Панельные обследования
Панель – метод исследования рынка, при котором информацию получают с помощью неоднократного опроса потребителей или путем наблюдения за развитием сбыта в определенных магазинах.
Признаки панели:
Панельные обследования позволяют:
Различают следующие виды панелей:
По времени существования-
По характеру предмета исследования -
По используемым методам получения информации-
Виды панелей по объекту исследования
Недостатки панели:
- «эффект панели»
- «смертность панели»
Метод опроса
Опрос – это выяснение позиции людей и/или получение от них справки по какому-либо вопросу.
Анкета – главный инструмент опросов, к которому предъявляются особые требования.
Структура анкеты:
Основные положения анкетного метода опроса:
Респондент должен хорошо понимать вопрос, на который должен ответить.
1.1. Анкета не должна содержать трудных слов и специальных терминов.
1.2. Анкета не должна содержать незнакомых для респондента слов и
терминов.
1.3. Вопросы анкеты должны быть легкими и иметь однозначный ответ.
1.4. Формулировка вопросов на предмет понимания их респондентами
должна специально проверяться при пробном тестировании анкеты.
2. Респондент должен иметь возможность ответить на вопрос.
2.1. Вопросы должны касаться только имеющегося у респондентов опыта.
2.2. Вопросы не должны задаваться на уровне подсознания респондентов.
2.3. Вопросы должны учитывать ненадежность памяти респондентов.
3. Респондент должен иметь желание давать откровенные и правдивые ответы.
3.1. Вопросы не должны носить ярко выраженного личного характера.
3.2. Вопросы не должны затрагивать деликатные темы.
3.3. Вопросов должно быть разумное количество.
4. Последовательность задаваемых вопросов:
4.1 Должна соблюдаться логическая последовательность вопросов;
4.2 Вопросы должны группироваться по темам;
4.3 Ключевые вопросы лучше задавать в середине анкеты;
4.4 Необходимо учитывать влияние каждого вопроса на последующие;
4.5 Вопросы личного характера лучше ставить в конце анкеты.
Анкета всегда должна быть опробована в реальных условиях перед тем, как пустить ее в ход.
Вопросы могут быть:
Открытые;
Закрытые.
Полузакрытые
Виды закрытых вопросов
1. Дихотомическая шкала.
Пример:
Какой из двух местных газет Вы отдаете предпочтение?
________ Факт ________ Время
• + просто для респондента;
• - может дать ненадежные результаты (если газет больше).
2. Альтернативный вопрос.
Пример:
Какое из перечисленных СМИ оказало наибольшее влияние на Ваше решение о покупке товара?
______ТВ __________ Радио __________ Газета
_____ Рекомендация_________ Другое
• + быстрота и легкость;
• + упрощенная обработка данных;
• - список может быть не полным;
• - длинный список утомляет и раздражает респондента.
3. Ранжирующая шкала.
Пример:
Распределите следующие марки зубной пасты в порядке Вашего предпочтения:
Крест / Блендамет / Лесная / Колгейт
4. Парная сравнительная шкала.
Пример:
На обед я обычно предпочитаю: ( выберите одну позицию из каждой пары)
Бутерброд с сыром Бутерброд с курицей
Кока- кола Спрайт
Пирожное Мороженое
5. Сравнительная шкала.
Пример:
По сравнению с обычным стиральным порошком это новое средство:
Лучше Такое же Хуже
1 2 3 4 5 6 7