18. Информационное обслуживание посетителей в музее.

Так в недавно открывшемся музее Н.В. Гоголя ежедневно сжигают второй том «Мертвых душ». В камине зажигается огонь, занимаются лежащие там листки рукописи, гаснут, снова разгораются. Такое стало возможно благодаря широкому применению в музее информационных технологий.

Технологии виртуальной реальности позволяют создавать виртуальные панорамы или виртуальные экскурсии по музею или выставке, моделировать новые экспозиции и воссоздавать утраченные. Современные технологии позволяют увидеть объемное изображение скульптуры или архитектурного сооружения, почувствовать себя «внутри» этого изображения. Помимо обычной экскурсии по залам виртуального музея или выставки, посетителю предоставляется возможность остановиться, приблизить любой экспонат (картину, скульптуру, предмет народного творчества и т.п.) и даже повертеть его вокруг осей с целью более подробного ознакомления с деталями. Виртуальные экскурсии – это отличный способ заинтересовать людей и показать им все богатство коллекции. Интерактивные видеопанорамы, где обычное видео совмещено с построением панорамы. В отличие от обычных виртуальных панорам можно видеть видео реального зала музея с его реальными посетителями или можем проехать по определенному маршруту и при этом технология интерактивного видео позволяет нам повернуть изображение в любую сторону. Информационно-справочные мультимедиа системы на базе сенсорных киосков позволяют обеспечить многочисленные варианты обслуживания посетителей. В кассах музея киоск даст информацию о самом музее и времени его работы, о текущих и будущих выставках, поможет выбрать экспозицию, ответит на самые распространенные вопросы. Установленные в холле и залах музея, киоски могут предоставлять как общую информацию об экспозиции, так и подробную информацию о каждом экспонате, о местонахождении того или иного экспоната или посетителя в залах, позволят составить индивидуальную программу посещения и распечатать план расположения залов музея или схему маршрута. Сенсорные киоски отлично зарекомендовали себя на многих выставках и культурных мероприятиях. Они позволяют быстро и мобильно показать представленные материалы, легко ориентироваться в графике мероприятий и экспозиции.

В совокупности система обладает следующими возможностями:

предоставляет справочную информацию по музею в целом (навигатор - поэтажные планы и инфраструктура музея: раздевалка, кинолекторий, бар и т.п.);предоставляет информацию по экспозиции (увеличенные изображения экспонатов с подробными комментариями, раскрытие биологических понятий, виртуальные экскурсии и т.п.);информационно расширяет действующие экспозиции (сведения о предметах, отсутствующих в экспозиции; данные о прошедших выставках; и т.п.);анонсирует родственные российские и зарубежные музеи; усиливает восприятие за счет применения мультимедиа технологий (звуковое сопровождение, видео- и управляемые панорамы);предоставляет подготовленные материалы пользователям интернет; предоставляет разнообразные способы отбора и поиска необходимой информации; позволяет проводить анкетирование посетителей.

Ресурсы, повышающие качество информационного обслуживания непосредственно в музее: Виртуальные выставки. Хотя многие респонденты и заявили, что никакая виртуальная выставка не заменит посещение реальной музейной экспозиции, они согласны с тем, что виртуальная выставка очень полезна «для наглядной привлекательности». Электронные коммуникаторы. Исходя из того, что 63% актуальной аудитории готовы пользоваться электронными навигаторами и коммуникаторами в музее. Ближайшие планы – разработать специальное программное обеспечение для «семейного музейного путешествия».