6. Информационные ресурсы как ресурсы управления.

Сегодня невозможно представить себе директора или главного хранителя, который по идейным соображениям выступал бы против создания музейного сайта, если речь идет о некой интернет-разновидности путеводителя - и только. Например, в ряде музеев всерьез обсуждается вопрос о том, выгодно ли выставлять в интернет большое количество изображений.

Все экспонаты хранятся в музее- дореволюционное Положение об управлении Третьяковской галереей. В последние годы эта ситуация обрела, кроме культурного, еще и экономический смысл: выдача произведения на выставку в другой город или страну стала одной из значимых статей. Главный хранитель воспринимает необходимость выдачи предмета на выставку как некий компромисс(считая,что всё таки экспонат следует сохраннять).Пример ГМИИ им. А.С.Пушкина(но на сайте недостаток изображений).

Собственно превращение данных в информацию и происходит в тот момент, когда их начинают для чего-то использовать. Но интерпретация - особое использование. Она имеет автора и адресата, а, кроме того, предполагает определенную ответную реакцию адресата в виде мысли или действия. Другими словами, интерпретация преследует очень земные, утилитарные цели. Отсюда следует важный вывод: информационно-ресурсное обеспечение всегда ориентировано на поддержку конкретного типа деятельности (музейной, туристской, концертной и т.п.), требует четко обозначенного круга адресатов.

Анализ деятельности существующих информационных структур позволяет вычленить четыре типа информационных стратегий:

1.Создание корпоративных баз данных; 2.Обслуживание запросов;

3.Навязывание своей позиции; 4. Формирование коммуникационного пространства

Стратегия появляется в тот момент, когда описана процедура комплектования(предполагающие конкретную аудиторию). Стратегия навязывания позиции сохраняет актуальность и сегодня, но реализуют ее обычно не информагентства, а средства массовой информации.

Стратегия информационной инициативы, ориентированная на формирование коммуникационного пространства. Мощным техническим подспорьем в ее реализации стал интернет. Наиболее удобны для этих целей форумы. В форуме главным способом формирования коммуникационного пространства становится реплика.

С 1996 года Министерство культуры РФ безуспешно пытается осуществить проект "Искусство в России". Фактически это проект создания электронного каталога Государственного музейного фонда. Пока авторы проекта находятся на стадии преодоления технических трудностей: сделать программное обеспечение, способное корректно работать с базой объемом 80 миллионов описаний. Система информационно-ресурсного обеспечения в сфере культуры будет работать только в тех случаях, когда информационные технологии оказывают значимое влияние на культурные ресурсы, что-то изменяют в традиционной деятельности по их изучению, сохранению и использованию.

Возникновение ресурсных центров тесно связано с проблемами модернизации управленческой инфраструктуры и развитием сетевых организаций.

Как известно, существуют три основных организационно-управленческих схемы: иерархия, рынок и сеть (им соответствуют административный, рыночный и партнерский способы взаимодействия). Предметом нашего интереса в данном случае является сеть. Ассоциация музеев России – является сетью (или, как минимум, обладает рядом признаков сетевой структуры).

Основные признаки АМР: *Сеть не знает границ, она рассматривает Земной шар как единое место человеческого существования. АМР, объединявшая поначалу музеи нескольких областей Центральной России, сегодня включает и ряд музеев Сибири. *Сеть может объединять разнородных субъектов. Этой возможностью АМР пока пользуется мало. В ее состав входят преимущественно музеи – организации, имеющие сходные цели и сходные проблемы. *Сеть не сомасштабна ни одному из субъектов деятельности. Понятно, что отдельный музейный сотрудник и даже отдельный музей есть малые величины по отношению к АМР в целом.

Иерархические структуры тоже могут оставаться безразличными к отторжению (или гибели) отдельных элементов нижнего уровня.

В этом смысле первым выраженным сетевым действием АМР стало создание второго ресурсного центра Ассоциации, вполне автономного и даже имеющего собственный счет.

Главное предназначение ресурсного центра – решать те важные для участников партнерства проблемы, которые не могут быть разрешены ими самостоятельно. Чаще всего это проблемы, лежащие несколько в стороне от основной деятельности партнеров: переподготовка кадров, экспертиза, консалтинг и т.п. Ресурсный центр, ориентированный на информационное обеспечение деятельности сетевого партнерства, может быть назван информационно-ресурсным центром.

