Питання для самоконтролю:

1. Особливості керівництва в міжнародних корпораціях. Природа керівництва. Психологічні основи керівництва: теорія «X» і теорія «Y» Мак-Грегора, теорія «Z» Оучі.

2. Моделі лідерства в міжнародних корпораціях. Авторитарне керівництво. Патерналістський стиль участі. Система Лайкерта. Управлінська решітка Блей-Моутон у міжнародному бізнесі. П'ять рівнів лідерства за Дж. Коллінзом.

3. Лідерство в міжнародному контексті. Європейський стиль лідерства. Японський стиль. Північноамериканська модель керівництва. Порівняльний аналіз різних типів керівництва. Керівництво в країнах Центральної Європи, країнах, що розвиваються.

4. Особливості керівництва міжнародними командами. Формування міжнародного складу команд. Особливості визначення ролей. Реалізація творчого потенціалу.

5. Міжкультурні стосунки в міжнародних командах. Бар'єри ефективної діяльності міжнародних команд і шляхи їх подолання.

6. Міжнародні ділові комунікації. Особливості міжнародних комунікацій. Внутрішні і зовнішні комунікації в міжнародному менеджменті. Прозорі і приховані комунікації.

7. Комунікаційні потоки в міжнародному менеджменті. Висхідні і нисхідні потоки та їх особливості.

8. Комунікаційні бар'єри і підвищення ефективності міжнародних комунікацій. Підвищення ефективності міжнародних комунікацій.

9. Особливості керівництва відділеннями міжнародних компаній в Україні. Призначення керівників. Стилі керівництва. Організація комунікацій.

Тематика рефератів:

• Особливості міжнародних комунікацій у різних країнах.

• Стилі керівництва у міжнародних компаніях, що діють на території Чернігівської області.

Тема 8: управління людськими ресурсами в міжнародних організаціях

8.1. Особливості управління людськими ресурсами в транснаціональних корпораціях

До особливостей управління людськими ресурсами в ТНК можна віднести:

• відмінність ринків праці у країнах-господарях;

• переміщення працівників між підрозділами компанії, що розташовані в різних країнах;

• відмінність практики управління людськими ресурсами в різних філіях;

• національна орієнтація персоналу;

• ускладнення контролю виконання.

Джерела людських ресурсів:

а) Домашні країни - Експатріанти

• Технічна компетенція

• Висока кваліфікація

• Контроль корпоративної стратегії

б) Країни - господарі - Місцевий персонал

• Пристосованість місцевих умов

• Високі стимули

• Імідж компанії

• Довгострокові цілі персоналу

• Мобільність

• Менші витрати

в) Треті країни

• Надійна експертиза

• Високі здатності до роботи

Довідково: в 2009 році в іноземних компаніях, що діють в США, було зайнято 12,4 млн. американських працівників (табл.8.1)

Таблиця 8.1

Частка зайнятого населення США, що працює в іноземних компаніях

Країна розміщення штаб-квартири компанії	Доля американських службовців (%)
Великобританія	20
Канада	19
Японія	11
Німеччина	10
Нідерланди	8
Франція	7
Інші країни	25

Критерії відбору персоналу для міжнародних призначень:

а) Загальні критерії

• Технічні навички

• Людські навички

Управляючі дочірніми компаніями:

• Добрі комунікації

• Управлінський талант

• Емоційна стабільність

• Здатність адаптуватись до нового середовища

Функціональні керівники:

• Зрілість

• Емоціональна стабільність

• Технічні здатності до виконання службових обов'язків

Операційні менеджери:

• Зрілість

• Емоціональна стабільність

• Заняття локальних законів

• Знання людей країни-господаря

(Увага! Слід зважати на національні особливості підбору менеджерів:

Американський підхід - наголос на технічних навичках

Японський підхід - наголос на поведінкових навичках (клієнтів, споживачів, підлеглих і ін.)

б) Адаптація до культурних змін:

• Здатність інтегруватись з персоналом іншої культури

• Здатність розуміти розвиток у країні-господарі

• Здатність вирішувати проблеми з різними мережами і перспективами

• Відчуття кращої точки в іншій культурі, політиці, релігії і етики в адаптації до індивідуальних відмінностей.

