Статистические методы в современном менеджменте качества / С.Ф. Жулинский, Е.С. Новиков, В.Я. Поспелов. - М.: Фонд «Новое тысячелетие», 2001. - 208 с.
Кудряшов, Л.С. Стандартизация, метрология, сертификация в пищевой промышленности : учебник / Л.С. Кудряшов, Г.В. Гуринович, Т.В. Рензяева. - М.: ДеЛи принт, 2002. - 303 с.
Мазур, И.И. Управление качеством : учебн. пособие / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро; под ред. И.И. Мазура. - М.: Высш. шк., 2003. - 334 с.
Никитин, В.А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000 / В.А. Никитин. - СПб.: Питер, 2002. - 272 с.
Новицкий, Н.И. Управление качеством продукции : учебн. пособие / Н.И. Новицкий, В.Н. Олексюк. - Мн.: Новое знание, 2001. - 238 с.
Огвоздин, В.Ю. Управление качеством: Основы теории и практики : учебн. пособие / В.Ю. Огвоздин. - М.: Изд-во «Дело и Сервис», 2002. - 160 с.
Розова, Н.К. Управление качеством. - СПб.: Питер, 2002. - 224 с.
Семенова, Е.И. Управление качеством / Е.И. Семенова, В.Д. Коротнев, А.В. Пошатаев и др; под ред. Е.И. Семеновой. - М.: КолосС, 2004. - 184 с.
Управление качеством. Ч. 1. Семь простых методов : учебн. пособие для вузов / Ю.П. Адлер, Т.М. Полховская, В.Л. Шпер, П.А. Нестеренко. - М.: МИСИС, 2001. - 138 с.
Швандер, В.А. Стандартизация и управление качеством продукции: учебник для вузов / В.А. Швандер, В.П. Панов, Е.М. Купряков и др.; под ред. проф. В.А. Швандера. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999. - 487 с.
ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. - Введ. 2001-08-15. - М.: ИПК Изд-во стандартов, 2001. - 26 с.
ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования. - Введ. 2001-08-15. - М.: ИПК Изд-во стандартов, 2001. - 21 с.
ГОСТ Р ИСО 9004-2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. - Введ. 2001-08-31. - М.: ИПК Изд-во стандартов, 2001. - 61 с.
ГОСТ Р ИСО 19011-2003. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента. Требования. - Введ. 2003-12-29. - М.: ИПК Изд-во стандартов, 2004. - 23 с.