7. Информационный менеджмент как технология организации музейной деятельности.

Технология - это формализованное описание деятельности, включающее набор ресурсов, инструментов, приемов их использования, и способов организации производства – необходимое и достаточное для воспроизводства процесса получения определенных продуктов, предметов, услуг, изменений или любых иных значимых результатов с заранее заданными параметрами.

На основе данного определения можно выделить, по меньшей мере, три дополняющих друг друга группы технологий: ресурсные (отличающиеся друг от друга тем, какие ресурсы используются для производства конкретного продукта); инструментальные (отличающиеся набором используемых орудий труда), и управленческие (отличающиеся способами организации производственного процесса).

В существующей литературе понятие "информационный менеджмент", как правило, связывается с двумя первыми группами (типом ресурсов или типом инструментов).

Мы исходим из предположения, что на современном этапе развития модернизационные процессы в культурной сфере связаны скорее с организацией работы, чем с изменением характера используемых ресурсов или обновлением инструментов.

Сегодня есть все основания рассматривать информационные технологии как неотъемлемый компонент технологий управленческих. Практически все вновь формирующиеся структуры координации культурной деятельности, например, музейные ассоциации, строятся на основе новейших телекоммуникационных систем и оснащенных современными компьютерами ресурсных центров. Основные элементы коммуникации:

 средства оперативной коммуникации (электронная почта, списки рассылки, новостные разделы музейных сайтов); распределенные ресурсы и средства доступа к ним (базы данных, порталы, терминалы компьютерных сетей); средства координации деятельности (электронные доски объявлений, форумы, электронные опросы); формы обратной связи и организации сотрудничества (гостевые книги, телеконференции); наконец, средства производства (инструментарий поиска ресурсов и партнеров, стандартные и специализированные программные средства).Административный метод управления идеально подходит для организации хранительской деятельности. Чрезмерная степень изоляции фондовых отделов от остальных подразделений и служб музея. Это часто затрудняет или делает невозможным оперативное обращение к предметам из фонда музея даже для сотрудников того же самого музея. Другой минус жесткого охранного режима – фактическая невозможность прямого негосударственного контроля за хранительской деятельностью музея. После 7-часового употребления по "первоначальному назначению" "Богоматерь Владимирская" вернулась в Третьяковскую галерею с изменениями состояния сохранности и около трех месяцев находилась в реставрации.

Внедрение в музейную сферу информационных технологий, казалось бы, мало что меняет в способах координации хранительской деятельности. По мере проникновения в сферу фондовой работы информационных технологий ситуация начинает меняться. Создание компьютерных систем музейного учета формирует предпосылки для того, чтобы контроль состояния музейных коллекций стал возможным не только со стороны органов государственного управления, но и со стороны других музеев и самого общества. При наличии электронных каталогов и баз изображений решение многих исследовательских и популяризационных (в частности, издательских) задач становится возможным без выноса предметов из хранилища, что благотворно сказывается на их сохранности.

Фондовые отделы, включенные в локальную вычислительную сеть музея, оказываются более доступными для других подразделений музея и, следовательно, активнее вовлекаются в производство конечного музейного "продукта". Все это создает предпосылки для формирования отношений партнерской кооперации между фондовым и другими отделами музея, а также между музеями. С внедрением информационных технологий, локальных и глобальных компьютерных сетей такие возможности будут расширяться.

Оставаясь подразделениями конкретных музеев, они будут вынуждены приступить к формированию межмузейных сетевых структур, имеющих общие программные средства обработки и трансляции учетной информации. Степень достоверности и доступности музейной информации при этом неизбежно возрастет. 5 ноября 1993 года Б.Н.Ельцин высказался в телеинтервью в том смысле, что вопрос решен: "Владимирскую" и "Троицу" передаем. Ожидаемый Указ о передаче так и не появился. Вместо него 22 ноября 1993 г. было издано распоряжение Президента, смысл которого сводился к следующему: иконы остаются федеральной собственностью и не отторжимы от коллекции Третьяковской галереи, но при этом будут использоваться в богослужебных целях. Реальностью стали проводимые через интернет музейные маркетинговые исследования, рекламные кампании. Вводится практика бронирования и продажу музейных билетов, каталогов, сувениров через интернет. Электронные посредники между музеем и его аудиторией становятся элементами рыночной инфраструктуры, которая так необходима современным музеям для существования в конкурентной среде.