• Гнучкість в оперативних справах при нестачі помічників і інформації

в) Незалежність і самозабезпеченість:

• Потреба у помічниках і наставлених

• Досвід самостійної роботи (домашній чи зарубіжний)

• Досвід проектного менеджменту

• Хобі

• Активність на підприємстві

• Громадська діяльність

г) Фізичне та емоційне здоров'я

• Співвідношення стану здоров'я і умов праці

• Психологічна спроможність пристосуватись до іншої культури

• Здатність справитись із культурним шоком

д) Вік, досвід, освіта

• Балансування між віком і досвідом

• Ступінь освіти, бажано післявузівський

• Критичне значення міжнародного досвіду

е) Мовний тренінг

• Знання англійської мови

• Знання інших мов

с) Мотивація до зарубіжного призначення

• Віра у важливість роботи за кордоном

• Очікування пригод і цікавої діяльності

• Можливості кар'єри

• Зростання винагород

ж) Сімейний стан і залежність

• Задоволення сімейним життям

• Здатність сім'ї знижувати рівень стресу

• Здатність сім'ї адаптуватись до нової культури

з) Здатності лідерства

• Можливості продовження "домашнього" лідерства в зарубіжній діяльності

• Специфічні риси лідерства, що необхідні для успішної діяльності в країні призначення.

Фактори, що впливають на зарплату при зарубіжних призначеннях:

• особистість;

• країна;

• вартість життя;

• підвищення посадового статусу;

• компенсація утруднень зарубіжного відрядження;

• валюта;

• віддаленість району.

Проблеми репатріації експатріантів:

• Реадаптація до життя в домашній країні

• Особисті фінансові проблеми

• Просування по службі

• Відносини з колишніми колегами

Рис. 8.1. Вплив роботи за кордоном на кар'єру керівників американських компаній

Джерело: Дэниеле Джон Д., Радеба Ли X. Международный бизнес:

внешняя среда и деловые операции. Пер. с англ., 6-е изд.- М.: "Дело ЛТД", 1994, с. 705

Таблиця 8.2.

Типові витрати на товари і послуги американського експатріанта

(одруженого з двома дітьми) в Токіо (в дол. США)

Джерело: Дениэлс Джон Д., Радеба Ли X, с.708

Дві основні функції міжнародної професійної підготовки

• Формування у всіх менеджерів єдиного глобального підходу до розв'язання проблем

• Навчання менеджерів розв'язання конкретних проблем, що виникають в діяльності експатріанта у країні перебування (господаря).

Причини тренінгу MNCS

1) Організаційні причини

• Команії прагнуть підвищити ефективність зовні шньоекономічних операцій

• Подалання етноцентризму, опанування менеджерами цінностей інших країн

• Поліпшення комунікацій між головним офісом і закордонними філіями (підлеглими)

2) Людські причини - причини, пов'язані з персоналом:

• Поліпшення здатності до ефективної взаємодії завдяки розвитку таких якостей: ввічливість, пунктуальність, тактовність, акуратність, чутливість, надійність, толерантність, вразливість

• Ігнорування рішень менеджерів нижніх рівнів

• Поліпшення загального управлінського стилю

Трудові відносини в міжнародному контексті

• Підходи до трудових відносин у різних країнах (умови і оплата праці і ін.)

• Міжнародні профспілкові організації

• Виробнича демократія

• Стратегічні підходи до міжнародних трудових відносин

Дві основні форми участі працівників в управлінні міжнародною компанією:

• спільне прийняття рішень (codetermination) - участь представників трудового колективу у засіданнях ради директорів з правом вето, або без нього;

• гуртки якості (quality countrol circle) - регулярні збори робітників, на яких обговорюються і вирішуються проблеми на своїх робочих місцях.

Вплив міжнародних компаній на послаблення позицій профспілок при обговоренні колективного договору:

• міжнародна диверсифікація мнк;

• загроза вивезти підприємство (і робочі місця) за кордон;

• складні структури і механізми підпорядкованості.

Питання для самоконтролю:

1. Відмінність ринків праці у країнах-базування.

2. Переміщення працівників між підрозділами компанії, що розташовані в різних країнах.

3. Відмінність практики управління людськими ресурсами в різних філіях.

4. Національна орієнтація персоналу у практиці діяльності ТНК.

5. Джерела людських ресурсівТНК.

6. Критерії відбору персоналу для міжнародних призначень:

7. Фактори, що впливають на зарплату при зарубіжних призначеннях.

8. Форми участі працівників в управлінні міжнародною компанією.

Тематика рефератів:

• Специфіка трудових відносин у різних країнах

• Міжнародні профспілкові організації

• Виробнича демократія і транснаціоналізація виробництва і капіталу

• Стратегічні підходи до міжнародних трудових відносин