ПЕНЗЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ПРОНИНА Н.Н.

ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКОВ

Рабочая тетрадь

Студент гр ____________________________

2012

РОЛЬ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

Управление хозяйственной деятельностью основывается на знании фактов. Эффективность управления зависит от разумного и целенаправленного использования информационной системы, которая, со своей стороны, определяет количество, качество и ориентированность данных, используемых для целей планирования и контроля. Отсутствие необходимой информации, использование неточных или не относящихся к делу данных, а также неправильное применение информации могут нанести серьезный ущерб конкурентоспособности фирмы.

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ - это

Маркетинговое исследование представляет собой функцию, связывающую потребителя, покупателя и общественность с маркетологом посредством информации, используемой для разработки, совершенствования и оценки маркетинговых мероприятий, отслеживания процесса рыночной деятельности, а также для выявления и определения возможностей и проблем маркетинга.

Результаты исследований служат надежной информационной базой для планирования, разрешения проблем и управления (контроля). Для процесса планирования собирается информация о том, какие маркетинговые возможности являются реальными с точки зрения их практической реализации.

Частота проведения маркетинговых исследований

	Направление маркетинговых исследований	Частота реализации, %
1.	Рыночные тенденции	94
2.	Рыночная доля	88
3.	Удовлетворение потребителей	87
4.	Сегментация	84
5.	Рыночный потенциал	78
6.	Испытание концепций нового продукта	78
7.	Отношение к марке	76
8.	Конкурентные цены	71
9.	Средства массовой информации	70
10.	Общественный имидж	65
11.	Тестирование продукта	64
12.	Тестирование рынка	55
13.	Деятельность сбытовиков	35
14.	Международные исследования	33

РАЗВИТИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

В 1879 г. рекламное агентство N.W. Ayer and Son провело почтовый опрос государственных чиновников, работающих в сфере сельского хозяйства. Это событие вошло в историю как, быть может, самое первое прикладное маркетинговое исследование на территории США. Однако потребовалось еще несколько десятилетий для того, чтобы в 1911 г. компания Curtis Publishing Company основала первый в истории отдел маркетинговых исследований. Спустя несколько лет подобные отделы были созданы в компаниях Swift and Company и U.S. Rubber Company.

С течением времени наблюдалось постоянное совершенствование приемов маркетинговых исследований. Развитие технологии маркетинговых исследований прошло через шесть этапов:

1. 1880-1920 гг. - этап промышленной статистики. В этот период все более важное значение приобретали учетные формы работы с населением. Получили развитие методы опроса. Герман Холлерит из Бюро переписи населения изобрел перфорированные бумажные карты, позволившие автоматизировать процедуру табулирования данных.

2. 1920-40 гг. - этап развития методов случайной выборки, анкетирования и бихевиористических методик. Специалисты по исследованиям рынка научились проводить более эффективную выборку среди населения для опросов и составлять более совершенные анкеты.

3. 1940-50 гг. - этап появления заинтересованности у руководства. Руководство компаний заинтересовалось исследованиями рынка не просто как процессом сбора информации, а как инструментом совершенствования процесса принятия решений. С этого момента в обиход вводится понятие маркетингового исследования, которое прежде называли исследованием рынка.

4. 1950-60 гг. - этап экспериментирования. Специалисты по маркетинговым исследованиям начали применять экспериментальные методики и более научный подход к решению вопросов маркетинга.

5. 1960-70 гг. - этап компьютерного анализа и количественных методик. Специалисты обратили свое внимание на построение математических моделей принятия маркетинговых решений и применение компьютера для анализа маркетинговой информации и процесса принятия решений.

6. 1970 г. -по настоящее время - этап развития теории массового обслуживания потребителей. Специалисты по маркетинговым исследованиям усовершенствовали понятия и методы качественного исследования, имеющего целью объяснить и предсказать поведение потребителя.