Благодаря компьютерным сетям, музеи могут получить некоторые дополнительные преимущества, например, на рынке туристских услуг. Если они научатся действовать согласованно со смежными субъектами рынка (другими музеями, предприятиями туристской инфраструктуры, туристскими агентствами и т.п.) и формировать с ними не конкурентные, а союзнические отношения.

В широком смысле можно говорить о двух типах партнерских технологий: проектной (технология ресурсного обеспечения процесса реализации конкретных проектных инициатив) и сетевой (технология координации деятельности, формирования и совместного использования распределенного ресурса и общей инфраструктуры).Музейные организации относятся к той категории социальных систем, которые сегодня особенно нуждаются в партнерских технологиях внутреннего управления.

Хочется подчеркнуть особое значение информационных технологий для развития музеев на современном этапе. Они выступают в качестве эффективного инструмента поиска партнеров и взаимодействия с ними в рамках совместных программ и проектов. Создание корпоративных банков данных и общих порталов доступа к информационным ресурсам, электронная переписка, обмен идеями во время телеконференций, взаимное оперативное консультирование, дистанционная разработка и координация планов совместных действий - все это многократно ускоряет производственные процессы и укрепляет партнерские взаимоотношения.

8. Информация как особая категория ресурсов.

Динамика использования информационных ресурсов музеев во "внутримузейной жизни" и для обустройства сайта, предполагает следующий шаг - создание межмузейных информационных ресурсов. Проект «Искусство в России» - одна из попыток сделать такой шаг. В упомянутом проекте инициатива создания межмузейных информационных ресурсов исходила «сверху». Гораздо интереснее наблюдать, как такая инициатива зарождается "снизу". Здесь можно проследить некоторые тенденции. Инициаторами таких идей выступают, прежде всего, музеи, давно и успешно работающие с автоматизированными информационными системами. Желание объединиться возникает или на региональном уровне, или «по интересам». В качестве первоочередной цели объединения ресурсов (создание единой межмузейной базы данных) выступает научная деятельность самих сотрудников. Музейные собрания в пределах региона тесно связаны между собой. Во многих городах коллекции существующих на сегодняшний день художественного и краеведческого музеев когда-то были единым целым.

Одной из основных проблем, встающая на пути создания подобных баз данных - необходимость приведения описаний музейных предметов к единому стандарту. Речь идет о стандарте обмена информацией между музеями. Формат описания музейных предметов варьируется как от музея к музею, так и от коллекции к коллекции. Невозможно в одном формате описывать живописное произведение и экспонат фонда природы. Если для картины первостепенной позицией является «автор», то наличие этой позиции у минерала выглядит несколько странно. Для экспоната фонда природы основное атрибутирующее значение имеет место, занимаемое им в естественнонаучной системной классификации. Даже один и тот же по физической сути предмет может описываться по-разному, в зависимости от музея, в котором он находится или от конкретной коллекции.

Другая проблема на пути создания объединенных музейных ресурсов - отсутствие единых справочников и классификаторов. При объединении музейных информационных ресурсов на повестку дня обязательно встанет организационный вопрос. База данных должна где-то физически размещаться, т.е. кто-то должен «пустить» ее на свой сервер, предоставив в ее распоряжение значительный объем дисковой памяти. такое большое хозяйство требует обязательного технического администрирования. Но главная проблема, конечно же, лежит в области психологии. Речь идет о готовности музеев предать свои информационные ресурсы в «коллективное пользование». Здесь можно выделить, так сказать, две стадии этой готовности. Первая стадия наступает тогда, когда музей готов «показать» информацию о предметах в рамках, достаточных для рядовых посетителей интернет, например, выставить свою базу данных на сайте. Следующий стадия - это готовность раскрыть информацию в том объеме, в каком она интересна коллегам, то есть поделиться своими исследовательскими и научными достижениями. Существует еще один аспект, который тормозит процесс «обнародования» музейных баз данных. Это понимание их владельцами того факта, что в столь значительном массиве информации обязательно есть какие-то шероховатости: ошибки набора, не достаточно красивые формулировки, невысокая подробность описаний. Процесс создания объединенных музейных ресурсов, безусловно, так или иначе, пойдет. В нем, скорее всего, повторятся те же этапы, которые мы наблюдали во «внутримузейной» жизни. По мере роста объема и качества межмузейных информационных ресурсов, будет меняться и расширяться сфера их применения.