41. Модель покупательского поведения индивидуальных потребителей.
Покупательское поведение индивидуального потребителя — это поведение конечного потребителя, покупающего товары и услуги для личного потребеления.
Потребительские рынок — совокупность всех индивидуальных покупателей — как отдельных, так и домохозяйств — приобретающих товары и услуги для личного потребления.
Ежедневно потребители принимают множество решений о том, что купить. Большинство крупных компаний исследуют процесс принятия решения о покупке, чтобы узнать: что, где, как и почему покупают потребители.
42. Сущность товародвижения: маркетинговый аспект.
Товародвижением в маркетинге называется система, которая обеспечивает доставку товаров к местам продажи в точно определенное время и с максимально высоким уровнем обслуживания покупателей. Непрерывное движение товаров от производства до потребителя представляет собой объективно необходимый процесс воспроизводства. По своему содержанию это материально вещественный процесс перемещения во времени и пространстве готовых к потреблению продуктов труда, которые обладают определёнными физико-механическими свойствами. Наиболее принятыми показателями характеризующих потоки товаров является грузооборот и товарооборот. Информация о происходящих процессах в стоимостных показателях позволяет создать экономическую модель, отражающую движение стоимости товара. В натуральных показателях отражается информация о реальном движении товара.
Процесс товародвижения рассматривается в двух аспектах: - во-первых, как технологическая система, представляющая материально-вещественный поток товаров; - во-вторых, как кибернетическая система, представляющая собой потоки и процессы переработки экономической (коммерческой) информации.
43. Концепция жизненного цикла товара.
Смысл концепции жизненного цикла товаразаключается в том, что каждый товар имеет определенный период рыночной устойчивости, те. он рано или поздно вытесняется с рынка другим, более совершенным или более дешевым.
Графически жизненный цикл товара можно описать в виде кривой (рис. 2.8).
(Кривая
жизненного цикла товара)
Указанная форма графика сохраняется для большинства товаров, но длительность стадий и периодов перехода из одной стадии в другую имеют различия в зависимости от особенностей товара.
44. Содержание критики маркетинга со стороны общественности. Консьюмеризм.
Некоторые критики от имени общественности утверждают, что маркетинг наносит вред индивидуальным потребителям, обществу в целом и другим коммерческим предприятиям.
Воздействие маркетинга на индивидуальных потребителей
Критики обвиняют систему американского маркетинга в на-лесенни вреда потребителям за счет 1) высоких цен, 2) использования приемов введения в заблуждение, 3) использования методов навязывания товаров, 4) продажи недоброкачественных или небезопасных в обращении товаров, 5) использования практики запланированного устаревания товаров и 6) низкого уровня обслуживания обездоленных потребителей.
Поскольку бизнес многим людям видится причиной экономических и социальных
болезней, время от времени в обществе возникают движения, направленные на то,
чтобы «приструнить» его.
Консьюмеризм (consumerism) – организованное движение граждан и
государственных органов, направленное на повышение прав и влияния
покупателей на продавцов продукции.
Западный бизнес давно уже стал мишенью организованных движений потребителей,
связанных с различными историческими периодами.