2. Описательные -

3. Каузальные –

4. Прогнозные

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЗАДАЧ ИССЛЕДОВАНИЯ

3адачи исследования -

МЕТОДЫ ПОЛУЧЕНИЯ ПЕРВИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ: КАЧЕСТВЕННЫЕ МЕТОДЫ

Первичные данные получаются в результате специально проведенных (для конкретной проблемы) маркетинговых исследований. Сбор их осуществляется путем опросов, наблюдений, экспериментов, выполняемых над частью общей совокупности – выборкой.

Методы сбора данных при проведении маркетинговых исследований можно разделить на 2 группы: количественные и качественные.

МЕТОД ФОКУС - ГРУППЫ

Фокус – группа – это группа, состоящая из 6-12 человек с определенными характеристиками, осуществляющая качественный анализ предмета обсуждения под руководством специально подготовленного ведущего (модератора) в течение примерно 90 -120 минут.

Особенность фокус-группы –

Главное преимущество заседаний фокус-групп основывается на следующей предпосылке: если Вы хотите понимать своего потребителя, Вы должны к нему прислушиваться. Очень многое можно извлечь из внимательного отношения к потребителю, описывающему товар на своём собственном опыте, рассказывающего о своих покупках, а также о своём восприятии достоинств и недостатков товаров, пользуясь личным языком. Такого рода информация может указать на потенциальные затруднения и перспективы, а также на возможные стратегии маркетинговых программ, которые иначе бы ускользнули от внимания менеджера.

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ФОКУС - ГРУПП:

Процесс проведения фокус-группы

ПРЕИМУЩЕСТВА МЕТОДА ФОКУС - ГРУПП:

• Безопасность-

• Непосредственность-

• Скорость-

• Возможность для заказчика принимать участие в формировании целей и задач дискуссии, наблюдать за работой группы.

НЕДОСТАТКИ МЕТОДА ФОКУС-ГРУППЫ:

Ассоциативные беседы

Ассоциативные беседы самых различных типов имеют цель выявить, с чем ассоциируется какой-то предмет, идея, торговая марка и т.д.

Различают следующие виды ассоциативных бесед:

• Свободная ассоциация -

• Ассоциация слов -

• Ассоциация образов -

Проективные методы

Проективные методы представляют собой изучение общего феномена проецирования, посредством которого люди переносят на других собственные отношения или неосознанные желания. Используя эти методы, опрашиваемого просят описать, истолковать какую-нибудь ситуацию, и он от третьего лица рассказывает, что предпринимают действующие лица. Таким образом, респондент говорит, что он об этом думает, чего бы он не сделал, если бы пришлось высказываться от первого лица.

ВИДЫ ПРОЕКТИВНЫХ МЕТОДОВ:

• Завершение фразы или повествования

• Тестирование иллюстраций

Наблюдение

Наблюдение - это систематизированный процесс регистрации стереотипов поведения людей, объектов и явлений без опроса или контакта с ними.

Цели наблюдения:

Условия использования наблюдения:

1. Наблюдаемые процессы и явления должны быть доступны, протекать на публике;

2. Изучаемые характеристики поведения должны быть часто возникающими, повторяющимися или предсказуемыми;

3. Оценка характеристик поведения должна быть осуществлена в короткий промежуток времени.

ПРЕИМУЩЕСТВА НАБЛЮДЕНИЯ:

НЕДОСТАТКИ НАБЛЮДЕНИЯ:

СПОСОБЫ ПРОВЕДЕНИЯ НАБЛЮДЕНИЯ:

• Прямое -

• Непрямое-

• Открытое-

• Скрытое-

• Структурализованное-

• Неструктурализованное-

МЕТОДЫ ПОЛУЧЕНИЯ ПЕРВИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ:

КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ МЕТОДЫ

ЭКСПЕРИМЕНТ

Эксперимент состоит в том, что исследователь изменяет значение одного элемента или независимой переменной, чтобы пронаблюдать влияние этого изменения на другой элемент или зависимую переменную.

Цели эксперимента:

Типы экспериментов:

• Лабораторные-

• Полевые-

Выбор схемы проведения эксперимента

• Схема «до-после» без контрольной группы

• Схема «только после» с контрольной группой

• Схема «до-после» с контрольной группой